Все понимают, что система управления бизнесом это достаточно сложный механизм, построенный по определенным законам. Но не все задумываются о том, что этот механизм требует специальной настройки и обслуживания, а иногда и капитального ремонта. Механизм управления бизнесом можно сравнить с автомобилем как по степени технического совершенства, так и по назначению, мощности, управляемости, экономичности, производительности и дизайну. И если посмотреть на бизнес с такой точки зрения, то многое становится понятным.
Многие не смотрят так на бизнес и поэтому частенько попадают в неприятности. Это, в первую очередь, неэффективность бизнеса – вложений (топлива) и персонала нужно много, а вот результат (пробег) в виде доходов небольшой. А иногда владельцу, как и неудачливому водителю, приходится везти весь бизнес на себе. А иногда бизнес приводит владельца к катастрофе еще более страшной, чем автомобильная.
Почему это происходит? Главным образом потому, что большинство строит свой бизнес «на коленке», исходя из собственных представлений, без специального обучения. Вот поэтому бизнес класса «мерседеса» получается не у каждого, а получается некая странная, хилая «конструкция», которая не может самостоятельно развиваться, и ее нужно постоянно и усиленно «подкармливать», чтобы она жила. Да и обслуживание, и настройка, и ремонт этой «конструкции» производится не как положено, а кто как умеет – чаще всего каждый в своем «гараже».
Многие скажут: «Я сам создал свой бизнес, и он принес мне кучу денег, и я нигде не учился!». Действительно в девяностых годах практически любой бизнес приносил сверхприбыли, и за счет этого покрывались все «огрехи» в системе управления. А сейчас многие согласятся с тем, что денег стало меньше, забот больше и персонал уже не такой сговорчивый. В общем – проблемы, проблемы... И каждый это оправдывает по-своему: кто - налогами, кто - плохим персоналом, кто еще как-то. А может, дело в другом?
На Западе бизнесмен и шагу не ступит, не проконсультировавшись со специалистом по консалтингу и юриспруденции. А уж начало нового бизнеса непременно начинается с консультаций. Да, это стоит дорого – платят сотни, иногда тысячи долларов и больше (хотя западные бизнесмены очень экономные). Но потери в бизнесе, как правило, составляют десятки тысяч и сотни тысяч долларов, а иногда и больше.
Вы можете возразить: А где взять такого консультанта? Как понять, что он может принести реальную пользу? Как уберечь свои деньги от жуликов, которых сейчас на этой «ниве» полным - полно? Смотрите на результаты консультантов, проверяйте результаты их деятельности и обязательно поговорите с тремя, пятью консультантами для начала.
Многие предложат вам анализ бизнеса и рассказ о том, что вы и сами знаете, кто-то будет пугать вас юридическими нюансами, но мало кто предложит вам действительно хорошее решение. Проблема в том, что большинство консультантов не знают основной движущей силы бизнеса – самого человека и не могут предсказать его поведение и правильно определить мотивацию. Поэтому, эффективность системы управления, построенной из таких неизвестных «элементов» обычно невелика.
В 50-70х годах двадцатого века американским ученым и практиком Л. Роном Хаббардом были сделаны выдающиеся открытия в области человеческого разума и понимания человека. На основе этих открытий была создана административная технология управления организацией, позволяющая создать компанию, функционирующую как единый механизм и являющуюся лучшим инструментом для построения бизнеса.
Бизнесмены, применяющие административную технологию, разработанную Л. Роном Хаббардом, объединились в ассоциацию под названием WISE.

