Чтобы забить гвоздь в темноте, нужно ударить тысячу раз.

Когда надо резать, убеди жертву, что ты хирург.
Ни одно решение не удовлетворит всех сразу.
Хорошее лекарство всегда горькое.
Дерзость в бизнесе – первое качество. И второе. И третье.
Не разрушай чужие аферы, попадешь в ту же ситуацию.

Десять лет назад его учитель уехал учиться в Канаду. В ответ на вопрос, чему Его еще можно научить, он ответил: «хочу научиться думать, как жлоб».

Сознание менеджера – специфическое сознание. В книге «Семь столпов мудрости» английский разведчик Томас Лоуренс написал, как для взятия города надо было взять мост.

Мост стоил пятьдесят всадников, а полководец хотел отдать только пять. Лоуренс мучился, но он на Востоке стал выдающимся менеджером, не потому что разбирался в старых проблемах, а потому что заражал новыми решениями.

Рассказ о том, почему он захотел
1) уехать, 2) учиться, 3) экономике, 4) в Австралию и 5) как это получилось – совсем другая история, но в итоге… когда Он появился на пороге австралийского Университета, в учебной части на него смотрели с подозрением.

Не из-за четвертого десятка. Как раз это – нормальная практика в стране, где только на пятом человек берется за ум.

[300x240]

В списке пожеланий - были самые сложные курсы из разных дисциплин: права, бухгалтерии, аудита, финансов. И там не было «проходных» дисциплин. В учебной части не могли понять, где Он собирается применить полученные знания, и даже «успокаивали» его.

Но то, чему просто обучают в университетах, он знал, и его интересовали «детали». Побыв рядом с властью, автоматически видишь много интересного, но это «винтики» и «веревочки» существуют только вместе с опытом, их не видят остальные, им не учат. Китайцы называют это чем-то вроде внутреннего "дракона".

Лучше знать чужой опыт, чем расплачиваться за свой. Сознание всегда верит в «сокровенное знание», которое позволит до конца дней не знать проблем.

История про синергию. Сидней, 2001. Перед походом.

Чтобы поступить в Университет, оставалось сдать экзамен по английскому языку.
Оценка считалась, как средняя из четырех, на каждом из тестов отдельно проверялось умение: "

1) слушать, 2) читать, 3) писать и 4) говорить.
Тест проходил четыре часа, требовалось иметь 7 из 9.

У него было чтение (5), устная речь (4), письменный язык (5). И оказалось, что он совсем не умеет слушать английскую речь и понимаю собеседника больше по интонации, мимике и ситуации (2 из 9). ((

Лазерный "чик" по глазам - и мир стал другим. Проще, понятней. В состоянии визуальной эйфории вера в себя добавляется.

Можно было гордиться, ведь он оказался типичным менеджером, который на 70% получал информацию от того, как ее носитель выглядел, на 20% - от того, как носитель себя вел и только на 10% - из содержания.

Но веселого было не много: коммуникативные навыки, которые он считал своим достоинством, мешали понимать английский язык. Требовалось существенно «добавить» или перестроиться.

В течение 2-х месяцев он каждый вечер ложился под звуки нудных записей адаптированных текстов. По утрам за полчаса до подъема снова ставил записи, жил в «семье», проводил время в библиотеках. Перед экзаменом обнаружил, что научился не только языку, но и думать «английскими» ситуациями и образами. Во сне думал и говорил по английски.

Повышение аудиальных способностей до «7» – привело к тому, что части мозга, которые тратили время на визуальный анализ – занялись другим делом, и синергетические механизмы «включились на новом уровне». Неожиданно стал понимать нюансы языка, разнообразие интонаций, диалекты, появилось больше времени обдумывать ответ и выбирать варианты. Но визуальные и аудиальные "просветления" - незатейливо синергировали.

Реактивные реакции сменились креативными. Он поверил в реальность целей, и экзамен оказался формальностью. А то, что раньше помогало понимать людей – сделало возможным лучше анализировать мотивацию собеседника и находить в ней ресурсы для сотрудничества, добавило уверенности в себе.
[284x350]
Битва за диплом. Сидней. Весна 2002.

