Настроение сейчас - херовое

Сейчас будет гневный пост про одну очень известную и вроде как очень хорошую службу, а именно - DHL.

Наверняка в наш век интернет-магазинов с этой почтово-курьерской службой сталкивался каждый второй, а уж ее желтый логотип (в частности, фирменные фургончики на дорогах городов) видели вообще наверное все.
Принято считать, что поскольку "обрати внимание - сделано в Германии", то служба это типа очень ответственная. Типа немецкое качество. Угу.

То ли лыжи не едут, то ли просто мне так не везет - но я общалась с ними три раза (включая нынешний, по поводу чего собственно пост), и все три раза мне хочется лично загнать раскаленную кочергу в задницу их генеральному директору, или кто у них там главный.

Первые два раза моего общения с DHL пришлись на мою бытность в Волгограде - поэтому я искренне считала, что провинциальность города не дает возможности нормально работать. Один раз я с их помощью получала посылку из Москвы - три недели вместо нескольких дней, второй раз из Германии - две недели вместо десяти дней. Кроме того, оба раза я вынуждена была сама ехать в офис (который в Волгограде опять же по причине провинциальности не связан с отделением почты и находится от моего дома не в самом удобном и близком месте), потому что служба НИКАК со мной не связывалась. Вы вообще представляете себе ситуацию, когда курьерская служба привозит посылку, не связавшись предварительно с получателем? Просто вот берет и от балды привозит, когда вздумается. У меня волосы во всех местах шевелились, когда посылка из Москвы, которая - как я думала - где-то затерялась, оказывается ДВАЖДЫ была мне "неудачно вручена", потому что никого дома не оказалось. Ппц, как говорится. Причем сотрудницы в офисе очень удивлялись, чем это я недовольна. Это мне моя московская подружка решила приятное сделать, отправить быстрой и хорошей службой посылочку. Угу. Во второй раз, ожидая коробочку от подруги из Германии, я была научена опытом, следила ее путь по идентификатору, в нужный день сама погнала в офис, так и что вы думаете? Приехав туда, я услышала милую фразу: "А вашей посылки у нас нет, она у курьера, он сегодня должен к вам приехать!" Вот это вообще что?! В итоге, пришлось ломая каблуки нестись домой, потому что курьер был уже в пути ко мне. Еле успела. Тоже оптимизма не прибавило, знаете ли. А ведь человек, живущий в Германии и отправляющий мне посылку, совершенно справедливо полагал, что облегчит мне жизнь нормальной доставкой.

Сейчас третий вынужденный раз моей связи с DHL: я сделала заказ в интернет-магазине детских товаров, а они, помимо доставки в постаматы или на почту, практикуют курьерскую доставку только DHL. Про сам магазин и мои впечатления от заказа я расскажу позже (как только заказ получу), а вот курьера я так еще и не видела и не слышала - при том, что вчера я разговаривала (слава Богу!) с сотрудницей, и мы несколько раз акцентировали в разговоре, что доставка мне нужна с 10 утра до 2 часов дня, кроме того, что курьер перед выездом с предыдущего адреса мне обязательно наберет. В итоге время сейчас 13.20, звонка не было, курьера тем паче, а в 13.45 я собираюсь уходить к врачу.

Полагаю, что придется после похода в ЖК звонить и выяснять, где там застрял мой курьер. Ну да ничего, заодно в интернет-компанию позвоню все разузнать. Будет день общения со службами услуг.

А так, честно, я очень зол. Ведь во всех этих случаях люди (сегодня это я сама) оплачивают доставку, иногда совсем недешево. Ок, я готова признать, что доставка 199 рублей по Москве в пределах МКАД - это по-божески, но давайте тогда работать за эти деньги? И, кстати, опять же: то ли у меня такая плохая карма, то ли столица/провинция в данном случае не влияет вообще.