Подробнее здесь: http://rb.tv/ru/articles/Zachem-nuzhna-masterskaja-dlja-biznesa

Здравствуйте!
Меня зовут Атамась Анна Владимировна.
Я системный коуч (в пер. с англ. - тренер).
Я хочу рассказать о том, как смогла стать успешным коучем всего в 25 лет! Наверняка, все Вы знаете, что сейчас очень много тренеров и консультантов в различных сферах: продажи, найм, маркетинг и т.д. Из такого многообразия я выделяю только тех консультантов и тренеров, у которых за плечами есть большой успешный опыт ведения собственного бизнеса как минимум.
"И как же быть тем, кто мечтает стать консультантом или тренером, но у него нет собственного успешного бизнеса и кучи дипломов об окончании различных ВУЗов и курсов?!" - спросите Вы.
Я задавала себе этот вопрос каждый раз, когда посещала семинары успешных консультантов и тренеров с мировым именем. "Как же мне пробиться в лигу успешных консультантов мирового масштаба?!" - думала я. Ведь я коуч по своей природе! Это у меня в крови! С самого детства я помогала одноклассникам,однокурсникам,коллегам и знакомым улучшать свою жизнь с помощью обучения! И стать профессиональным коучем - это была моя мечта! И она СБЫЛАСЬ благодаря компании ATManagement Group!
Однажды мне пришла рассылка на е-мэйл с предложением поучаствовать в вебинаре "Как стать бизнес коучем". И конечно же я немедленно согласилась стать участником этого вебинара. На нем я узнала, что компания ATManagement Group проводит Школу коучей, после чего каждый участник получает международную лицензию. Я не раздумывая согласилась!
И как это обычно бывает, после того как я решила поехать на Школу коучей, в голове крутились мысли: а где же взять деньги на обучение и поездку в Санкт-Петербург (сама я из Ростова-на-Дону), с кем оставить своего 10-ти месячного сын и т.п.
Но никакие препятствия и сложности не остановили меня на пути к моей мечте!
Но до проведения Школы коучей оставался впереди целый месяц. И я решила не терять времени и найти первых своих потенциальных клиентов. Обычно продать какую-нибудь идею проще всего своим близким и знакомым людям. Я решила воспользоваться этой идеей. Мой муж работает в компании ПластФакторПлюс на должности исполнительного директора. Я попросила его поговорить с учредителем этой компании обо мне и о том, что я поеду на Школу коучей обучаться тому, как помогать предпринимателям увеличивать их доход. И мой муж так сказать "закинул удочку" учредителю компании.
И Вот наконец я поехала на Школу коучей! Обучение длилось всего 3 дня, но чтобы описать все свои эмоции, мне наверное не хватит места в этом рассказе! Постараюсь коротко и по делу!
На Школе мне показали Систему контроля продаж, которую я как коуч должна внедрять в других компаниях. Это простая, но безумно эффективная система увеличения объема продаж в любой компании! И это не просто слова! Есть отзывы от конкретных компаний, которые уже увеличили свою прибыль!
Подробнее здесь: http://rb.tv/ru/articles/Kak-stat-biznes-kouchem-t...-i-uvelichivat-pribyl-kompanij

Что должен делать продавец?
-Что является его задачами, его работой?
-Что ждут от него клиенты, и что могут ожидать владельцы предприятия, нанимающие его на работу?
-От кого зависит то, в каком состоянии будут находиться продавцы в компании?
Давайте спросим клиентов, ведь они главные пользователи услуг продавцов.
Вот настоящие проблемы клиентов, которые у них есть, и при решении которых они ждут помощи от продавца:
- Клиент боится переплатить из-за своей неосведомленности о качествах товара, которые ему на самом деле нужны. Поэтому он напряжен.
- Нет доверия к продавцам из-за прошлого опыта. Он не знает какой вы продавец и поэтому подозревает худшее. Он избегает общения И ОЧЕНЬ НЕРАЗГОВОРЧИВ НА НАЧАЛЬНОМ ЭТАПЕ.
- У многих клиентов в голове работает эффект "Доси" (напомним, "Дося" - стиральный порошок. Если все товары одинаковые, зачем платить больше?). Клиент НЕ СМОТРИТ НА КАЧЕСТВА ТОВАРА, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНИ ЕСТЬ.
- "Тирания выбора" - наличие большого количества рекламы и СО, которые не дают понимания продукта, а только говорят «лучшее», «самое...». Это не помогает правильно выбрать. Проблема оптимального выбора растет. У клиента замешательство в этом отношении, и нужна помощь от продавца.
-Отсутствие правильно представленной потребительской информации о товаре, в отличие от технической. Что ваши характеристики значат для клиента, какая в них польза?
- Клиент не специалист в товаре, часто не имеет опыта использования. Нужна инфрмация о том, какие качества нужны для использования именно в его случае, исходя из его способов использования данного товара или услуги.
- Клиенты часто не любят что-то решать. Решать трудно, особенно, если неуверен и есть сомнения. А если это связано с тем, чтобы отдавать деньги? Еще труднее, когда на тебя кто-то давит или подгоняет. «Я подумаю» - вот способ избавиться от такого состояния.
- Клиенты часто говорят или обещают что-то, но делают по-другому, не доверяя продавцу. Не искренни по причине того, что продавец интересуется больше его кошельком, чем им самим. Люди это видят.
- Клиенты беспокоятся о том, что купив у вас, могут увидеть где-то дешевле. Боятся расстроиться из-за этого.
Продолжение здесь: http://rb.tv/ru/articles/JeTO-MY-NE-PROHODILI-JeTO-NAM-NE-ZADAVALI

