Действующие при Штабах среди корпоративных приматов порядки и нравы, точнее всего описываются образами Евнухов, составлявших Дворцовую стражу последнего Китайского Императора.

Наследники величайших администраторов неплохо справлялись с управлением колоссальной империей, но растворились перед толпой горожан, вдруг оказавшихся Великой Революцией.

Почему живучи евнухи? Чтобы ответить на этот вопрос, надо понимать, что чувствует китайский император, когда видит марш очередных бестолковых хунвейбинов…

Определение: Корпоративный Евнух – это трудовой ресурс, не способный к производству более современных и более качественных ресурсов или продуктов. Это административная трудовая единица устаревшей организационной модели, но высокой эмоциональной отдачи.

Аксиома: Обычный человек на 70% получает информацию глазами, на 20% от тембра голоса и только 10% от информации в речи. Основный принцип выявления Корпоративных евнухов основан на том, что менеджеры, которые имеют преимущество на первых 90% информационных потоков, и бесполезны в оставшихся 10%. Потому не бывает некрасивых евнухов.
Следствие 1: Евнухи – это не те, кто не спят с женщинами, это те, которые ведут себя, как евнухи.
Следствие 2: Евнухов больше, чем Людей. Береги Людей.
Следствие 3: Корпоративный евнух (в латентной или скрытой форме) есть в любом Капитане. Потому Капитан должен контролировать «внутреннего Евнуха».
Следствие 4: Увидеть Евнуха может бухгалтер по раздутому GoodWill.
Следствие 5: Существуют женщины – Евнухи.

Правило: держи эмоции в трезвости, гигиене и на карантине, чтобы интеллект не мог ошибиться под красивой оберткой на 90% - отраву на 10%.
[383x479]

Глава 14. Разница между фестивалем и балаганом только в том, что кому-то не весело. 2011 год.

Нанятый предыдущим Капитаном офицер предложил Адмиралу в Штабе «откат» за подпись и полетел за борт.

Он был обворожительным на расстоянии, нахрапистым в ближнем общении. Рядом с ним, подобие продажного лоска придавалось всему, особенно, если ничего не продавалось.

Но что можно было ждать от человека у которого в резюме был опыт Франкенштейна и послужной список Мюнхаузена? Сценарии профессионального реагирования человек получает с работой и опытом.

Он был на 16 лет моложе, смотрелся вальяжно, стоил в три раза больше. Его поставили на пару ступеней выше. Был введен в несколько штабных комитетов, оставил за год работы бардак, следы крысятничества и вопросы о том, в какие игры играют менеджеры, когда за ними иногда не присматривают.

Интересно, когда видишь, как на кадровую политику откаты агентств оказывают больше влияния, чем здравый смысл…

Меморандум.

Вообще, чтобы купить актив, меморандум не нужен. Более того, если покупателю нужна какая-то (к слову, четырехсторонняя) памятка о том, что он может сделать с купленным активом, значит, покупатель не понимал, что купил. И Меморандум – повод отменить сделку.

Появление такого документа – результат того, что был большой повод подстраховаться. И кто-то что-то понимал, если не захотел играть в соответствии с указаниями и родился Меморандум.

Проплываем мимо, смотрим внутрь, даем слово Бухгалтеру:

1. Приняты активы по 4-х кратной цене. «Нарисовано» 6 млн.пиастров из будущих доходов. Но тут криминала нет. Так же выглядит Понятная задача увеличить капитал, ради отражения которой пришлось привлекать «четырех». Что видим дальше:
2. Зафиксирована отмена обязательных процедур при покупке актива и Покупатель получил освобождение от ответственности за актив – от Клиента, не предусмотренное условиями его деятельности.
3. Чтобы индульгенция действовала - профинансировали расходы, поддерживающие актив, на два года вперед. Иногда так нужно делать, чтобы не решаемые в кризис проблемы не путались под ногами. Не смотря на риски потери актива из-за дефицита сопровождения и повышения затрат на восстановление.
4. Нарушение интересов Бенефициара за счет 12-кратного превышения объявленного тарифа в течение срока «консервации».

Основная «линия» вырисовывается сразу – можно было увеличить капитал, потому купили втридорога. Случайно не договорились насчет ответственности. Но ситуация сложилась так, что в ограниченные сроки требовалось рисовать, а когда «художники» получили разрешение – они отрываются «по полной».

Образ «гангстерского мышления». Схема «холодильник».

Следы «преступления» прячутся в морозильник. На два года для холодильника оплачивается электричество. После того, как деньги за электричество закончились и «труп» завонял посреди площади – непрофессионализм гангстера стал очевиден.
Судьба содержания холодильника – отдельная история.

