Система Windows не видела CD/DVD-ROM. Я сутки пыталась найти и установить драйверы. Но вопрос решился иначе. Спасибо знающим людям с форума http://forum.windowsfaq.ru/showthread.php?p=807916#post807916

Цитирую (может кому пригодится).

 

"Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена. Вот такая ошибка появилась в Диспетчере Устройств в свойствах многих USB-накопителей после установки фирменного софта от Transcend.

 

В диспетчере устройств все USB устройства и связанные с ними хабы и пр. помечены жёлтым восклицательным знаком, а в качестве причины неполадки, строка – “Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре неполна или повреждена“.

 

Как выснилось, вышеуказанная программа изменила ключ в реестре, поэтому решение проблемы выглядит так:

1. Нажмите кнопку “Пуск“, и выберите пункт “Все программы“.

Выберите пункт “Стандартные“, затем пункт “Выполнить“. Введите команду “regedit” (без кавычек) и нажмите кнопку “ОК“. Если появится запрос вести пароль администратора, введите его и нажмите “Разрешить“.

 

2. Откройте очень хитрый ключ реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}

 

На правой панели выберите параметр UpperFilters, или, если он отсутствует,- то LowerFilters и удалите его (в моем случае это был именно LowerFilters).

После чего перезагрузите компьютер, должно сразу все восстановится.

 

Кстати этим же способом можно решить аналогичные проблемы с другими устройствами, например с CD/DVD-ROM, только ключ реестра будет другой – HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}