Когда получал загранпаспорт, обратил внимание на возможность сообщать об ошибках, найденных на сайте ГосУслуг, вызывая специальную форму с помощью нажатия комбинации клавиш Ctrl+Enter.

Во время повторного заполнения анкеты, указал с ее помощью на пару моментов, которые мне не очень понравились. Произошло это 17 мая. И сегодня, спустя полтора месяца, мне по электронной почте пришло письмо от почтового робота. В нем сообщалось, что по моему обращения создан тикет с номером 2011051710004309, и что мое "сообщение будет обязательно рассмотрено при подготовке предложений по развитию Портала".

Nuff said

PS Нельзя не отметить, что для обработки сообщений об ошибках используется бесплатная request tracker система OTRS. Очень надеюсь, что нашему государству она досталась по цене установки и настройки.