нет, так жить определённо нельзя..когда клиенты начнут брать ответственность уже на себя??? в таком заведении как наше - никогда..своими бесплатными услугами (что уже само по себе анахронизм) мы забиваем гвозди в гроб ответственности тем, кто к нам приходит..пральна Юрченко говорил - когда они платят деньги, они разделяют с тобой ответственность за эффект:) и сами работают усерднее, а не садятся на уши и не ездят по ним.
вот сегодня бабушка приходила с внуком..внуку слава богу 17 лет, здоровый такой тип, я бы даже сказала, лоб. вот, жалуется, друзья мне его не нравятся, они оказывается младше него намного - им лет 12-13..они занимаются японской штукой такой (не помню названия), точнее подобием её - в общем, прыгают по крышам, с крыш и так далее...поговорила с парнем - ваще, думаю, что ей не нравится - он оказывается, со свестниками не хочет общаться, потому что они все пиво пьют и курят!!! и поговорить с ними не о чем..короче, не хочет парень с ними по подъездам тупо зависать.а с малолетками и авторитет легко завоевать, и уважение, и напрягаться не надо, изображать из себя кого то...в общем, у парня и так жизнь тяжёлая - с ними отец живёт, лишённый родительских прав, и со справкой жёлтой:)псих в общем..и пьющий каждый день по чёрному. мать от него в роддоме отказалась. сам он оказалось!! токсикоманил вообще. и прилично. последствия остались естественно..честно, не подумала бы ни в жизнь..
парень так рассуждает о жизни, о друзьях мудро:) даже слишком..
а бабушка оказывается, боялась, что он умственно отсталый, и поэтому с младшиками общается:))) вообще классная бабушка:) ей 73!года, а она искренне пытается понять, что такое компьютер, интернет, дивиди, зачем нужно серьгу в ухе носить и т.п. причём такая, типичная бабулька - в платочке, морщинистая, худенькая..ыыы, клёвая!!!! она говорит, внук как дивиди принёс - ну противень и противень, чё за штука такая??
короче, главный результат консультации - я бабушку на подключение к интернету замотивировала!! вотт так:)

и похожим образом каждый день...боже, боже...