К тому, что в университете придется учиться, он был готов.
То, что учебу будут контролировать баллы – знал.
Но в то, что мне могут и не дать Диплом – не верил.
Это оказалось болезненным недоразумением.

Содержание лекций было не только на чужом языке, но и было в ином поле оценок. От меня потребовалось изменить «систему» суждений, то есть, сделать усилие внутри себя – или отказаться от Диплома.

Говорят, чтобы стать юристом, нужно переспать с юристом. Он спал с сотнями юристов в одной комнате.

Отступать было некуда.
Пришлось сидеть по 3 часа в день на лекциях и еще 5-6 над учебниками.
Может быть, существовали и иные способы, но по-английски я банально тупее.

А умение думать о людях, как Лоуренс Аравийский, словно о ресурсах (особенно в неконтролируемых объемах) – это не достоинство.

Основная сложность корпоративного права была в том, что «то», что я по-русски понимал под Ответственностью за Бизнес перед «Хозяином» – там оказалось снижено до ответственности перед Компанией.

Мое сознание отказывалось принимать всерьез авторитет юридической упаковки.
Но когда тебя оценивают по определенным критериям, и это входит в правила игры – надо меняться. Когда я принял новую «систему оценок», стали понятны принципы управления, законы и прецеденты. Даже такие, где менеджер, опиравшийся на конкретные указания назначившего его акционера (вопреки тому, что могла составлять долгосрочные интересы Компании), отстранялся от работы, и мог получить уголовное наказание.

Записки из Дневника Бухгалтера:
Компания по-английски: Пишем «Манчестер» - читаем «Ливерпуль».

Есть одно, непереводимое на русский язык, но принципиальное отличие между английским и русским бизнес – сознанием: для англичан, с их традициями, мышлением и сознанием, Компания – это реальное «Лицо», которому они служат, на которого работают. Там не Директор, а Компания заключают трудовой Контракт. В том мире человек работает и принимает решение в интересах Компании. Исходя из этой персонификации, Компании имеют Права, нанимают сотрудников, судятся с людьми.
В русском сознании мы снижаем смысл «Компании» искусственно вводя широкий термин «Бизнес», снижая значение «Компании» до вспомогательной упаковки в текущий момент.

В британских «координатах», понятие Компании восходит к идее «семейное предприятие», где сама идея Бизнеса, отличного от интересов Компании и учета, отличного от бухгалтерского – отражает «выделение локального интереса – из общего, нелепость и наказывается.
Одним словом, что, что одна система выросла под воздействием эволюции, под воздействием требований конкретности, простоты и порядка, а другая – под влиянием принудительной отчетности и налогового геморроя – не делает системы одинаковыми.
В британской системе корпоративных ценностей учет – это «нервная система» Компании, которая дает информацию с каждого участка. Своеобразный «язык-код», на котором каждый может разговаривать с Компанией, получать информацию о своей работе в ней, видеть работу коллег, знать о состоянии Компании, понимать интересы и ресурсы коллег, учитывать их интересы и давать понятные объяснения.
Опытный аудитор, читая Отчетность, вступает во своеобразную «транс-связь» с предприятием. Уровень анализа позволяет сделать оценку до печени Директора. «Пилотаж» основан на знании основных проблем компаний, того, как они сказываются на результатах компании, способности выделить понятные признаки основных ошибок, трезвом объективном анализе объема и способов их устранения.

Традиции управления компаниями в Британии родились одновременно и развивались параллельно с традициями управлениями кораблями. Законы Кораблей подсознательно транслировались в традиции управления, а логика подтверждалась Судами, где биографии судей отличались друг от друга только широтами, где бывшие офицеры плавали.

Если учет – это «язык-код» для общения с Компанией, то отчетность – это «Образы» Компании. Извращенная логика Инвесторов разглядывает в отчетности черты привлекательности. Сколько затрат, какая динамика, а если… а возможно… для кого-то это порнография: Владелец Компании видит свое, брокер – свое, налоговый инспектор – свое.
[240x325]

Первая сессия. Июнь 2002. Австралия.