Этика – мощная технология выживания
Этика - рациональность, направленная на достижение наивысшего уровня выживания для индивидуума, для будущих поколений, для группы и для человечества. Этика является здравомыслием. Это то, как человек предоставляет себе оптимальное выживание. Л. Рон Хаббард разработал систему этики, в которой человек может предпринимать определённые действия для исправления некоторого поведения или некоторой ситуации, в которую он вовлечён и которая противоречит идеалам и высшим интересам группы. Этика просто состоит из действий, которые человек предпринимает в отношении самого себя. Это личное дело человека. Если человек этичен, это происходит по его собственному детерминизму, и он делает это сам.

Задайте себе вопрос прямо сейчас: «Какая область вашего бизнеса требует больше всего вашего внимания?» Часто ответ будет: «Персонал». А что персонал?
Если посмотреть на это поближе, то можно встретить примерно следующее: «Как сделать так, чтобы сотрудники были эффективнее, выполняя свою работу, то есть достигали поставленных руководителем целей?»

"Чтобы организация была сильной и эффективной, чрезвычайно важно, чтобы она была этичной" Л. Рон Хаббард.
Приглашаем Вас на бесплатный вебинар компании ATManagement Group "Этика – мощная технология выживания", который состоится во вторник 14 января 16:00-18:00 по Москве
Основные темы вебинара:
• Вы хотите получать от сотрудников результаты, а не слушать оправдания?
• Хотите знать основную причину бегства сотрудников из компании?
• Хотите знать, когда и почему сотрудники чаще всего допускают ошибки в своей работе?
• Что это за технология, которая позволяет высвободить руководителя из рутины бизнеса и при этом иметь надёжный тыл - сплочённый коллектив, который достигает поставленных целей?
Ведущий: Валерий Ходорцов
Соучредитель международной консалтинговой компании ATManagement Group. Ведущий консультант по управлению более чем с 12- летним опытом и соавтор уникального программного продукта "Admin Solution of Management".
Регистрируйтесь сейчас: http://rb.tv/ru/webinar/jetika
"Истиной для Вас является то, что Вы видели сами. И когда Вы теряете это, Вы теряете всё" Л. Рон Хаббард

