Родственники, друзья, соседи, коллеги и даже просто посторонние люди постоянно пытаются заставить вас делать то, чего вам не хочется, прося вас об этом еще и еще, приводя массу убедительных доводов и критикуя вас за отказ. Они полагают, что если постараются как следует и будут капать вам на мозги достаточно долго, то все же сумеют склонить вас на свою сторону. Если вы уступите, то наверняка потом будете сердиться на собеседника и ощущать недовольство самим собой.

К счастью, существует простая техника, которая поможет вам противостоять даже самому настойчивому манипулированию. Эта техника называется "заигранная пластинка", потому что вы должны повторять одни и те же слова, как на заигранной пластинке.

Три шага, которые должны вас подвести к технике "заигранной пластинки", аналогичны тем, которые нужно сделать для позитивного восприятия критики. Во-первых, если вы не поняли собеседника, расспросите его о деталях. Во-вторых, когда позиция собеседника прояснилась, признайте истину или согласитесь с правом собеседника иметь собственное мнение. И наконец, попытайтесь объяснить, что вам не хочется делать то, о чем вас просит собеседник.

И когда вы прошли все три шага, а собеседник все еще продолжает настаивать на своем, то приступайте к технике "заигранной пластинки" - то есть продолжайте соглашаться с собеседником, повторяя одними и теми же словами, что вы не собираетесь делать то, о чем он вас просит. Никто не способен долго выдерживать подобное повторение, и скорее всего ваш собеседник скоро откажется от попытки манипулировать вами.

Приведем несложный диалог, иллюстрирующий вышесказанное.

Диалог 1

Роман: Э-э-э... Привет, Евгения!
Евгения: Привет, Роман. Что новенького?

Роман: Все в порядке, Евгения. Хочу дать тебе возможность помочь хорошему человеку. (Использование клише.)
Евгения: Правда? И как же мне это сделать? (Уточнение деталей.)

Роман: Да, как ты знаешь, я каждый год собираю деньги для благотворительного фонда.
Евгения: Погоди минутку, Рома, я достану кошелек.

Роман: Евгения, на этот раз мне нужна более серьезная помощь. Дело в том, что я собираюсь уехать в отпуск как раз тогда, когда надо собирать пожертвования.
Евгения: О, как неудачно, Рома.

Роман: Ты можешь сделать доброе дело и помочь мне выйти из затруднительного положения, если соберешь деньги у моих сисе дей.
Евгения: Послушай, Роман, я понимаю, что это выручит тебя, но я бы предпочла не собирать деньги у дверей. (Согласие с истиной, разъяснение несогласия.)

Роман: Евгения, но ты же сможешь встретиться с Мишей, Лизой, Вероникой и всеми нашими друзьями. Кроме того, ты всегда говорила, что хочешь познакомиться с новыми людьми. Послушай, Евгения, я даю тебе отличный шанс!
Евгения: Да, Ром, я понимаю, что это отличный шанс встретиться со старыми друзьями и приобрести новых, но я бы предпочла не собирать деньги с соседей. (Согласие с истиной и применение техники "заигранной пластинки".)

Роман: Уверен, что у тебя отлично получится. Все наши соседи обожают тебя.
Евгения: Мне приятно это слышать, но я бы предпочла не собирать деньги с соседей. (Применение техники "заигранной пластинки".)

Роман: Но это займет у тебя всего час в день.
Евгения: Уверена, что только час, Рома, но я бы предпочла не собирать деньги с соседей. (Согласие с истиной и применение техники "заигранной пластинки".)

Роман: Ты же знаешь, что наш фонд помогает множеству людей, попавших в трудное положение. Мы помогали пострадавшим от наводнения в Виктории и тем, кто пострадал при прорыве дамбы в Западной Австралии.
Евгения: Все это так, но я бы предпочла не собирать деньги с соседей. (Согласие с истиной и применение техники "заигранной пластинки".)

Роман: Почему ты не хочешь помочь мне, Евгения? Я не понимаю.
Евгения: Я понимаю, что мои слова до тебя не доходят, но я не хочу. (Согласие с правом собеседника иметь собственное мнение и применение техники "заигранной пластинки".)

Роман: Не похоже, чтобы ты заботилась о своем друге, Евгения.
Евгения: Я понимаю, как ты воспринимаешь мои слова, но я бы предпочла не собирать деньги с соседей. (Согласие с правом собеседника иметь собственное мнение и применение техники "заигранной пластинки".)

Роман: Я так понимаю, что ты не хочешь оказать мне такую маленькую услугу.
Евгения: Правильно, Роман. Я не хочу. (Согласие с истиной.)

Диалог 2

Гена: Привет, Витя! Как дела? (Традиционное вступление.)
Витя: Все в порядке, а у тебя? (Традиционное вступление.)

