Два часа ночи, техподдержка, тишина, сижу обедаю, в перерыв не встал ибо кто может позвонить в такое время. А вот нет. Звонок. Отставляю еду в сторону, принимаю вызов.
- %provaidername%, Евгений, здравствуйте!
- Здравствуйте! (по голосу женщине лет 60+) А скажите пожалуйста, у вас тут меняется протокол с pptp на l2tp, а чем l2tp лучше?

Млять, бабушка, тебе оно зачем? Перенастрой и работай дальше, но накой черт тебе в два часа ночи подробности работы протокола?