Когда стали как грибы после дождя появляться акции флеш-моба, меня заинтересовало откуда растут ноги у этого явления, но почему-то поиск хоть каких-нибудь материалов по этому делу я так не проводил, то ли лень стало, то ли забил голову чем-то другим.
Недавно, когда на работе было нечего делать, ковырялся в системе "Консультант" и наткнулся на статью из журнала "Управление персоналом" (2007, N 2) за авторством С.Пашутина под названием "FLASH-MOB: ЛЕКАРСТВО ОТ СКУКИ ИЛИ ИНТРИГУЮЩЕЕ "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"?", которая частично ответила на некоторые мои вопросы.

Выдержки привожу здесь:


"Считается, что первым виртуальным действующим лицом и организатором движения стал некто Билл, по слухам - штатный психолог спецслужб, как раз изучавший психологию толпы, способы управления массами. Именно он якобы разослал 50 электронных писем людям, где попросил всех собраться в магазине в нижнем Манхэттене. Несмотря на то что первая попытка была не совсем удачной, в следующий раз он сумел добиться, чтобы 17 июня 2003 г. около полутора сотен
незнакомых друг с другом людей одновременно зашли в один из нью-йоркских мебельных магазинов, расположенный на Манхэттене, и поочередно просили потрясенных продавцов продать им "коврик любви для загородной коммуны" ценой в 10 000 долл. Не успели работники магазина сообразить, что происходит, как магазин внезапно опустел. Несколько дней спустя толпа уже из 250 человек посетила один из фешенебельных отелей Манхэттена и в течение 15 минут
воодушевленно, но бесцельно хлопала в ладоши, затем, ничего не комментируя, покинула помещение. Потом Билл провел еще несколько подобных акций, после чего вышел из игры.

Через незначительное время подобная забава прокатилась по крупным мегаполисам разных стран, вовлекая все больше и больше участников. В Цинциннати толпа с поднятыми руками скандировала вопрос-речевку: "Дельфин - это млекопитающее или рыба?" - и через несколько минут рассосалась, не получив искомого ответа. В Денвере несколько сот человек столпились на двух этажах местного торгового центра. Нижние с движениями играющих в настольный теннис крикнули: "Пинг!". У тех, что сверху, ответ был симметричным, но с криком: "Понг!". Через три минуты
"игра в теннис" прекратилась так же неожиданно, как и началась. В Кембридже несколько дней спустя человек тридцать мужчин и женщин наперебой требовали в книжном магазине какую-то несуществующую открытку. В Европе, на берлинской Унтер-ден-Линден, около 250 немцев у входа в американское посольство откупорили сотни бутылок шампанского и дружно подняли тосты: "За Наташу!". В другом немецком городе мобберы собрались возле выставки стиральных машин и стали
дружно поедать бананы"
...
"Пару лет назад через мировые информационные агентства прошла информация о коллективном, но в разных местах самоубийстве тринадцати молодых японцев, договорившихся об этом заранее через Интернет. Это был самый массовый случай суицида за всю историю Японии - жертвам было не больше 20 лет, все они отравились угарным газом в автомобилях и ранее знакомы между собой не были. В принципе, вовсе не удивительно, что для согласованных самоубийств с применением
технологии флэш-моба впервые додумались именно в Японии. В этой стране не существует религиозных либо юридических запретов на самоубийство. Более того, суицид традиционно считается благородным выходом из позорной ситуации. Не случайно, что Япония занимает первое место в мире среди экономически развитых стран по числу самоубийств на душу населения, что в два раза превышает этот показатель по Великобритании. Даже в результате ДТП японцев погибает в три раза меньше. Дополнительным фактором, способствующим "киберсуициду", является то, что Япония - мировой лидер по использованию технологий мобильного доступа в Интернет, опережающий и США, и Европу.

Получается, что за внешней несерьезностью и вроде бы легкомысленностью нового увлечения молодых (среди флэш-мобберов преобладают люди 20 - 40 лет обоих полов) кроется поистине бунтарская сущность нового информационного социума, пронизанного всевозможными средствами коммуникации, с далеко идущими, а то и непредсказуемыми последствиями. Это на первых порах мотивацией участников являлась жажда развлечений. "...Это весело", "...это настоящее приключение", "...такие штуки позволяют нарушить привычный ход жизни" - так объясняли свои
действия флэш-мобберы репортерам. Но вскоре у движения появился и более радикальный акцент, в особенности из-за резко сократившихся возможностей для легальных форм протеста, ведь для организации митинга или пикета нужно предварительно получить разрешение властей. Иногда на это уходит слишком много времени, а часто и вовсе следует отказ под благовидным предлогом. Зато для флэш-моб этого не требуется - главное, очень быстро реализовать задуманное и, если
удастся, раствориться в толпе"
...
"Тем не менее, невзирая на "потешную фишку", забава эта не так уж и безобидна, как кажется на первый взгляд, поскольку любая толпа несет в себе скрытую опасность и угрозу. Одно дело - придти всем девушкам на концерт Филиппа Киркорова в декольтированных розовых кофточках, и совсем другое - прикрывшись флэш-мобом, организовать путем рассылки SMS целенаправленную акцию с призывом выйти на улицу и присоединиться к начавшемуся там, к примеру, антиглобалистскому митингу/шествию. И таким образом за короткое время, безо всяких анонсов в прессе, призывных листовок на заборах, подвозов активистов районными штабами собрать несколько тысяч человек. В общем технологии флэш-моба сделали общество невероятно мобильным. Мгновенная толпа может возникнуть и исчезнуть где и когда угодно для этого нужны примитивные технические средства. Так и политическую "заварушку" какую-нибудь несложно организовать.