Как положено самонадеянному новичку, произошел «облом»: в первом семестре не смог одновременно пройти с Общим – и Корпоративное право.
То, что знает австралиец – иностранец поймет по своему.
От возможности пересдачи экзамена меня отшили, как от чего-то фантастического. Но возвращаться и проходить заново Курс, чтобы зазубрить Прецеденты, касающиеся конкретного австралийского штата – было тоскливо. После того, как я «объелся» Австралией, мой эмиграционный сценарий выдохся, и перспективы эмиграции полностью перестали привлекать.
Перебирая варианты, я случайно «набрел» на курс Противодействия корпоративному криминалу. Курс читал Заместитель Председателя Федеральной Комиссии по Фондовому рынку и его аспиранты.

Как криминальное прошлое стало ступенькой в светлое будущее.

Суть австралийского подхода в том, что имея богатый опыт сосуществования с людьми, так сказать, криминальных наклонностей, они не комплексовали и нашли механизмы для оценки качества услуг Менеджера от лица Компании механизмами криминального права, через мотивы и результат. Научились категориями Потребительского права разбирать мотивы менеджера «на польцах». Выделять элементы пустозвонства, некомпетентности, неумения регулировать конфликты интересов.

Менеджера заставляли «следить за базаром» и давать результат. ))
[215x120]
«Зацепка» была в том, что Компании – тоже «люди».

Их можно рассматривать, как потребителей услуг менеджеров – по контрактам. Опираясь на свой опыт в другой области, они нашли «точку опоры»…

Можно, например, установить что контракт подразумевает «вмененные обязанности». И их несоблюдение - из-за доказанной небрежности, и набор действий, которого следует ожидать по контракту
от среднего менеджера
в средней компании
при обычных обстоятельствах.

Это позволяет Компании, как стороне Трудового Контракта задать при необходимости - Суду вопрос: за что платили зарплату. И не является ли сам факт платежа зарплаты за такую работу – доказательством, что имело место мошенничество. «Самопрезентация», в которой если вторая сторона отношений не получает за это достойного возмещения – признать мошеннический характер сделки и потребовать деньги назад. Или их часть, или даже с компенсацией.

Потребительское Право.

При покупке товаров, при покупке любых услуг, при найме персонала –существует вмененная ответственность Продавца за качество своего «продукта».

И особенно, если сам Продавец способен влиять на объем и оценку этих услуг.
Если один не оказал того, что очевидно, значит существует возможность вернуть и возместить.
Если можно по Контракту. То иногда нет оснований мешать и по Трудовому контракту.

Суды подтвердили неприемлемую и приемлемую степени самостоятельность,
Уровень требуемого и контроля,
Размер ответственности за допущенные нарушения,
Требования к менеджерам,
Оказалось всего три: (Skills, Diligent, Care) профессионально, конкретно, обоснованно.

Права потребителя в Австралии стали определять защиту Корпораций против вредных, «самозваных» или «случайных» менеджеров.

И каждый менеджер в Университетском учебнике читает судебные решения по директорским Прецедентам. Например, при допущенной небрежности, несоответствии требованиям, недостаточности качества, невыполненных «вмененных» обязательствах, которые должен делать обычный менеджер в подобной ситуации.

На этих лекциях я вдруг увидел ответ на один из вопросов, за которым приехал учиться: как должна быть организована работа Менеджера, его Мотивация, как установить границы требований к Менеджерам и Директорам, как строятся принципы оправдания Менеджеров, принявших инициативное или единоличное решение или просто нарушивших регламенты.

Ну вот и ты, наконец, понимаешь это.
Теперь вопрос, как объяснить то, что другой пока не сможет увидеть?

Курс не должны были читать мне…
Он был предназначен для продвинутого австралийского студента. А я был после десяти лет Опыта.
Да у меня на каждый их учебный кейс в памяти всплывало по два-три своих.
Причем именно моих. Раскрывались мои загадки.