Дорогие друзья, признаюсь сразу, это моя первая статья, так сказать - «проба пера». И именно сильное желание поделиться с Вами своим опытом и наблюдениями побудило меня к её написанию.
В область продаж я попала случайно. Слово «продажи» всегда отталкивало меня. И тогда я посмотрела на «продажу», как на «помощь» в решении какой-то проблемы. «Помощь» - содействие, поддержка в чем-нибудь (Русский толковый словарь Лопатин В.В., Лопатина Л.Е.). Любой обмен должен быть равным. Мы просто берем плату за свою ПОМОЩЬ в виде денежных средств или взаимной помощи. И тогда процесс продаж для меня перестал быть каким-то отталкивающим.
В своей статье я как раз и хотела бы с Вами поделиться тем, как правильно давать людям ту самую помощь, и я надеюсь, это будет полезно для Вас.
Когда Вы начинаете общение с клиентом с целью продать ему что-то, самое последнее, о чем Вы должны подумать — «О вот мои денежки! Иди ко мне мой денежный мешочек!». Ваш клиент — это такой же человек, как и Вы, просто сейчас он выполняет особую роль в Ваших взаимоотношениях. И если он к Вам обратился, значит ему нужна та самая помощь. И как только Вы это осознаете, все становиться гораздо проще. Вы просто должны выяснить, в чем именно трудность, что именно у него не получается. Как если бы Вы общались с другом, и он пришел к Вам с плохим настроением и в расстроенных чувствах. Мы начинаем общаться с ним, и в этот момент мы просто берем на себя ответственность за его спокойствие и комфорт. И я бы хотела привести Вам определение слова ответственность, которое и для меня недавно стало открытием.
Ответственность: «Способность заботиться о чем-либо, достигать этого или быть этим. «Заботиться о чем-то» - это понятие более объемное, чем понятие “начать: изменить или остановить”, но похоже на него. Оно включает в себя защиту этого, помощь этому, любовь к этому, заинтересованность в этом и т.д».
Из словаря «Modern Management Technology Defined»
(Словарь современной технологии управления)
И согласитесь, когда мы помогаем другу, мы проявляем все эти действия, указанные в вышеизложенном определении. Мы заботимся о нем и любим его, а не ловим значки $ у себя в глазах. И с кем проще и легче общаться? С другом, о которого мы хотим защитить и оградить от ошибок и проблем, или с человеком, над которым Вы трясетесь и боитесь, что он убежит не заплатив.
Найдя с клиентом его истинную проблему и показав ему путь решения, он сам будет готов платить Вам сколько угодно, только бы поскорее устранить эту неприятность.
А в завершение я хочу поделиться с Вами данным от Л.Р.Х.
«Забавно, что – и разберитесь, ведь это волшебно - все, что от вас требуется это принять на себя ответственность за людей, интересоваться ими, и смотреть, чтобы им было интересно, что происходит и они будут кулаками биться к вам в дверь. А если вам интересны лишь деньги, то они всей ватагой будут держаться подальше. Деньги – это ничто с точки зрения людей. Я не пытаюсь рассеять ваше уважение к деньгам, но если вы полностью примете на себя ответственность за человека, то он отдаст вам все, что у него есть на счету, а не просто 500 долларов за студенческий курс. Это и правда настолько просто».
Из лекции Л. Рона Хаббарда «Продвижение и регистрация»

Я желаю Вам больших успехов! Просто помогайте людям, и они обязательно отблагодарят Вас за это!
Руслана Мухаметшина,
Менеджер по работе с постоянными клиентами ATManagement Group
Больше полезных статей здесь: http://rb.tv/ru/articles