Но Одиссей представляет интересы Холодильника, и от него требуют только периодически продлевать аренду холодильника и платить за электричество.
[640x419]

Аудитор добавит.

Небрежность в исполнении менеджерами своей работы, незаконное обогащение, групповой характер нарушения процедур, извращения бизнес-логики, очевидный систематический характер и внедрение в процедуры – соответствует грубейшим нарушениям Корпоративного законодательства и дает основания использовать термин «заговор с целью мошенничества».

Принципы определения состава преступления: наличие явных преступных намерений при доказанных нарушениях процедур и процессов сопровождения - освобождает Потребителя услуг от поиска и доказательства конкретного имени выгодоприобретателя этих нарушений.

Ответственность за работу в криминальной логике и извращение принципов управления – находится на менеджере. И отсутствие требуемого уровня контроля, выразившееся в конкретной сделке и ее мотивах – является доказательством преступной небрежности, где от 5 до 10 лет.

Не важен мотив: хотел или не хотел,
когда получается что-то очень плохое.
Отвечать приходится, если не за дела, то за их последствия.
[700x582]

Переключаем «тумблер».
Переходим на другой способ мышления – даем слово оппоненту.

Бескомпромиссность по отношению к себе – не дает право без достаточных оснований быть жестким к другим. Данные выводы являются результатом предположений высокого уровня абстракции, которые не могут быть перенесены на новую «почву» без осторожности.

Люди работали, старались, сделали Свое дело, сделали, как смогли. И легко сегодня обсуждать ошибки прошлых лет – в отрыве от понимания сложившейся тогда ситуации. Ошибки объясняются дефицитом необходимой информации, дефицитом инфраструктуры, соответствующего персонала, опыта, знаний…

Компания работала, она соответствовала всем внешним требованиям и прошла необходимые проверки. Если на решение проблемы можно потратить 2 единицы или 100 единиц затрат, то целесообразность определяется не выделенным потом, а эффективностью затрат и взятыми рисками.

Уровень квалификации сотрудника и объем требований работодателя – не могут полностью соответствовать друг другу, и отдельные «участки» работы всегда будут не защищены перед возможными манипуляциями информацией.
Информация о приоритетах для управленческих решений высшего уровня – не предмет для «бульварных спекуляций». Проблема была законсервирована именно на период, пока не кончится кризис и не оживится экономическая конъюнктура, чтобы проблемы Проекта (где наиболее естественное решение было – переждать) не отвлекали от действительно актуальных вопросов. Два года – типичный срок консервации.
Сокрытие излишней для преемника информации – используется повсеместно, и как раз в таких целях. Нельзя забывать, что парни сохранили капитал и имидж.

[400x512]

К тому же данная система – несет свой уровень иерархии. Она выстроена не ими. Система, когда за ошибки управления отвечают исполнители, на любом уровне ведет к тому, что (в образах архетипов китайского гороскопа) Кота судят по требованиям к Тигру, и спрашивать, как он сокращает разросшееся стадо.
С Собак начинают спрашивать за работу Быков: где «телята»?
Проблемы «Высокой» компетентности (Драконьей) выносятся на локальных экспертов – (Сов/ Журавлей). А судя, по кампании уничтожения воробьев в 1950-е в Китае – выводы делают разные


Требования к профессионализму сотрудников и стандарты оценки управления – отсутствуют. В инструкции менеджеру можно написать все что угодно. Соблюдение регламентов/ стандартов/ ритуалов/ правил – находится в компетенции самого менеджера. И если тот принял решение о следовании процедурам (или не соблюдении) значит, менеджмент обладал информацией о надежности системы, которая у внешнего эксперта просто отсутствует. В любом случае, вопрос о наличии у Директоров мошеннических намерений – это вопрос этики и Акционеров, а не бульварного тона и Менеджеров.


Рано или поздно встает Проблема:

Есть по крайней мере две точки зрения на менеджмент.
Каким именно менеджером ты хочешь стать?

Какие аргументы не относятся к той «Игре», в которую ты должен играть, как профессионал. Можно ли использовать свои «эмоциональные заготовки» для оправдания неудачного результата? Какими образами можно переводить дискуссию с темы на тему, можно оправдывать, но нельзя переворачивать факты?

Где грань, которая позволяет отделять образы реальных дел - от образов анимации.
Эх, Хейзинга-Хейзинга….

Глава 15. Корпоративные» образы – и «Гангстерские» образы.

