За 15 лет работы накапливаются мысли, которые и изложены в виде статей и выступлений. Тема не самая горячая, но в ней автор разбирается, а в других нет.
Называется тема - ИТ маркетинг. Так автор сам ее называет и в западных журналах о Computer Science ее тоже так называют. На западе давно к ИТ относятся как к науке, а нас все еще как к пляскам с бубном и без денег.
Но меняется все понемногу. Придем и в нашей стране к ИТ обучению, ИТ науке, ИТ менеджменту. Только слов русских уже не придумаем - будут одни английские.

Внедрили ИТ систему и платите за техническую поддержку - как все. А польза есть?

Вот такие новости с полей маркетинга, будем в курсе, благодаря знающим людям.