Цель любого в этой вселенной - создание следствия. Даже нищие на паперти или на входе в метро своим жалким видом пытаются создать следствие, чтобы у вас что-то екнуло, и вы почувствовали, как вы виноваты, что у вас пока не все так ужасно в жизни, и поэтому заплатили им что-то за свою вину. Каждый человек, фирма или целая страна, все, что они пытаются сделать - это создать следствие, и чем больше они создают следствие, тем лучше они себя чувствуют. Выбор того, какое следствие будет создавать кто-то, полностью зависит от него самого.
Вы наверно наблюдали, когда в одной и той же ситуации кто-то и глазом не моргнет, а кто-то изобразит, что он стал жертвой благодаря ужасным действиям других и поэтому он теперь в таком плохом состоянии - они все виноваты и ему должны и искупить это не возможно ничем и никогда. Вот накричали на кого-то, например, у одного после будет сердечный приступ, а другой удивленно подумает: "Вот как заводится из-за ерунды, тяжело же ему жить!" Так же и с бизнесом: у кого-то кризис виноват, а у кого-то все идет как надо и компания увеличивается.
Если посмотреть вокруг, все что мы делаем, это создаем определенное следствие, например, хотим стать лучшей в России компаний по производству напитков или просто хотим открыть дверь - это тоже следствие, которое мы запланировали. Правильный расчет – это когда мы прикладываем ровно столько усилий, чтобы достичь цели, не больше и не меньше. На примере с дверью, мы не бьем ее ногой с разбегу или не пытаемся распахнуть при помощи открытия окна в комнате в надежде что ветер, отворит дверь. Мы так же не пытаемся открыть дверь так слабо рукой, чтобы нам пришлось это делать дважды. "Заставь дурака богу молиться - он и лоб расшибет" - это не правильный расчет усилий.
"Вы получаете то, что продолжительно награждаете"- это еще одно правило, о котором писал Л Рон Хаббард (далее ЛРХ). Если, например, направлять много лишних усилий на споры с кем-то - может стать больше споров. А если человек тратит достаточно времени на спорт, то возможно его фигура будет выглядеть потрясающе. Так же с достижением целей в жизни и бизнесе.
Нужен правильный расчет усилий, на что и сколько внимания направлять, что и с какой силой делать и так далее. Можно тратить 90% времени на клиентов, которые приносят вам только проблемы и улаживать их, и тратить всего 10% на тех, кто приносит вам все основные деньги. Постепенно все клиенты, приносящие основной доход, плавно перетекут к конкурентам, которые будут тратить на них свое время, задвигая на задний план тех, кто создает проблемы.
То есть во всем нужен правильный расчет усилия. Так что высказывание, что лучше "переесть, чем недоесть" или это же выражение в еще более грубой формулировке – это ложное данное. Лучше поесть или побздеть (имеется в виду "быть начеку") ровно столько, сколько нужно, и не больше, и не меньше.
Есть у ЛРХ данное, как достичь заветной цели, как делать мечты реальностью и почему многие цели, так и остаются не сбывшимися мечтами. Цитата от ЛРХ: "Явление, которое называют "исчезающими иллюзиями молодости", имеет место только из-за того, что молодые люди, стремясь стать кинозвездой, или великим любовником, или пожарным, редко начинают с того, чтобы сесть и сделать тщательную оценку, которая выявит все препятствия и на основе который можно будет написать программу которая сработает."
Подробнее здесь: http://rb.tv/ru/articles/Jeffektivnost-i-sposoby-dostizhenija-celej

В прошлой статье мы Вам рассказывали про Законченную работу сотрудника (ЗРС) , а в этой мы с Вами хотим поделиться своим реальным примером ЗРС, которое просто не возможно не одобрить! Это предновогоднее ЗРС от нашего маркетолога Катерины Озеровой.Пример ЗРС
Ситуация:
Дорогой Санта Исполнительный Совет! Пишет тебе девочка Катя от лица всего АТМдома. В этом году мы все, АТМовцы, вели себя хорошо (а все, кто плохо - наказаны и раскаялись). И я даже сделала наивысший показатель на этой неделе.... Поэтому, думаю, мы заслуживаем доброго праздника и маленького волшебства! Совсем скоро Новый год, а у нас даже нет елочки, а значит, не будет и подарочков :( Санта Исполнительный Совет, нам очень нужна елочка! Ведь тогда все воспитанники АТМдома будут невероятно счастливы!
Данные:
Елочка прослужит нам долгие счастливые годы :) И это единовременная трата!
Кроме того, она:
- создаст праздничную домашнюю уютную атмосферу (а это особенно важно для тех АТМовцев, которые остаются на продленку!)
- будет повышать настроение нашим дорогим гостям
- сплотит АТМовцев, когда мы будем все вместе по-семейному ее наряжать
- позволит сделать нам крутые новогодние фотографии, которые даже можно будет использовать для рассылок :) (КЛЕВЫЙ ТАКОЙ НОВОГОДНИЙ ПИАР!)
- а еще можно будет сделать клевое видео поздравление для клиентов у елочки... перспективы елочки не ограничены!
Санта Исполнительный Совет, тебе даже не нужно просить своих помощников найти для АТМдома подходящую елочку - я обо всем позаботилась :)
Вот смотри:
такая елочка 180 см...! Выглядит как живая!!!
Стоит она 6367 руб. + доставка на оленях 350 руб. = 6717 руб. Но она того СТОИТ!!!! :)))
Решение:
Санта Исполнительный Совет! Очень надеемся на тебя всем АТМдомом.
Здоровья тебе, Санта, сил, терпения с нами... и волшебства! :)))) Одобрить 6717 руб. :)
Подробнее здесь: http://rb.tv/ru/articles/Preimushhestva-jolochki-v-biznese

