Если вы сталкивались и знаете что такое управление бизнес процессами , то сможете понять, насколько это все важно и в тот же момент нужно и просто таки необходимо. Сложно даже представить, какой объем информации проходит даже через компании среднего размера.
И что уже говорить о мировых кампаниях, специально для таких масштабов есть автоматизированные системы управления ведь при таком масштабе существует территориально распределенная деятельность и вопрос информации для них невероятно важен. Так что автоматизация это простой правильный вариант.