Не случайно "специальные" организации заинтересовались новомодным развлечением, видимо сумев в нем разглядеть серьезную технологию организации и управления. Ведь, чтобы координировать действие десятков и даже сотен незнакомых между собой людей, держа связь при помощи SMS-сообщений, электронной почты и мгновенно созданных интернет-сайтов, нужны хорошие организаторские способности. Кем-то ведь направлялись прошлой осенью во Франции акции с призывами через Интернет выходить на улицы и жечь машины. То есть Flash mob предоставляет
организаторам отличные возможности использовать участников акций "втемную". Особенность подобной "социальной активности" - как раз в сетевой организации, определяющей высокую скрытность, оперативность и анонимность. Участники могут даже не подозревать ни истинного сценария, ни степени "мирности" целей, которые определяют вовсе не участники, а организаторы акций. Просчитать это очень трудно, практически невозможно, не обладая полнотой информации. Даже разовая акция или некое вполне легитимное действие могут привести к опасным для любой
структуры последствиям, будучи выполненными массово и одновременно, вроде запроса пользователя на сервер или снятия своих сбережений со счета"
...
"Через продвинутую молодежь движение флэш-моба пустило корни в России. И вот уже посетители ГУМа 16 августа 2003 г. в 19 часов 30 минут в недоумении ломали голову, почему вокруг фонтана внезапно образовалась толпа из 20 человек, у которых одновременно зазвенели мобильники, а сами люди вдруг начали двигаться по кругу против часовой стрелки, аплодировать и кидать в фонтан монеты. Через пару минут толпа вмиг распалась, но обескураженные покупатели и продавцы еще долго стояли у фонтана, пытаясь найти объяснение случившемуся. Получилось все, правда, вяло и неинтересно. Даже сотрудники службы безопасности ГУМа не препятствовали проведению акции, однако запретили снимать происходящее на фото- и видеокамеры. Зато уже на следующие "засекреченные" акции помимо множества участников собиралось и собирается огромное количество журналистов с камерами и фотоаппаратами, которые делают вид, что случайно оказались на месте событий"
...
"Главные цель и смысл таких акций - их бесцельность и бессмысленность. Для кого-то это может быть и борьба, но главное условие, чтобы было "отвязно и с драйвом". С другой стороны, акции формата флэш-моб могут оказаться и весьма полезными мероприятиями с коммерческой точки зрения. По сути, организация "городской провокации", при которой создается ситуация, способствующая всплеску интереса к определенному товару, является достаточно привлекательным способом продвижения брендов. В России впервые использовать это социальное явление в коммерческих целях отважилось рекламное агентство R & I GROUP. Речь идет о женском журнале "СамаЯ", ставшем непосредственным участником первого рекламного флэш-моба в России. Итак, в феврале 2005 г. в одном из вагонов московского метро появляется девушка, читающая журнал с ярко-красной обложкой и логотипом "СамаЯ". Естественно, никто из пассажиров особенно не обращает на нее внимания. На каждой следующей станции в вагон входит новая девушка с таким же журналом. И вот этих "читательниц" уже едва ли не больше, чем самих пассажиров! Девушки "увлеченно" читают, между ними ничего общего, кроме красных обложек. Следуя основному условию флэш-моба, они будто не догадываются о других с такими же журналами. Но не заметить необычность ситуации становится просто невозможно. Пассажиры, не понимая, что происходит, пытаются через плечо посмотреть на страницы журнала. И вдруг на одной из станций все девушки разом выходят из вагона. Три команды по 18 "читательниц" в каждой, в течение пяти дней "охватили" всю столичную подземку, оставляя пассажиров если не в растерянности, то уж точно в веселом изумлении.

Успех уникальной акции не заставил себя долго ждать. Ведь в городе, еще не знакомом с таким маркетинговым инструментом, после проведения этой "мирной провокации" вовсю заработало "сарафанное радио": свидетели "синхронного чтения" журнала "СамаЯ" в вагонах подземки рассказывают о "чудесном" совпадении своим друзьям и знакомым, обсуждают разнообразные версии. "Организованная вылазка" получила поддержку с "неожиданной" стороны - во многих сетевых форумах стихийно возникли дискуссии; очевидцы и посторонние принялись активно обсуждать случившееся, обмениваться мнениями, высказывать самые фантастичные гипотезы. Но
главное - потребитель увидел, услышал и запомнил новый бренд, который стал пользоваться ажиотажным спросом у молодых женщин"