Итак, вы изучили раздел «Маркетинг», постарайтесь выполнить практические задания. Упражнения помогут вспомнить пройденный материал и позволят усовершенствовать пройденный маркетинга вашего предприятия.

 

Сравните ваши ответы с ответами, приведенными в конце данной главы. Если вы затрудняетесь ответить на какой-либо из вопросов, перечитайте еще раз соответствующую часть пособия. Постарайтесь сначала выполнить упражнения, а затем уже сверяйте ваши ответы.

 

С помощью этой главы вы расширили знания в области маркетинга. Но то, что вы изучили, не поможет до тех пор, пока вы не станете использовать полученные знания в повседневном управлении предприятием. Не забудьте выполнить план действий (форма на странице (38) с целью совершенствования системы маркетинга своего предприятия.

 

СИСТЕМА МАРКЕТИНГА ПАРИКМАХЕРСКОГО САЛОНА «ЛОКОН»

 

Парикмахерский салон «Локон» расположен в бизнес-центре маленького городка. Обслуживающий персонал парикмахерского салона очень доброжелательный и высококвалифицированный, к тому же салон пользуется хорошей репутацией. Клиенты приходят в парикмахерскую, чтобы подстричься, сделать укладку волос, помыть волосы и покрасить их.

 

Недавно в салоне обратили внимание на то, что некоторые женщины из бизнес-центра сменили прически на очень модные химические завивки. В парикмахерской не делают химических завивок. Но они, конечно же, заинтересованы в привлечении новых клиентов. И поэтому решили провести исследование рынка для изучения возможности предложить своим клиентам услуги новых видов и химические завивки, в частности.

 

Далее представлена информация, которую получила парикмахерская в ходе проведения изучения рынка.

 

[486x700]

 

2. Цена: Что вы можете посоветовать салону парикмахерской относительно установления цены на химическую завивку? Объясните, как вы устанавливаете цену.

….............................................................................................................................................

….............................................................................................................................................

….............................................................................................................................................

….............................................................................................................................................

….............................................................................................................................................

….............................................................................................................................................

 

3. Местоположение: Удачное ли месторасположение салона-парикмахерской? Почему «да» или почему «нет»?

…............................................................................................................................................

…............................................................................................................................................

…............................................................................................................................................

…............................................................................................................................................

…............................................................................................................................................

 

4. Продвижение: Если салон-парикмахерская все же решится начать делать химические завивки, какой тип продвижения вы бы ей посоветовали использовать для привлечения потребителей? Подумайте о возможно большем количестве идей.

…...........................................................................................................................................

…...........................................................................................................................................

…...........................................................................................................................................

…...........................................................................................................................................

…...........................................................................................................................................

…...........................................................................................................................................

 

5. Как вы думаете, была ли это хорошая идея для салона-парикмахерской начать: делать химические завивки? Почему «да» или почему «нет»?

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

(Ответы даны в конце 3 главы)

 

[547x700]

 

[700x483]

 

Ответы

 

1. Клиенты имеют потребности, которые салон «Локон» не удовлетворял:

> потребность модно выглядеть (парикмахерский салон не делал химических завивок);

> потребность выглядеть достаточно состоятельным для того, чтобы позволить себе делать модные прически (в салоне парикмахерской не следовали последним новинкам моды);

> потребность иметь хим. завивку и возможность с ее помощью менять прически.

 

2. Во-первых, чтобы установить цену, парикмахерский салон «Локон» должен знать свои затраты. Затраты на одну химическую завивку составляют 700 у.н.е. Поэтому, чтобы получать прибыль, парикмахерский салон должен назначить цену выше 700 у.н.е. и сравнить цены конкурентов с ценами, которые готовы платить покупатели:

> Парикмахерский салон «Весна» назначил цену в 1.000 у.н.е. У этого салона плохая репутация: у них работает неквалифицированный персонал и они расположены в 2-х км от бизнес-центра. Парикмахерский салон «Локон» имеет хорошую репутацию, высококвалифицированный персонал и расположен в бизнес-центре.

> Парикмахерский салон «Модный стиль» установил цену1.200 у.н.е. У них хорошая репутация, высококвалифицированный персонал и они предлагают своим клиентам скидки. Парикмахерский салон «Локон» должен установить цену меньше 1.200 у.н.е., — в этом случае, может быть, несколько клиентов из парикмахерского салона «Модный стиль» придут в парикмахерский салон «Локон» из-за более низкой цены.

 

Итак, парикмахерский салон «Локон» должен установить цену, которая будет выше 700 у.н.е. — расходов на одну химическую завивку. Лучшая цена для парикмахерского салона, должна быть выше 1.000 у.н.е. (цена парикмахерского салона «Весна») и ниже чем 1.200 у.н.е. (цена парикмахерского салона «Модный стиль»).

Парикмахерский салон «Локон» может также подумать о том, как сделать для клиентов цену на химическую завивку более привлекательной. Например, они могут предложить специальную первоначальную цену либо предоставить здесь разнообразного рода скидки.

 

3. Да, месторасположение парикмахерского салона «Локон» достаточно удачное: в середине бизнес-центра, где работают женщины с хорошими доходами. Кроме того, много женщин приходит в магазины, расположенные в бизнес-центре.

 

4. Парикмахерский салон «Локон» может использовать различные приемы для продвижения своих услуг:

> выставить рекламу с объявлением, что они делают модные химические завивки;

> сделать проспект с фотографиями и ценами и разложить на прилавки магазинов, расположенных по соседству, или просто раздавать их всем женщинам в бизнес-центре;

> разместить в салоне фотографии женщин с химическими завивками;

> использовать обслуживающий персонал для демонстрации потребителям причесок;

> проводить демонстрационный показ причесок;

> рекламировать через газеты, где вы предлагаете новые модные химические завивки;

> обучать обслуживающий персонал для расширений их знаний о химических завивках;

> иметь привлекательные цены, например, низкую первоначальную цену, специальные предложения на конец месяца или другого рода скидки, например, наличие купона на бесплатную химическую завивку после того, как потребитель уже сделал 4 хим. завивки.

 

5. Да, конечно же, была замечательная идея — начать делать химические завивки в салоне парикмахерской, потому что:

> предлагаемая услуга удовлетворит желание клиентов выглядеть модно;

> рынок на хим. Завивки огромен. Тридцать постоянных клиентов парикмахерского салона выразили готовность заплатить за химическую завивку. Когда в бизнес-центре откроются банк и большая коммерческая фирма, рынок значительно расширится;

> они могут получить прибыль на химических завивках. Салон может установить цену между 1.000 у.н.е, и 1.200 у.н.е., которая одновременно будет выше затрат в 700 у.н.е.