НЛП (Нейро-Лингвистическое Программирование) - потрясающая вещь! Есть там такое понятие - подстройка. Это когда ты полностью подстраиваешься под собеседника (в ход идет все, что только можно: мимика, поза, жесты, тембр голоса). Так вот. Подстройка - один из способов влияния на собеседника. Не раз проверяла это в действии.
Допустим, кто-то при разговоре с тобой повысил голос - я повышаю голос до такого же уровня, настраиваюсь на ритм дыхания этого человека, стараюсь скопировать позу. Когда это более-менее получится - начинаю постепенно понижать голос, дышать ровнее, спокойнее. Если все выполнено правильно и я не поддалась своим эмоциям - мой собеседник успокаивается и понижает голос вслед за мной, и иногда даже забывает, почему он начал кричать. Вот так вот!

Подробнее об НЛП можно почитать в нете - там полно материалов. Например тут: http://www.nlpr.ru/