Культура менеджмента описывается, по крайней мере, двумя разными образами. В одних координатах исходят из интересов «группы»/ Компании. В других координатах исходят из индивидуальных интересов Участников управления, чья сонаправленность интересам Компании – лишь декларация:

Подмена результата – эмоциями опирается на
1) «Общий» результат исполнения,
2) Взаимодействие при единстве устремлений в цели,
3) Трансляция настроения (детство, друзья, семья) в процессе деятельности, за счет эмоций создание позитивного поля вокруг «черной дыры».

Чувство уверенности, справедливости, занятости, локтя, предсказуемости, определенности – важные, хотя и неконкретные ресурсы. Однако если апеллирование к эмоциям начинает определять качество работы, значит, работник зависит от настроения, не продублирован. Инструменты, которые должны действовать в интересах Компании и Бенефициара – оказались использованы против интересов Компании и Бенефициара.
А если результатов нет – в какие игры, хлопцы, играем?

Примитивный Репертуар:
Манипуляция 1: Агрессивный «гангстерский» сценарий требует отвлечения «враждебных» ресурсов на нейтрализацию «дутыша» - из-за искажения информационного поля в свою пользу.
Манипуляция 2: Навязать тип совместной деятельности, в котором скрывается отсутствие переданных в дело нужных ресурсов/ заспамить и присвоить часть чужой работы.
Манипуляция 3: Использование эмоциональных образов, а не реальных результатов/ достижений. Широко распространены театральные сценарии со спекуляцией на тему социальной ответственности и духа коллектива.

Или театр – это не только Актеры и вешалка, но и искусство: традиции и Зритель.


Глава 19. 2012 год. Клоуны на Флоте или Психология корпоративной суетливости.

Около тебя идут ежедневные сражения, меняются люди, появляются новые армии, кто-то умирает, кого-то казнят… Вокруг бывает интересно, в этих сценариях выживают или гибнут. Жизнь и образы Йосифа интереснее, чем у Йакова.

Отворачиваться от «театральных» сюжетов близоруко: системность их появления – это Наука и Искусство в большом сегменте твоей профессиональной деятельности, чем бы этот сегмент не казался. Если полученные Образы позволяют четко и ярко сформулировать суть вопроса – это ресурс. Если они позволяют предложить решение, которое не видят окружающие – это нужный ресурс.


Пример первый. Менеджеры – инсайдеры или мягкий вариант менеджерского Конфликта.

Пять лет назад надо было выкупить акции Флота у бывших матросов.
Три года назад задача перешла на наш Корабль.

Два года назад получили разрешение на проведение сделки.
Так как исполнять не умели, брать ответственность не хотели,
но делать что-то было надо,
за последний год попросили получить разрешение на выкуп еще пару раз… ))

По должностным обязанностям Менеджер должен бегать по старикам, и скупать доли. Однако вместо этого проходит договор с Чужим Кораблем с «прописанной предоплатой» в размере всего выделенного бюджета. При том, что оценка того же «менеджера» в проекте «Разрешения» предполагала затраты в 4 раза меньше.
Разработчик настаивал, что схему предложил Адмирал, грозил неприятностями. Спросил у Адмирала. Тот подтвердил, что задал направление, и не мог себе позволить вникать в детали.

Отправил «Документы» на доработку, с предложением покупать через нашу шлюпку. Либо валить за борт, где можно работать так, как человек, не получающий заработную плату на нашем Корабле.

Два месяца жду исправленного варианта.
Наличие первого документа и отсутствие второго – свидетельствует либо о крысятничестве, либо некомпетентности исполнителей, либо о стремлении дождаться смены власти. В какой логике можно оценивать действия капитанов, если при любых координатах вырисовывается бессмысленность его пребывания на Корабле?

Что является Составом Преступления?

Соответствующий Криминальный «замысел» и соответствующее Криминальное «деяние».

Прецеденты Корпоративного управления рассматривают наличие криминального замысла, в результате которого происходят финансовые потери в Зоне ответственности Менеджера – как Состав преступления. Наличия доказательств, что именно данный менеджер стал выгодоприобретателем по конкретной схеме – не требуется. Для обоснования используют нормы криминального права. Преступления против собственности. Property offences. Ведь если охранник не справляется с охраной имущества – он теряет работу или деньги.

Факт нарушения интересов Компании – при попустительстве Менеджера – может стать и доказательством преступления другого рода: Обмана Доверия. Когда Акционеры Компании доказывают, что Менеджер ввел работодателя в заблуждение относительно наличия у него соответствующих профессиональных навыков, опыта, знаний, принципов. Защита в терминах потребительского права – выходит на определния криминального права при нарушении условий Контракта.