В центре открытий Рона Хаббарда в области управления находится организующая схема, или кратко - «оргсхема». Первоначально разработаная в 1965 году, оргсхема прошла свой эволюционный путь развития в течение последующих десяти лет.
«Проблема, которая возникла передо мной при разработке этой схемы, заключалась в том, как преодолеть постоянные изменения организации из-за того, что она расширяется, и как применить эту схему к организациям разных размеров. Эта оргсхема, оставаясь неизменной, позволяет варьировать штат организации от одного человека, до тысяч. Просто занято меньше или больше должностей». «Организация. План организации» от 1 мая 1965 г., Рон Хаббард.
На сегодняшний день она представляет собой схематическое изображение организации и отображает все функции, необходимые для успешной деятельности группы. По существу, она описывает идеальную организационную структуру для любой деятельности. Она является основой для любой организации или компании.
Эта структура отображает деятельность – будь то групповая или индивидуальная – посредством семи основных отделений. Отделения, в свою очередь, включают в себя обязанности, должности и действия, необходимые для скоординированной деятельности всей организации. Отделения с первого по седьмое располагаются в последовательности, известной под названием производственного цикла. Последовательность эта ни в коей мере не произвольна. Когда Рон Хаббард говорит о производственном цикле, он имеет в виду не конвейер и не человеческую машину, которые составляют организационную структуру в мире корпораций. Он говорит о тех необходимых видах деятельности, которые естественно осуществляются в любом производстве – как индивидуальном, так и групповом.
«Маршруты, коммуникационные линии, структура организации сами не выполняют работу. Работу выполняют живые люди, применяя здравый смысл и умение. Организационная структура просто облегчает их работу и уменьшает беспорядок и перегрузку» - Л. Рон Хаббард
Действительно, чтобы достичь какого-то результата, необходимо пройти эти семь основных шагов. В этом отношении организующая схема не просто является идеальной методикой для успешно функционирующей организации, она является единственной методикой для успешности и расширения любой деятельности организации.
И именно поэтому она заслуживает тщательного изучения. Ведь наша личная жизнь порой тоже требует изменений.
Вот что сказала наша клиентка, когда мы внедрили оргсхему в ее компании: «Организующая схема – гениальное изобретение Рона Хаббарда! Это то, что я интуитивно искала и к чему стремилась, с тех пор, как начала заниматься бизнесом. Для меня она стала определяющим постулатом, давшим свободу, ясность будущего развития и сегодняшнюю уверенность в себе и в перспективах нашего бизнеса».
Подобные отзывы мы слышим постоянно, когда человек открывает для себя эту новую, и не известную ему ранее область знания.
Определив идеальную структуру организации, Рон Хаббард далее предлагает конкретные правила управления, по которым работает эта структура. Эта методика описана в материалах, которые вы можете изучить самостоятельно, или пригласить бизнес-консультанта в области административной технологии управления ЛРХ. На нашем портале вы найдете информацию по этой теме.
Алла Мусатова, консультант WISE.
Ознакомиться с оргсхемой Вам поможет бизнес-курс Организующая схема: http://rb.tv/ru/videos/1
Больше статей здесь: http://rb.tv/ru/articles