Говорят, что экономистом становятся, прочитав три книги. Если кто-то прочел пять – он хороший экономист, другой прочел десять – блестящий. Но если ты прочел 100 книг, то легко можешь объяснить почему любые 50 из них читать не стоило.
Как разделить цинизм от просветленности, если они имеют одинаковые симптомы? Через мотивацию?

Конечно, с этим «багажом» мне следовало, подобно удачливому искателю сокровищ, поменять штормовое море, на безопасное убежище. И выдавать сокровища «по капле». Однако тогда я не мог понять, обладателем какого сокровища стал, и пытался исправить весь мир сразу, выкрикивая непонятные дацзыбао и орудуя волшебной палочкой, как дубиной.

Странная история мистера Джекила…

На курсе общего права училось три сотни студентов, среди которых было трое русских, один француз, три десятка белых австралийцев. Остальными были китайцы из КНР, Гонконга, Сингапура и местной диаспоры.
Говорят, чтобы стать юристом, надо переспать с юристом. Должно быть, я задремал на лекциях, и видимо, спал я там часто и не один; потому что неожиданно стал запоем читать Прецеденты из учебников, как бесконечный источник авторитетных суждений на интереснейшие вопросы. ))

Свои высшие оценки в Университете, я неожиданно получил как юрист. На экзамене по противодействию нарушениям корпоративного законодательства я оправдал истицу, сравнивая ее действия с действиями ординарного субъекта в данных обстоятельствах.

Суть истории была простой: Ответчица попала в не простную ситуацию, «свистнула брюлик», но потом вернула. Описал ее мотивы и логику действий, сделал не плохо. Но после экзамена я подошел к Профессору с другим решением, и как оказалось, стал единственным в группе, решившим эту задачу полностью.

Начал с самого начала, я иначе взглянул на сложившую ситуацию: с позиции нарушения самим Истцом Прав противной стороны, как стороны Контракта, который имеет свой общественный статус. Доказав, что перевозка «брюликов» не входит в список подразумеваемых товаров и страхового покрытия, и что имело место нарушение Контракта Заказчиком, я оспорил применение к Ответчику санкций Потребительского права, в принципе, при этом, остался в теме Курса, поблагодарив и позабавив Профессора )).

Другая система координат – влияет на оценки. Синтетический взгляд на координаты появился позже, но тогда я безусловно принял чужую систему оценок, нашел в ней ответы на все волновавшие меня вопросы.
То, что для этого пришлось думать, как британец и «законченный юрист», не беспокоило.
«Стройность» чужого способа мышления к проблемам твоей работы – помогла быстро «включиться» в новые «Образы – как в новый Язык. Однако эти Образы и язык – не соответствовали той культуре, которая сложилась за время отсутствия в России.

Можно ли поймать катарсис, знакомясь с велосипедом.

Просветленность - это когда ты начинаешь понимать старые проблемы в новых координатах. Состояние катарсиса, до которого доводил этот курс, опирался на три правовые области, точнее часть этих областей, называемую Прецедентное право.

На семинаре подробно напоминали параграфы Криминального права и, понимая о чем будет идти речь, я накладывал их термины и оттенки - на свои ситуации. И понимал, что там, где раньше чувствовал под собой зыбкое «болото» - появился асфальт.

Зачем изобретать законы для нарушителей регламентов «с нуля», если австралийцы, к примеру, подробно разобрали и успешно применяют на основании норм «Tresspass» (нарушения прав владения) – случаи нарушения Регламентов в Корпоративном управлении. Знание принципов разбора таких нарушений – это понятные правила Игры, которые также устанавливают границы ответственности и полномочий. И как ни странно устанавливают принципы проявления инициативы и принятия единоличного ответственного решения.

В принципе, если знать, то можно не нарушать.
Если не знать – тоже можно не нарушать.
Но взглянув на проблему в иных координатах – можно увидеть альтернативы, подсказки, интересы смежников, резервы и ресурсы.

Нужно ли изобретать велосипед ?