Устанавливается False Pretense /самозванство, что на работу принят менеджер, который обманул своего Работодателя – Компанию, относительно своих навыков – и это разбирается как нарушение Контракта. И факт потерь – может быть определен Потребителем в убытках (которые Менеджер не должен оставлять) и в расходах на зарплату Менеджера, который иногда представляется настолько не соответствующим своей должности, что «по правильному фень-шую» должен вернуть Работодателю компенсацию бессмысленных затрат и упущенных возможностей. Обман доверия является отягчающим обстоятельством и увеличивает вдвое – обычное наказание: штраф, дисквалификацию или заключение.

Так поступают австралийцы.
Иногда только пожив в туземных странах – понимаешь, как сложно договариваться с людьми ограниченными в воображении, незатейливо воспринимающих любую твою уступку – как слабость.

И здесь стоит добавить, что Первый критерий менеджера в Австралии – соответствующее образование.
Зачем? Могут же существовать Уникумы… Зачем же «под одну гребенку…» ?
Представления о культуре и нужные Знания, кончено, можно получить по разному.
Но ответственный Уникум – все равно получит диплом.
Надо уважать Культуру той профессии, которая у тебя имеется и потраченный труд.

Отсутствие финансового или юридического диплома у менеджера позволяет признать его несоответствующим должности в виду того, что человек не получил необходимую культуру, потому мыслит в «иных/ не профессиональных терминах». И часто в «параллельных культурных традициях».

Интересно наблюдать за некоторыми Капитанами на нашем Флоте
- Менеджеры без Высшего образования (финансового – или юридического),
- без абстрактного мышления (с трудом воспринимают схемы, легче – последовательный текст),
- манипулирующих профессиональными терминами с однозначным смыслом.

В любой ситуации небольшой процент идиотизма – необходим.
Надо смотреть позитивно: совершенные системы – вырождающиеся системы.
И чем больше идиотизма – тем больше возможностей.
Системы должны быть не стабильными, чтобы развивались как сами Системы, так и их Участники. Однако Идиотизм – и криминальные мотивы – имеют разные симптомы. А терпимость – понятие растяжимое.

Пример Второй. Диверсанты – саботажники. Жесткий вариант менеджерского конфликта.

Как-то вызывает Вице-адмирал.
Показывает на туземца, говорит, что надо организовать сделку.
За десять минут разговора с туземцем понимаю, что он уже раньше работал на нас, только через Левого Бродягу, теперь предлагает работать напрямую, без накладок и, к тому же, на 7% дешевле.

Профессионал понимает проблему, обосновывает решение и отвечает за него. Вижу, что есть два очевидных решения: долгое и быстрое. В зависимости от того, как смотреть на работу с Туземцем: как на новые условия – или как на улучшение существующих. Вопрос очевиден? Определяю процедуру изготовления договоров на изготовление, согласование и потом – на подпись. Отправляю Вице-Адмиралу свой Проект плана работы.

Через две недели – флотские Гвардейцы спрашивают, знаю ли я того Левого Бродягу.
На следующий недель – Опричник – с тем же вопросом... ??... И еще, вдруг: не крысячит ли Адмирал…
Через день с тем же вопросом Эксперт по флотскому феньшую.

Чую знакомый образ: )) Атаманша ??
Выкладываю карты на Стол.
Люблю капитанов, которые мыслят на твоем языке. Но у них свой участок, свой фень-шуй, твои сюжеты для них – не знакомы.

Добавляю положительных эмоций, добавляю информации и предлагаю «вложить» свои знания в более интересный сюжет. Кто-то вместо исполнения Задачи – «забил» и настучал, принеся «Поручение» во все контрольные службы. Редко видишь Саботаж в чистом виде. Еще давление. Причем абсолютно без повода. Здоровая дискуссия отменила бы бестолковые согласования. Это не новая сделка, а улучшение старой. Но вместо исполнения задачи – оспаривание и «стук» на Адмирала. Перевели простейший вопрос на два месяца бестолкового согласования.
[700x560]

Что задело: качественная работа, компетентное конкретное и ответственное решение – становится «подставой» и доказательством сговора. Запущен «Маховик» из неприятных подозрений и суеты из «Процессов», вопрос отправлен на два месяца по согласованиям, его стоимость уже отрицательная.

