Еще одна очевидность. Но опять таки важная. Ответы на вопросы "Говорить, или не говорить, когда назрело недовольство" ?
о том, как конструктивно высказываться - в следующем посте
Лично для меня, да и для некоторых моих знакомых являлось(для кого-то и сейчас является) проблемой то, как поступать в отношениях(романтических или рабочих), когда тебя что-то не устраивает.
Деликатные рационалы обычно терпят, пытаются смириться сами, чтобы не пилить другого, но в конце высказываются, когда накопится и больше нельзя терпеть, могут высказаться грубо, могут тактично, но, то, что накоплено уже оставило свой осадок.
Бесцеремоннные и не привыкшие раздумывать о последствиях рубят тут же грубо и откровенно. И то и другое плохо сказывается на отношениях.
Отрывок из книги Пезешкиана "33 и 1 форма партнерства"
"Соотношение между вежливостью и честностью может стать ключевым конфликтом при устном выражении своих мыслей. Вежливость в таких случаях означает признание общепринятых условностей в межличностных отношениях; пренебрежение собственными потребностями и интересами по сравнению с потребностями и интересами других и, наконец, социально обусловленное сдерживание агрессивности: «Я опасаюсь высказать открыто свое мнение, ибо не хочу потерять расположения других».
Честность же означает стремление отстаивать свои интересы, даже если они направлены против интересов других: «Я всегда высказываю открыто свое мнение, и мне безразлично, нравится оно другим или нет».
Мы различаем три типа реакции:
1. Вежливый человек.
Из деликатности по отношению к другим он не высказывает своего мнения: «Не мог же я этого сказать!» Но, с другой стороны, он ждет от окружающих, что они поймут, чего он хочет, по выражению его глаз: «Они могли бы об этом догадаться!» Обманутые ожидания накапливаются, скрываясь за маской вежливости, и выражаются в том, что вежливый человек все больше уединяется или же у него появляются психосоматические расстройства. «Они могли бы подумать о том, что это меня интересует. Но нет, они думают только о себе! Я не могу жить вместе с такими эгоистами!»
2. Откровенный человек.
Он прямо, открыто, не взирая на лица, высказывает то, что думает, не считаясь с тем, обидит ли он своих партнеров или нет: «Я высказал ему свое мнение. Если он этого не выносит, то мне это безразлично!» Он отстаивает прежде всего свои интересы и потому слывет эгоистом. Его близкие порой даже ценят его откровенность, однако чаще бывает, что его не понимают, чувствуя себя глубоко задетыми его «эгоизмом». Следствием этого может быть чувство вины.
3. Колеблющийся человек.
Он, как маятник, раскачивается между вежливостью и откровенностью, между агрессией и чувством раскаяния. «Я очень сожалею, что обошелся с ним так беспощадно, я не знаю, как мне загладить свою вину». Или: «Я долго ничего не говорил и все таил в себе. Но мое терпение в конце концов лопнуло. Я сказал ему буквально все, что о нем думаю».
Очень важно развивать в себе способность к общению, которая, например, выражается в том, что человек позволяет себе сказать, что ему нравится, что он признает и что отвергает, но так, чтобы другие могли почувствовать уважение к себе с его стороны и правильно понять его. Немаловажную роль играют также так называемые метакоммуникативные способности, когда человек умеет распознать появившиеся нарушения общения, их условия и причины, понять, какие в этом участвовали недоразумения и концепции, и суметь, по возможности, устранить эти нарушения.