Нужно ли это нормальному человеку? Не нужно.
Надо ли это менеджеру? В Курсе Корпоративного Права каждый студент получал 100 - 300 прецедентов «по директорам». Наличие несложного, но структурированного багажа на «чердаке» выпускника австралийского университета – конкурентное преимущество. И для человека, и для экономики.

Но если смотреть на проблему, как на проблему дефицита нужных образов и коммуникаций, то в этих же координатах существует решение: учить нужный язык, как способ создания и передачи информации. С чего начать? Прочесть учебник корпоративного права, в частности, о способах оценки менеджеров и их действий, в частности по их компетентности, разумности и конкретности (Skills, Care and Diligence).

Как относиться к прецедентам за пределами Судов.

Институт Прецедентного права возник в Средние Века из-за несовершенства Законов, а говоря, проще – благодаря Здравому смыслу. Король объезжал страну и каждый житель мог подать жалобу и потребовать, чтобы его судили не по Закону, а по Справедливости.
Прецедентное право – это «велосипед», который мы ищем и изобретаем: там описаны принципы установки границ полномочий и ответственности, спорные места, о которых сломано много «копий». Если позднее хороший продукт оказался включен в чужую правовую систему, это не тот случай, когда надо отказываться от Бочки меда.

Мне оказались не нужны Прецеденты, как область Чужого Права. Но я «стырил и поимел» то, на чем они основаны – конкретный опыт.
Ведь, как называется нужный образ – не так важно. )) Австралийцы уже 20 лет живут по Федеральным Законам, при этом не отказывая себе и их трактовать по прецедентам и традициям каждого Штата.

Глава 12. История про перевоспитание Эксперта по Научному интриганству и Отмыванию капитала )). .

Специфика австралийского бизнеса заключается в том, что в стране исторически оседали каторжники и растили своих «наследников». Австралиец по этому поводу цинично шутит, что Кляча родит клячу и Яблоко падает недалеко от яблони. Но не удивительно, что австралийцы постарались педантично предусмотреть и нейтрализовать в бизнесе предрасположенность к национальному «колориту».

В национальном фольклоре жулики – это та часть национального сознания, которая поддерживает Индивидуальность, и сопротивление Власти, Беззаконию и Ритуалу. Сюжет любимой народной песни похож на песню про «Бродягу и Байкал» (Walsing Matilda/ так называются одеяло и фантазии австралийского Бродяги).
Современные герои – достойны Славного прошлого. 200%-ый национальный Герой – Алан Бонд (но нашему, «Ленька – Облигация») собрал Команду, которая выиграла престижнейшую Парусную кругосветку «Кубок Америки». Он организовал Крупнейший Инвестиционный банк и Частный университет. Однако большинству австралийцев он мил, как банальный аферист, и они подсознательно готовы простить своему «Герою» все «милые заблуждения».

За пределами Австралии почему-то считается не «остроумно», а криминально: разбрызгивать зеленую краску с вертолета над земельными участками, чтобы убедить японских инвесторов в наличии на этой территории подземных вод – и завысить перспективы освоения.

Австралийский Брокер.

Моя первая вскрытая Афера на Флоте (в середине 90-х) была связана с «гастролером» из Австралии. В то время иностранцы – брокеры были основным способом коммуникаций нашего фондового рынка с внешним миром. Парни этим пользовались, но на втором году им уже становилось мало драйва от работы и ночной клубной жизни. Они поголовно «скурвивались» и борзели: мы учились и ловили.

Десять лет назад я не понимал, как называется полученный мною набор навыков, и что, собственно, представляет собой мой опыт. Набор сценариев и специальностей, который подобрался в «багаже» на службе, и который я «залакировал» в Университете – строился вокруг редкой и почти забытой профессии – Эксперт по отмыванию капитала.
Я пытался расширить свои навыки и продолжить направление, став специалистом по Организации корпоративного управления и по развитию Систем Управления. Однако мои интересы всегда касались наиболее спорных и, порою, «экстремальных» тем. Потому получалось много опыта, порой – тоже экстремального )).

Прочистка мозга.