То, что туземец думает про нас – не так страшно. Он с нами уже работал – и знал, куда пришел. Страшно, что этим согласованием оказалось занято два десятка совершенно бесполезных в данном вопросе Умных людей извне, отвлеченных от нужных дел на напрасную работу.
И еще столько же отвлечено на бестолковое «сравнение альтернатив» и согласование результатов, которое приводит к тому же результату, но за пару суетливых месяцев.
Подвожу к вопросу, которым Тигр будит Тигра:

Кто решился отправить вопрос, где хватит профессиональной компетенции – туда, где таких компетенций не подразумевается. И кто сделал так, что ответственное решение можно отменить в обход процедур? Смысла никакого: вышел бестолковый балаган с изображением занятости – без изображения ответственности.
Кто стуканул? По приметам выходит Атаманша…
Появился новый Художник? Глюк или – … «имя, Сестра !!…» ))…

Так и есть:
Над Флотом болтается вопрос: Кто у нас на борту – команда или диверсанты?

Китаец скажет: Ман Пин бу Сянь, Бан Пин Диндан – полная бутыль не шумит, ополовиненная булькает. Когда мозгов нет, чердак полупустой – раздается бульканье знакомого феньшуя. Если бы Евнухи не были безнадежными интриганами, были бы даже забавны…

История Третья: Нужно ли «страховать ответственность – там, где компетенций нет, «в теме» не находятся и ответственности не несут.

Чтобы пропустить платеж надо собрать до 20 подписей.
Семнадцать из них – зря.
Компетентных резолюций там не бывает, толковых рекомендаций тоже. В основном там те самые люди, которые вечно изображают усердие, а по простейшему вопросу, связанному с ответственным решением полгода страдают глухотой и запором.

Теперь участники балагана из внешних «специалистов-контролеров» заняты непроизводительными раздумьями над проблемами, где они
1) гарантированно не компетентны, это вопросы чужой компании и чужого бизнеса;
2) их уровень исключает погружение в саму проблему,
3) для банковских работников управление инвестиционными процессами противопоказано.

Разные процессы, разное администрирование. В Банке – нарушение Регламента – покушение на деньги клиента – расстрел на месте. Там, где должен присутствовать инвестиционный риск, специалисты с банковской паранойей – не к месту. Хотя бы потому, что потому не могут «вернуться» эффективно работать в Банковских процедурах. Центробанк иногда выступает не только как опричник, но и как советник. Не надо сопротивляться, когда вместо работы над собственными ошибками получаешь результаты чужого опыта.

Тому, что поросло мхом за три года «контроля» Евнухов – нужны другие процедуры: надо выдергивать Тонущего из Болота и ставить на ноги. А не пытаться продолжать снижать производимый им шум.

Невозможно, что тот, кто три года топил те же самые проблемы все глубже и глубже, со словами: «Потерпи, родной, может, обойдется» - теперь сможет вытащить проблему из Болота.

Аргументы Суетливой Паранойи?

Там где требуется Мозг и Ответственность – возникает малополезный Ритуал. При слабой профессиональной подготовке он позволяет удержаться и использовать универсальный инструмент управления – эмоции на преданности Команде и Интриги. Грамотная смена интеллектуального содержания на эмоции – тоже Ресурс.
Но для процессов, где требуется не «дербанить» ресурсы, а создавать новый ресурс – требуются другие сценарии и «исполнители».

Фольклор у Корпоративных евнухов незатейливый. Про паранойю из-за отключения от кормушки. Все реакции в этом социуме – на демонстрацию своей «полезности» - и только для руководителя. Архетип забавно следует анекдоту 90-х: «Кто услышал – тот в доле» и вынужденно хватается за любую информацию, для связи ее полезности с собой.

История четвертая. Если спинной мозг отвлекает своими проблемами головной, получается только лежать.

Очередное отвлечение Совета Директоров вопросами, которые требуют наличия на уровне Совета Директоров профессиональных компетенций и проектной ответственности (предполагаемой на уровне Менеджмента).
Результат известен: его не будет.
Для чего существуют Менеджеры/ Директора/ Независимые директора?
Для вложения своих интеллектуальных ресурсов в определенные действия.

Клоуны и их бестолковая анимация доводят корпоративные процедуры – до абсурда.
Хотя в логике Атаманши нет знаний,
для необразованной бестолочи - все вокруг – «анимация»…

Но в этом театре управленческих решений – нечего показывать.
Работа режиссера сводится к «оценкам» актерам и спектаклям.
Не надо называть «работой» необоснованное повышение стоимости актива.
Это развлекало, а не имело смысл.

В предложенных образах можно и систематизировать болезни и дойти до социального экстремизма?
Но с другой стороны, работники должны заботиться и охранять своего работодателя. И причины, почему социальные гарантии некоторым менеджерам должны превышать минимальные социальные гарантии государства – могут быть результатом доказуемой спекуляции на Конфликте интересов.
[604x453]