Если вы думаете, что торговать может каждый, вы не совсем правы - для того, чтобы хорошо торговать, нужно иметь определенные особенности.

Психофизиологические требования к работникам массовых торговых профессий

(Жирным цветом выделены психофизиологические качества, курсивом - их основное применение)

1. Экстравертированность (общительность), любознательность, широкий кругозор (политика, экономика, спорт и т.д.) и общая культура.

Общение с покупателями, способность завязать и поддерживать интересный разговор, знание потребностей и мотивов покупок товаров.

2. Зрительная "внимательность" - различение формы, цвета, величины. Хорошая зрительная память.

Работа с товарами: выкладка, упаковка, консультирование покупателей.

3. Хорошая слуховая память (тембр, высота звука и т.д).

Оценка качества некоторых товаров (аудиотехники, музыкальных инструментов и т.п.).

4. Состояние (не ниже удовлетворительного) логической памяти.

Устная реклама новых товаров, ориентация покупателя и т д.

5. Способность сосредотачивать и распределять внимание, наблюдать.

Одновременное обслуживание нескольких покупателей, наблюдение за их поведением.

6. Оперативность мышления. Способность четко выражать свои мысли, подыскивать аргументы.

Демонстрация товаров и объяснение их свойств.

7. Умение быстро и точно считать.

Подсчет стоимости покупки.

8. Эмоциональная устойчивость (равновесие возбуждающих и тормозных процессов).

Обслуживание покупателей (в том числе при конфликтных ситуациях).

9. Хладнокровие, выдержка.

Ликвидация конфликтных ситуации в условиях большой эмоциональной нагрузки и т.п.

10. Скорость реакции, координация движений.

Работа на кассовом аппарате.


Руководствуясь этой памяткой, все желающие могут легко прикинуть, стоит ли им идти в торговлю или нет

В посте частично использованы материалы Игоря Молчанова и Виктора Сороченко.

Другие похожие посты вы можете найти в ПУТЕВОДИТЕЛЕ...

---