Когда вам звонят из Сбера (или подставьте сюда название банка, страховой, налоговой, милиции) — первое, что нужно сделать, это положить трубку и перезвонить обратно.
Это простейшее правило сэкономит вам кучу нервов, денег и времени.
Это универсальное правило, и применяется оно везде — в армии, в банковской сфере, в милиции, у нотариусов, да везде. Даже протокол TCP в интернете устроен аналогичным образом — всегда устанавливается встречное соединение.
И что делать, если вам звонит заместитель начальника ФСБ, теперь вы тоже знаете.