Иногда так хочется убивать на расстоянии силой мысли.

Ты этого человека даже не знаешь. Но уже ненавидишь его всеми фибрами души.
Еще бы. Я понимаю, у вас не легкая работа. Вам нужно отвечать на сообщения, считать и выставлять счет. НО. Вам задали конкретный вопрос. Ваша работа отвечать на поставленный вопрос. Зачем перекладывать ответ на плечи того, кто этот вопрос задает?
Это элементарно. Спросили: Что есть из ВСЕГО ассортимента этой линейки. ВСЕГО. А не, давайте, я вам буду по одной картинке скидывать, а вы мне скажите, есть это у вас или нет.
Четко поставленный вопрос. Где четкий ответ? Ты знаешь, что у тебя есть в наличии? Знаешь. Иначе, ты бы, не работал в этой должности. Тогда почему должны страдать остальные от твоей лени? Много заказов и много пишут? Так может, лучше оптимизировать это краткими, но четкими ответами? Нет, покупатель должен гадать есть это у вас или нет. Пока вы не ответите. По гуще кофейной или в шарике хрустальном смотреть?
Ненавижу людей, которые делают свою работу спустя рукава. А еще больше ненавижу, когда свою работу пытаются переложить на чужие плечи. И ладно если это коллега. Так нет же. Это твой покупатель, от которого у тебя зависит выручка.
Хочу убивать на расстоянии силой мысли. Ну или на крайний случай делать больно. Очень больно тем, кто так панибратски ведет себя в отношении того, кого вообще не знает.