"Без бумажки ты - букашка" (с)

В детстве я частенько слышала эту фразу, но примерно с начала двухтысячных я наивно полагала, что с введением во всех службах "одного окна" бюрократия в нашей стране искоренена. Нет, по работе я с ней сталкивалась, но на бытовом уровне, мне казалось, теперь все гораздо проще. Ага...
Сейчас я практически ежедневно "развлекаюсь", перебегая из одного госучреждения в другое. Это, друзья мои, полный кошмар. Сначала я приходила домой и возмущалась, теперь я молчу, лишь изредка делюсь с близкими удачами. Кстати, вы знаете, что по закону к родственникам относятся только родители, дети и супруги. Например, моя родная сестра мне не родственник. Так-то. Самое страшное, что я 28,5 лет была крайне далека от всего этого ужаса. Поэтому переход от моей замечательной жизни к реальности стал очень жестким. ПФР, ЕИРЦ, Соцзащита, Мосэнерго, телефонный узел, поликлиника, сбербанк... список больше, но я не всех еще запомнила. "Одно окно" - это подлый обман, либо я плохо понимаю слово "одно". Потому что в каждом заведении я обегаю несколько окон и кабинетов, в ряде из которых меня посылают в другие учреждения.
У каждой службы есть свой сайт, который не ясно для чего существует, потому что не содержит никакой полезной информации. Телефоны, по которым невозможно дозвониться, я полезной инфой не считаю. Как было бы легко, если бы разместили на сайте часы работы, перечень документов для тех обращений, которые они предлагают. Да, блин, предварительную запись можно сделать на том же сайте. А то, знаете ли, в поликлинику даже по телефону теперь не записывают. Надо обязательно прийти после 15-00 предыдущего дня и взять талончик. Вот что за хрень?! Конечно, я сижу и думаю, чем бы себя занять, а не побегать ли мне в одно и тоже место по 10 раз. Это ж так воодушевляет! А очереди... Вот это скопление людей, которые считают своим долгом рассказать тебе всю свою жизнь, биографию своих детей и внуков. И не уйдешь никуда, потому что в любой момент из кабинета высунется неприветливая голова, чтобы выкрикнуть твою фамилию. Очередь ведь условно "живая", вызывают же по какой-то своей странной логике. И попробуй не влети сразу в кабинет: три раза позвали и огласили следующего. А как это все располагается? Четко в разных концах района. Почему их все нельзя было расположить в соседних домах. А то у нас от жэка до еирц пешком минут 30 идти. На таком же равном удалении от них и друг от друга находятся и все остальные организации. И вот бежишь в одно место, тебе говорят список документов, бежишь по всем и собираешь все справки, возвращаешься в первое, а тебе говорят: "Ой, а еще надо то-то и то-то оттуда и оттуда". Отправляемся по второму кругу. И так день за днем... Причем, в каждом кабинете тебя встречают с таким видом, как будто ты задолжала еще несколько лет назад этому человеку пару миллионов. Ну, не люблю я людей, так я и не иду в такие профессии, где с утра до вечера с ними надо общаться.
Справедливости ради надо заметить, что вот в соцзащите работают замечательные люди. Это единственное место, где все сделали очень четко и быстро: выдали полный список необходимых документов, помогли восстановить утерянный документ и быстро подготовили всё, за чем я туда пришла.А кроме того, объяснили, что делать дальше. Господи, мне даже на бумажке записали адреса, следующих учреждений и объяснили не только к кому там обратиться, но и как туда добраться! Спасибо огромное. В поликлинике очень хороший врач, но это вопрос удачи. Говорят, она такая одна на всю поликлинику)
Надеюсь, к моменту, когда я получу все бумажки и перестану быть букашкой, мне не придется оформлять себе справку об инвалидности...