Гена: Отлично. А как твой новый "Ролле"? (Улыбается.)
Витя: О, нормально! (Смеется)

Гена: Послушай, Витя, мои родственники прилетают сегодня вечером.
Витя: Отличная новость!

Гена: И если бы я встретил их на твоем "Роллсе", то сумел бы произвести на них впечатление!
Витя: Уверен, что ты произвел бы на них отличное впечатление, Гена, но я сам собирался выехать на "Роллсе" сегодня вечером. (Согласие с истиной, но объяснение противоречия.)

Гена: Послушай, а почему бы тебе не взять на вечер мою машину?
Витя: Да, я мог бы это сделать, но я хочу сегодня выехать на "Роллсе". (Согласие с истиной и применение техники "заигранной пластинки".)

Гена: Витя, так друзья не поступают. Я полагал, что друзья всегда помогают друг другу.
Витя: Согласен, что друзья должны помогать друг другу, но я хочу сегодня вы ехать на "Роллсе". (Согласие с истиной и применение техники "заигранной пластинки".)

Гена: И что же такое важное запланировано у тебя на сегодняшний вечер?
Витя: Мы с Клавой идем в кино. (Объяснение причин.)

Гена: Уверен, что она не обратит внимания на то, что ты на моей машине.
Витя: Вполне возможно, Гена, но я хочу сегодня выехать на "Роллсе". (Согласие с правом критика на собственное мнение и применение техники "заигранной пластинки".)

Гена: Витя, можно подумать, что ты раньше не одалживал мне машину.
Витя: Это так, но... (Согласие с истиной.)

Гена: И разве я когда-нибудь подводил тебя? В последний раз я даже вымыл и отполировал ее и вернул тебе с полным баком. Послушай, я даже пропылесосил ковер и вымыл пепельницы.
Витя: (Смеется.) Разумеется, ты всегда ответственно относился к чужим вещам, и я буду рад одолжить тебе машину в любое другое время, но я хочу сегодня выехать на "Роллсе". (Согласие с истиной, объяснение причин и применение техники "заигранной пластинки".)

Гена: Ну хорошо, а как насчет четверга? Я повезу их обедать, и твой "Ролле" поднял бы нам настроение.
Витя: В четверг машина свободна, и ты можешь взять ее, Гена. (Объяснение причин.)

Диалог 3

Ирина: Итак, Стас, куда мы сегодня отправимся?
Стас: Не знаю. Недавно открылся новый мексиканский ресторан. Может быть, туда?

Ирина: Все что угодно, Стас, только не это. Мексиканская еда слишком жирная, а мне надо придерживаться диеты. (Объяснение причин.)
Стас: Да, но мексиканская кухня такая вкусная!

Ирина: Да, она хороша, но мне надо придерживаться диеты. (Согласие с истиной, объяснение причин и применение техники "заигранной пластинки".)
Стас: Послушай, один день без диеты тебе не повредит.

Ирина: Наверное, но я собираюсь ее придерживаться. (Согласие с истиной, объяснение причин и применение техники "заигранной пластинки".) Почему бы нам не пойти в вегетарианский ресторан?
Стас: Думаю, что психологически для тебя было бы полезно немного расслабиться, Ира.

Ирина: Я понимаю, что ты хочешь сказать, Стас, но я серьезно решила сбросить вес, и мне надо придерживаться диеты. (Согласие с правом критика на собственное мнение, объяснение причин и применение техники "заигранной пластинки".) Японская кухня тоже интересная.
Стас: Ира, никто не сидит на диете постоянно. Это всего лишь вопрос времени, когда ты ее бросишь. Так почему бы не сделать это сейчас?

Ирина: Действительно, многие не выдерживают, но я настроена решительно. Я буду придерживаться выбранной диеты! Но мне надо придерживаться диеты. (Согласие с истиной и применение техники "заигранной пластинки".)
Стас: Ну ладно, ладно, хочешь правду? Я скажу тебе правду. У меня есть купон на скидку в этом мексиканском ресторане - два ужина по цене одного! - и сегодня последний день его действия! Если мы не используем его сегодня, он пропадет.

Ирина: Я понимаю, что ввожу тебя в расходы, Стас, и ты сожалеешь об этом, но мне надо придерживаться диеты. (Согласие с истиной и применение техники "заигранной пластинки".)
Стас: Ну, а как насчет пиццы? Я слышал, у них есть специальное предложение по вторникам: можно есть что угодно на 3 доллара!

Итак, вы убедились, что, применяя технику "заигранной пластинки", вы можете противостоять любому, самому настойчивому манипулятору. И Евгении, и Вите, и Ирине это вполне удалось.