Обучение в Австралии завершал Курс по Управлению Финансовыми Институтами.
Курс был посвящен «деталям».
Со всеми ними я был знаком, курс оказался структурированием ранее известного материала. Написал Курсовую работу по отмыванию капитала, оказался в числе Лучших студентов курса. Привел в пример схемы Bank of New York и депозитные схемы «юности».

На основании полученных юридических навыков логикой австралийского юриста обосновал, что ситуация двойной морали, например, в налоговом законодательстве привела к обесцениванию критериев «налогового преступления» применительно к России 90-х и описал, как в австралийской логике следует рассматривать «национальные акценты».

В экономике есть вопросы, наиболее полные ответы на которые содержат аргументы психологии, исторические факты, анализ этических аспектов. Мой Учитель был армянином, его предки почти век назад оказались DownUnder. Однако он считал нашу страну Родиной своих Предков и интересовался моими мыслями. Ему нравилось спорить с человеком, который понимал австралийцев, симпатизировал им, но сам им быть упорно не хотел.

В семестре я набрал высокие оценки, однако экзамен оказался очень серьезной проверкой. Первый вопрос письменного экзамена я узнал: задача была разобрана на консультации перед экзаменом, а листок с материалами консультации лежал в заднем кармане моих шорт. Экзамен проходил в амфитеатре, я сидел на третьем ряду с краю.

Что бы сделал обычный студент в данных обстоятельствах? Только когда я незаметно углубился в разложенный на коленях листок, и преподаватель встал напротив меня – я вдруг заметил прозрачность задних стенок у парт. В логике австралийского университета – нет ничего позорного быть пойманным с поличным. Повезет в другой раз…

Словом, логика юриста – может отказать в самый неподходящий момент. Меня не выгнали с экзамена, но минимальные баллы за экзамен еле-еле позволили пройти Курс и получить Диплом.

Набранные сценарии – это ты сам. Что прижилось, то прижилось… Однако нужно стараться даже посреди грязи оставаться чистым. То, что знаешь – лишь знания. Это не Ты.
То, что можно оправдаться – не повод поступать вопреки Принципам.
Твоя работа – это всего лишь работа.

Профессиональная этика – это основа любой профессии.

Честные люди достойны высочайшего Уважения, и надо стараться поступать Честно просто из уважения к себе. Из этого появляются Профессиональные Стандарты, Ассоциации Профессионалов и их контроль над соблюдением этих Стандартов.

С точки зрения Педагогики – урок получился блестящий. Срезать иностранного студента на местной «домашней заготовке» - заставить заново переоценить курс, простить, когда можно… и дать Урок на всю жизнь. ))

Когда «на своей шкуре» сталкиваешься с эффективными мерами Чужой Системы по противодействию местным Жуликам – лучше понимаешь Систему. И понимаешь, что некоторым менеджерам – следовало бы «прописывать» такого Учителя … Просто «для очистки феньшуя»… И, может быть, стоит постараться найти элементы Системы, которая дает Уроки.

Про чужие цели.

Проезжая по Австралии, я заехал в родной город Того Самого Австралийского Брокера, которого пять лет назад ловил на жульничестве.
Вдруг я понял «Большая австралийская Мечта (БАМ) россиянина» как раз опирается на эту туповатую идиллию спокойный город, сельский австралийский Outback (провинцию), скучноватую обыденность, простых людей, с бездной позитива, не обремененных твоими заботами и способами их решений.
А лучшие из них мечтают поскорее «свалить» из Чужой Мечты (и причем, иногда – именно в твою действительность).

Неожиданно для себя я понял, что воплощение БАМа – ДОМА – имеет для русского человека ТРИ неоспоримых преимущества: здесь намного больше возможностей хорошо посидеть, душевно поговорить и правильно выпить.

Говорить на родном языке и родными образами – всегда приятнее. И полученные знания интереснее применять там, где от них больше толку. Бывают ситуации, когда внешняя оценка вообще не имеет значения.

Тебя таким вырастили, воспитали. Ты живешь с этими принципами. Это в тебе не изменить.
[300x172]


назад в оглавление
http://www.liveinternet.ru/users/carty/post248491787/