Работники многих компаний привыкли считать: продажи и прибыль - обязанность отдела продаж. Менеджеры продаж контактируют с клиентом, вот они и должны удовлетворять потребности клиента. Все остальные отделы «просто хорошо» работают. Закупают, отгружают, считают деньги, моют полы, наконец. Не удовлетворен или потерян клиент - не их забота.  Читать далее...