Дорогие друзья, меня зовут Миклина Екатерина - руководитель отделения по работе с новыми клиентами. И сегодня Вашему вниманию я предлагаю полезные данные из Технологии Управления, которые Вы можете применить прямо сегодня в своей работе.
Как получить одобрение действий и проектов?
"Существует термин «законченная работа сотрудника», который используется уже давно, и который мы будем теперь использовать для того, чтобы уменьшить количество искусственно созданной работы и увеличить скорость выполнения действий.
Термин «законченная работа сотрудника» означает следующее: направленная начальнику подборка информации относительно любой ситуации, плана или чрезвычайного происшествия, достаточно полная, чтобы от него требовалось только отметить: «Одобрено» или «Не одобрено».
А вот то, что затягивает одобрение, замедляет скорость выполнения действий и создаёт излишнее движение: кто-то посылает недостаточную информацию и требует решения. Поскольку руководителю необходимо больше информации, чем представлено, он вынужден надевать шляпу этого человека и собирать недостающие данные, используя своё собственное время и свои собственные линии. Он вынужден затем придумывать решение и выпускать приказ о тех действиях, которые должны быть предприняты. Это затягивает выполнение любых действий, приводит к тому, что его линии, и без того загруженные, используются для сбора информации, и вызывает ощущение чрезвычайного положения. Его корзина с надписью «Отложенные» переполняется, и в результате возникает неразбериха.
Это можно назвать «незаконченной работой сотрудника». Она не закончена потому, что руководитель должен закончить её, делая следующее:
1. Собирая данные, необходимые для принятия решения.
2. Вырабатывая решение, которое будет основано только на письменных данных.
3. Выпуская приказы, вместо того чтобы одобрять их.
Если вы сильно злитесь на своего босса, вы можете всегда уничтожить его «незаконченной работой сотрудника». Не собрав данных, составляющих полную картину происходящего, вы направляете ему обрывок тревожных сведений. Это заставляет его проделывать всю работу по сбору информации. Вы не предлагаете никакого решения. Это заставляет его приходить к решению, основываясь на анализе данных, проведённом на расстоянии; такие решения часто ошибочны, так как они принимаются при отсутствии всех необходимых данных. Затем вы заставляете его выпускать основанные на произвольных решениях приказы, имеющие большое воздействие, которые на некоторых участках работы могут привести к расстройствам и испортить его репутацию. Вот так можно отомстить боссу. И даже при отсутствии намерения навредить, посылаемая боссу «незаконченная работа сотрудника» навредит ему, вынуждая его запрашивать информацию - направляя послания по уже загруженным линиям, заставляя его делать предположения относительно данной ситуации, заставляя его стряпать решения, которые могут быть нереальными, и навязывая ему роль тирана.
Теперь, когда мы увидели негативную сторону, давайте рассмотрим позитивную. «Законченная работа сотрудника» - это подборка информации в виде послания, или пакет, в которых:
1. Излагается ситуация.
2. Предоставляются все данные, необходимые для её решения.
3. Предлагается решение.
4. Имеется строчка, где руководитель может поставить подпись, чтобы одобрить или не одобрить это решение.
Если в обязанности руководителя входит подписание документов или писем, то они, полностью готовые к подписанию, должны быть частью пакета, и все места, где требуется подпись, должны быть отмечены карандашом, а в пункте, содержащем предложенное решение, следует указать, что необходимы подписи.
Если вы хотите сохранить свой пост или если вы хотите продолжать заниматься своим проектом, не настаивайте на том, чтобы руководитель собирал данные, которые должны собирать вы, придумывал решение, к которому должны прийти вы - человек, более знакомый с происходящим, и не ставьте руководителя в такое положение, когда он должен выпускать нереальные приказы, которые вы затем не сможете выполнить.
Известно, что любая связанная с этим ошибка в прошлом совершалась потому, что вы точно не знали, чего хотел руководитель.
Подробнее здесь: http://rb.tv/ru/articles/Zakonchennaja-rabota-sotrudnika-ZRS

24 декабря с 16.00 до 18.30

В рамках дня открытых дверей Вы сможете:

-познакомиться с международной коучинговой компанией и ее

сотрудниками;
-посмотреть, как на деле действуют инструменты и принципы, которые

мы внедряем в компании клиентов;
-а также посетить бесплатный двухчасовой семинар «7 фатальных

ошибок в бизнесе. Как их избежать?»

Каковы же эти 7 фатальных ошибок в бизнесе?

