Руководство Транспортной клиринговой палаты разослало телеграмму, в которой запретило своим агентам возвращать пассажирам авиаальянса AirUnion деньги за проданные билеты независимо от того, добровольно или вынужденно человек отказался от полета.

Всем агентам по всей России введен запрет на добровольный и вынужденный возврат авиабилетов, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на представителя AirUnion в Томске Романа Флоренко.

По словам Флоренко, авиакассы прекратили возврат денег и за билеты на будущие рейсы, и за просроченные, от которых люди вынужденно отказались из-за срыва графика полетов.

Он также уточнил, что пока у AirUnion нет другого канала возврата денег за билеты. Со слов Флоренко, в настоящее время единственная возможность вернуть деньги за билет на рейсы авиаальянса — отправить заявление на возврат на имя коммерческого директора AirUnion Александра Королева по факсу по номеру (495) 733−92−94.

«Какая дальше будет схема, что дальше будет происходить с этим заявлением, я пока не могу сказать. Но заявить о том, что вы хотите это сделать, можно уже сейчас», — сказал Флоренко.

Представитель AirUnion в Томске признал, что запрет на возврат денег за билеты является нарушением закона, но он может быть снят только после соответствующей телеграммы ТКП своим агентам. AirUnion с пятницы проводит переговоры с руководством ТКП о возобновлении обычной схемы.

Он также уточнил, что по закону при вынужденном отказе от полета пассажиру должно быть возвращено 100% затрат, претензии сверх стоимости билета будут рассматриваться в индивидуальном порядке.

По словам Флоренко, главными причинами «сложной ситуации» в AirUnion стали резкое повышение цен на топливо в сезон перевозок.

(c)akado