хм. вообще, я тоже часто так отвечаю. с моей стороны это очень гуманно, т.к. успокоить я все равно не смогу, да и выслушать хорошенько - не факт
но собственно и сама не жалуюсь и не прошу выслушивать. за редчайшими исключениями
мм.. ну, если человек в состоянии правда разобраться сам - то да, правильно. некоторые не в состоянии. просто затыкают это все одним комом непонятости поглубже и забывают, а на самом деле оно никуда не делось. только еще хуже - лежит глубоко внутри и гниет.