Впервые за 5 лет мне встретился покупатель, который заявил, что знает мой ассортимент лучше, чем я. Причем таким тоном, что я в этом как-то виновата. А когда я сообщила, что я хозяйка и свой ассортимент знаю вполне неплохо, начал наезжать, что с клиентом спорить нельзя и клиент всегда прав.

Такая покупательница не так давно была и на одежде у одной из девочек. Тоже с таким же заявлением и обвинениями в непрофессионализме.

Вот мне интересно, где в данном случае лежит граница правоты клиента? Покупатель - очень полезный зверь, он приносит денежку. Но, по-моему, подобные заявления уже тянут на небольшое оскорбление, не?