Один VIP-турист, намереваясь провести медовый месяц в Париже, забронировал номер в отеле Ritz. Каково же было его удивление, когда он узнал, что самая шикарная гостиница французской столицы имеет категорию 4* Grand Deluxe. "А что, нет отелей получше?" - спрашивал он менеджеров турфирмы. "Да вы не волнуйтесь, эти 4* шикарнее общепринятых пяти, - объясняли специалисты. - У французских отелей просто классификация другая". Уж если такие вопросы задают самые искушенные клиенты, то, видимо, настало время для серьезного разговора на тему: что такое категории гостиниц и как их расшифровывать.

Если "звезды" зажигают, значит, это кому-то нужно

Ни один аналитик туристического бизнеса не возьмется с ходу ответить, сколько гостиниц существует на земном шаре - их действительно огромное количество и с каждым днем становится все больше. Неудивительно, что кому-то однажды захотелось развести все эти отели по разрядам. Также неудивительно, что эта светлая мысль пришла многим. Так появились различные системы классификации отелей, всего около тридцати, каждая со своей системой обозначений и критериев: шведские "ключи", британские "короны", индийские "баллы", "звезды" наконец. Несмотря на настойчивые призывы объединиться, адресованные Всемирной туристской организацией (WTO) держателям знаков отличия гостиниц, все они уже не один десяток лет продолжают сосуществовать в едином мировом пространстве совершенно автономно, чем запутывают потребителя.

Чаще всего европейский потребитель гостиничных услуг пользуется "звездной" классификацией. Эта система популярна и в России. Именно к ней как к общему знаменателю мы стремимся условно свести альтернативные обозначения гостиничных услуг.

О чем говорят "звезды", или Что нужно ожидать от отелей разных категорий?