Скажите, пожалуйста, у кого-то есть опыт отношений с техподдержкой интернета через личный кабинет и почту? У меня какая-то дикая совершенно история: я пишу заявки на неработающий домашний интернет, на почту мне просто не отвечают, а в личном кабинете заявки просто втихую закрывают - и все. Чудесный способ обратной связи с пользователями - мол, вы нам предоплатите все услуги, а мы будем просто игнорировать любые запросы.

Сидеть по пять часов на телефоне, беседуя со всеми операторами по очереди, у меня уже, откровенно говоря, нет моральных сил, буквально только что они мне месяц чинили линию, после чего она опять сломалась, - и я уже не готова проходить этот ад с нуля, думала как-то в переписке решить проблемы. Но нет, переписываться по указанным на сайте формам МТС не желает?

Может быть, кто-то знает точный адрес, с которого приходят ответы? Или может рассказать, где и куда написать жалобу, чтобы моей линией точно занялись? Я буду крайне признательна. В Роспотребнадзор я, конечно, уже написала, но хотелось бы все-таки попробовать достучаться до руководства компании.

http://msk-consumer.livejournal.com/7333912.html