Попытки утешить - это как гладить по свежей ране. Хочешь помочь человеку отвлеки его от боли, а не рассказывай ему что у него болит не сильно и что скоро все заживет, этим только концентрируешь внимание на боли. К сожалению не все это понимают. Отвлекайте, а не утешайте)))