Распродажа ноутбуков для нескольких покупателей закончилась травмпунктом

Сеть " Эльдорадо " решила приурочить рекламную акцию по продаже ноутбуков к началу нового учебного года, но не просчитала ее эффект. В результате возникла жуткая давка, из магазина в травмпункты были направлены несколько человек. Печальный опыт коллег, однако, не останавливает других ритейлеров — сегодня стартует похожая акция в " Евросети " .

Сеть " Эльдорадо " анонсировала рекламную акцию, посвященную началу учебного года, меньше чем за неделю до мероприятия. Реклама размещалась в интернете на сайте компании и в магазинах сети. Компания предлагала всем желающим приобрести ноутбук Acer eMachines G620— 623G25Mi за 10 тыс. рублей ( вдвое дешевле, чем обычно) и сообщала, что собирается выставить на продажу 250 таких компьютеров.

Распродажа прошла в минувшее воскресенье в магазине "Эльдорадо" в торговом комплексе "Город" на Рязанском проспекте. Акция должна была начаться после обеда и завершиться, когда будет продан последний из 250 ноутбуков. Однако остановить ее пришлось около 16 часов, к тому же с помощью милиции.

" Концентрация людей достигла пика, ситуация вышла из-под контроля администрации магазина и охраны торгового комплекса. В результате люди начали давить друг друга " , — сообщил " Интерфаксу " накануне источник в правоохранительных органах. " Расчеты сети, что в кризис платежеспособность населения не позволит продать больше 250 ноутбуков, не оправдались " , — констатирует пресс-секретарь " Эльдорадо " Илья Новохатский. В ходе акции сеть вдобавок к указанным ноутбукам продала еще три десятка компьютеров, не подлежащих уценке. " Возникло некоторое количество покупателей, человек 30— 40, которые оплатили товар в кассе, но из-за ажиотажа не смогли получить его.

Им мы выдавали ноутбуки со схожими характеристиками " , — объяснил Новохатский. В будущем компания планирует более тщательно рассчитывать количество товара и размер скидок, чтобы не провоцировать подобные эксцессы.

Впрочем, сделать это будет непросто, считают участники рынка. " При планировании подобных акций очень сложно угадать их параметры. Можно закупить слишком много товара, тогда он останется лежать мертвым грузом на полках, а можно попасть на волну ажиотажа и получить в несколько раз больше покупателей, чем продукта " , — рассуждает представитель " М. Видео " Надежда Киселева. В магазинах этой сети история, аналогичная описанной, произошла с 30 июля по 8 августа.

В этот период сеть сумела продать более 18 тыс. телефонов iPhone двух моделей по 9990 и 14 990 рублей.

При этом на одну точку завозилось не более пяти уцененных телефонов в день. В " М. Видео " в Санкт-Петербурге, Ростове и нескольких московских магазинах также образовалось скопление недовольных покупателей, приведшее к давкам.

Наплыв покупателей не зависит от величины скидки, она может быть любой — хоть 70%, уверен председатель совета директоров группы компаний " Вестер " Олег Болычев. Условия, которые предлагались в магазинах " Эльдорадо " , Болычев считает стандартными.

Повторить опыт конкурента рискует компания " Евросеть " , решившая с осени начать торговлю ноутбуками. Сегодня стартует акция в трех столичных салонах сети. Ноутбуки RoverBook там будут предлагаться по 9990 рублей.

Скидки опасны для жизни

По случаю десятилетия присутствия компании Carrefour в Китае в 2007 году магазин в городе Чунцин объявил о беспрецедентных скидках. В итоге к моменту открытия около дверей собралась толпа покупателей. Люди не смогли пройти в двери супермаркета, в результате 3 человека погибли и 31 получили травмы разной степени тяжести.

В 2008 году во время распродажи в давке погиб сотрудник универмага Wal-Mart на Лонг-Айленде (Нью-Йорк). Он пытался удержать в дверях толпу покупателей, пришедшую на первую в сезоне крупную распродажу. В феврале 2005 года беспорядки в магазине IKEA устроили жители британского города Эгмонтон. На распродажу, во время которой цены на некоторые предметы мебели были снижены в шесть раз, пришло втрое больше народу, чем планировала администрация магазина. В результате 20 человек получили серьезные ранения и были доставлены в больницу.