1. Описать среду прямого и косвенного воздействия .

Среда прямого воздействия распологает факторы, которые непосредственно влияют на
операции в организации. К ним относятся поставщики: трудовых ресурсов, материалов,
капитала; потребители, конкуренты, законы и государственные органы.
Поставщики материалов - некоторые организации зависят от непрерывного потока
материалов, например, магазин розничной торговли, машиностроительные фирмы и
отсутствие хотя бы одной детали или лишение хотя бы одного популярного продукта
может создать трудности для организации и для дальнейшей работы.
Поставщики трудовых ресурсов- без людей, способных эффективно выполнять сложную
технологию, капитал и материалы все перечисленное принесет мало пользы. Развитие
ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов
(компьютерная промышленность – нужда в программистах)
Потребители. Само выживание и существование организации зависит от потребителя
результатов ее деятельности и удовлетворения их запросов. Именно потребители
решают, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене.
Конкуренты. Руководитель каждой организации должен понимать, что если не
удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то
организации долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребитель, а
конкурент, определяет какую продукцию выпускать, и какую цену можно запросить.
Потребитель – это не единственный объект соперничества организаций. Может также
вестись борьба за трудовые ресурсы, материалы, капитал.
Среда косвенного воздействия – это факторы, которые могут не оказывать прямого
воздействия на операции в организации, но, тем не менее, сказываться на них. К этим
факторам относятся состояние экономики, политические факторы, социально-культурные
факторы, международные события, научно-технический прогресс.
Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, как скажется на операциях
организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики
влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность потребителей покупать
определенные товары и услуги. Снижение налогов увеличивает массу денег, которые
люди могут потратить на цели не первой необходимости и тем самым, способствовать
стимулированию бизнеса. Изменение состояния экономики может оказать положительное
воздействие на одни и отрицательное на другие организации, например: колебание курса
доллара, относительно валют других стран становится причиной мгновенного обретения
или потери крупными фирмами миллионов долларов.
Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют
для руководителей особое значение. Большое значение для фирм, ведущих операции или
использующих рынки сбыта в других странах имеет фактор политической стабильности.
В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политическое
изменение может привести к ограничению прав собственности для иностранцев или
установлению специальной пошлины на импорт. Проблема с внешним долгом может
затруднить получение долларов, вывозимых в качестве прибыли. Но политика может
измениться и в положительную для инвестора сторону, когда возникнет потребность в
притоке капитала из-за рубежа.

2. Внутренние переменные организации.
 Общая характеристика.
 Цели.
 Структура.
 Задачи.
 Технологии.
 Люди.
Общая характеристика
Внутренние переменные - основные характеристики внутреннего устройства
организации. Все внутренние переменные, как и организация в целом, - следствие
реализации ранее принятых решений. Однако в конкретный момент не все переменные
полностью контролируются. В этом плане внутренние переменные могут быть разделены
на: а) в основном контролируемые (регулируемые) и б) в основном неконтролируемые, но
которые необходимо учитывать. Классическим примером здесь является монотонная
работа при использовании конвейерных технологий.
Цель - это желаемый результат или желаемое конечное состояние организации.
Достижение целей осуществляется в системе ограничений. Могут быть выделены
внутренние ограничения организации, связанные в первую очередь с ее ресурсами, и
внешние. Внешние ограничения будут рассмотрены при характеристике внешней среды
организации. Общий процесс достижения целей организации может быть представлен в
виде ряда этапов.