Для тех кто занят коммерческой деятельностью рекомендую посмотреть видеосеминар "Организация отдела продаж". Автор популярно поясняет системы конструирования, взаимодействия, фаз обслуживания и ресурсов для организации продаж. Помимо того вы сможете изучить статьи блога и получить бесплатную консультацию по вопросам данной тематики.