Итак! В начале сентября мне и супруге нахамил один из охранников, сопровождающих группу контроллёров. После потерянного часа я позвонил на горячую линию РЖД. И вот наконец-то мне пришло официальное письмо от службы пригородных сообщений (имеется даже исходящий номер). Отрадно, что текст идёт не под копирку, не отписка. Остаётся надеяться, что этому охраннику щёлкнут по носу. А заодно пора бы вспомнить, что и у нас есть права, а не только обязанности.