ох, извинятся всегда тяжело и не все могут этим похвастать... я думаю, что в таких случаях нужно наступить на свою гордость, причём неслабо так наступить... и не мямлить под нос, а выдать тирадой и вздохнуть спокойно...

если бы гордость мешала...стыд

глупо говорить, что не умеешь извиняться. это не может быть заученным текстом. говори всего лишь то, что думаешь в данный момент. пусть это глупость. но откровенность ценится дороже всего. и особенно дороже заранее придуманной речуги.