В конце октября имел счастье прокатиться немецкой Lufthansa на Мальту через Франкфурт, впечатления очень двоякие....
Вместо предисловия:
Всегда считал Гонзу - образцом пунктуальности и символом немецкого уровня качества обслуживания!
Прошлый полет в апреле Берлин-Мюнхен-Берлин - стопроцентное тому подтверждение....
Но, в этот раз всё было несколько иначе:
Во-первых, оформление билета на сайте Ганзы по системе Miles & Mores - на ряд дат билеты за бабло есть, а вот за мили - нет, на рейс с вылетом из Москвы во Франкфурт в удобное время и стыковкой во Франкфурте с Аир-Мальтой (которая , кстати, заявлена как партнер альянса ганзы) билет тоже не продается....
ладно, бронируем чисто ганзой и на удобные ИМ даты на 7 утра вылет - все таки резервируют полет... после трех созвонов с московским представительством мильс и морс Ганзы на предмет консультаций как все таки пользоваться их программой и сайтом, который еще периодически вместо кириллицы в русском варианте выдают немыслимую кодировку, которую невозможно прочитать, как не настраивай браузер....
во-вторых, сам полет:
Москва-Франкфурт - вылет с опозданием в полчаса, приземление на 20 минут позже расписания, вылет из Франкфурта на Мальту вообще на час позже....
летим обратно, на Мальте загрузка на борт практически вовремя и час- десять минут сидим в самолете, стюардессы поят водой, но не вылетаем...выравниваем что-то там с влажностью в багажном отсеке и на улице, т.к. за сутки до этого у них сработала пожарная сигнализация в багажном отсеке и срабатывание было ложным, вот теперь они нашли выход....естественно приземляемся во Франкфурте на час позже, а стыковка всего полтора часа....была, осталось всего 30 минут... почти бегом перегружаю свои 106 кг живого веса на московский рейс, который вылетает строго в расписании!!! но немцы оказались менее проворными и 13 кг моего багажа перегрузить с рейса на рейс не успели...
Багаж, конечно прилетел, и мне его доставили спустя сутки, но в багаже летела куртка и свитер, поэтому в 23-00 в Домодедово под моросящим дождем и температуре менее 10 градусов я чувствовал себя не очень комфортно в одной футболке :)
Но, надо отметить, что Ганза на всех этапах все равно работала четко и без очередей и паники... чего не скажешь про мой "любимый" Аэрофлот, на рейсе которого 23 сентября из Барселоны у меня просто банально украли из багажа полно- размерную копию автомата Томпсона в отдельной каробке за 260 евров, и потом 21 день в службе розыска багажа нахальным голосом удивленно сообщали, что этого места багажа нет ни в Барселоне , как и информации о нем, ни в Москве...
из сравнения:
в сраном Шереметьево 2 служба розыска багажа создала очередь из 7-8 человек, которую обслуживала на предмет подачи заявления 2 часа, в Домодедово розыск багажа оформляли 4 минуты....кстати декларацию в двух экземплярах и заявление в Домодедово надо только подписать - менеджер заполняет сам, а в сраном шереметьево надо все заполнять самостоятельно....
и справка о нахождении багажа в Домодедово - круглосуточно, а в Шарике с 10 до 20 и не дозвониться....
вообще, летаем дальше :)