Прежде чем писать жалобу наверх, законопослуные граждане должны изучить кодексы РФ, в частности, жилищный кодекс. Без знания юридических тонкостей нечего и тягаться с властями. Кстати, на этом сайте можно получить и консультацию через интернет.