Web 2.0 - это контент, web-сервисы и программное обеспечение, эффективность которых определяется людьми, которые ими пользуются. Web 2.0 тесно связан с понятием USG (User Generated Content (контент, создаваемый самими пользователями)) и характеризуется реализацией концепции Rich Internet Applications ("насыщенные Интернет-приложения"). Такие приложения представляют собой веб-приложения, имеющие свойства и функции обычных (традиционных) десктоп-приложений, но их основным отличием является возможность запуска и работы непосредственно в окне веб-браузера.