Да быдла везде хватает, даже в дорогих престижных клиниках.
Я бы пожаловалась начальству на этого хама.
Как клиника-то называется?

Клиника называется "Приятная Стоматология". А жаловаться нет времени и желания опять встречаться с этими людьми...

ну если так... Но я бы им яйца поотрывала за хамство. Клиент всегда прав! А если не прав, помни: клиент всегда прав.
Вы имеете полное право требовать этот документ, они не имеют права отказывать. По сути они нарушили ваши права и закон. Все еще согласны что лучше смириться?
А то что вы сдались, доказало им, что они могут делать все.
Я бы не была сейчас в Америке, если бы в ОВИРе не устроила истерику из-за того, что они мой паспорт не делали. Они так же грубили, игнорировали, домой собирались. Я в этом гребаном помещении три часа провела, и все было без толку, пока я не сорвалась. Была истерика со слезами (реально так довели), угрожала судом, тыкала носом в закон, по которому они должны были мне еще три месяца назад паспорт предоставить. В этот же день все сделали.
А если бы ушла и молчала в тряпочку, ни в какую Америку бы не поехала.
Под лежачий камень как известно вода не течет.
Попробуйте еще раз, но в этот раз ведите себя так, чтобы им стало ясно: они вам обязанны все предоставить и еще в жопу поцеловать. Вы же их пациетны!
Удачи!

iota, а мне интересно, а как стоматология может быть приятной?