- Тратить больше, чем зарабатывать
- Нанимать непродуктивный персонал и надеятся, что сотрудники

додумаются до всего самостоятельно
- Делать продвижение наоубум, не планировать и не исследовать
- Дивиденды владельца - в самую последнюю очередь
- Владелец делает все сам и варится в рутине
- Никто не контролирует стандарты качества
- Продавцы работают только с существующими клиентами, и никто не

ищет новых

На бесплатном семинаре 24 декабря мы разберем, как избежать (или

решить) все эти ошибки!

http://admintech.ru/free/dni-otkritih-dverei.html

Запишитесь на день открытых дверей АТМ по телефонам:

8 (812) 448-07-24

8 (800) 200-07-04
(звонок бесплатный)


г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 12, бизнес-центр «Т4», офис 214

Все вышеописанное относится к одной из идей, которые известный международный тренер-консультант, специализирующийся на проблемах персонала и управления бизнесом, Патрик Валтен пытался донести до участников семинара «Управление временем», прошедшего в начале сентября в Институте Хаббарда по управлению. Но главное, Патрик ознакомил присутствовавших с методикой, предложенной еще Л. Роном Хаббардом, которая способна помочь грамотно расставить приоритеты и перестать быть вечно занятым.
Деньги — средство, а не цель
Многие люди на вопрос о том, чего они ждут от работы, говорят: денег. При этом они даже не всегда могут ответить на вопрос «сколько денег вам надо для счастья?», не говоря уже о том, куда собираются их потратить. По мнению Патрика, это одна из главных причин перегруженности: «Если у вас нет четких целей, вы ничего не добьетесь, ведь нельзя получить результаты, если вы не знаете, какими они должны быть». В нашей жизни все циклично, причем Вселенная устроена так, что у каждого цикла должно быть начало, продолжение и конец («НАЧАТЬ — ИЗМЕНИТЬ — ОСТАНОВИТЬ»): человек «родился — жил — умер»; машину «завели — поехали — остановились» и т.д. Применительно к профессиональной деятельности это выглядит так: «БЫТЬ — ДЕЛАТЬ — ИМЕТЬ». «БЫТЬ» — это то, кем вы являетесь: бизнесменом, менеджером, бухгалтером и т.д.; «ДЕЛАТЬ» — это ваши действия, именно в этой части находятся деньги; и, наконец, «ИМЕТЬ» — это ваши цели, «идеальная картина мира». Например, если вы бизнесмен, вашей главной целью может быть создание самостоятельно, без вашего участия работающего бизнеса, чтобы вы могли начать другой бизнес. Если вы менеджер, вы, возможно, хотите развиваться, продолжать обучение. Если вы бухгалтер, то, может быть, хотите стать финансовым директором, а если журналист — главным редактором. Итак, определите, что вы хотите получить в результате своей деятельности. Причем, чтобы схема «БЫТЬ — ДЕЛАТЬ — ИМЕТЬ» эффективно работала, строить ее надо в обратной последовательности: сначала определить «конечный продукт», то есть ЦЕЛЬ («ИМЕТЬ»), затем выяснить, что для этого нужно ДЕЛАТЬ, и только после этого вы в самом деле сможете понять, кем вы должны БЫТЬ, чтобы этого достичь.
Определение приоритетов.
Каким образом определить приоритетные действия, ведущие к цели, и как избавиться от неприоритетных, рассмотрим на примере очень перегруженного юриста Марии, которая много работает и тем не менее многого не успевает. Но до этого еще один важный принцип: все действия могут быть важными или неважными, срочными или несрочными (см. рис. «Принцип управления, основанного на приоритетах»). Важные и срочные — именно их надо сделать СРОЧНО, прямо сейчас. Важные, но не срочные — можно отложить (запланировать). Срочные, но не важные — следует делегировать (передать) другим. Неважные и несрочные — от них нужно просто избавиться, выкинуть их. Многие люди путают понятия «важный» и «срочный», в чем у нас будет возможность убедиться далее. Вот теперь, имея исходную информацию, можно приступать к реализации задуманного. Итак, профессиональная цель Марии — создание собственной юридической фирмы и руководство ею. Промежуточная цель — занять руководящую должность (заместителя директора) в юридической компании.
Продолжение здесь: http://rb.tv/ru/articles/Esli-vy-hronicheski-peregruzhen

Продолжая тему быстрого подлатывания бизнеса, хочу в стотысячный раз коснуться темы дохода и рассмотреть один важный принцип, касающийся денег. Поняв его, вы выйдите на другой уровень. Вернее — сможете выйти. Так как принцип этот работает пропорционально тому, насколько варит ваш котелок.
Вот пример. Некоторые потенциальные клиенты моей компании годами хотят попасть на услуги, такие, как «Усилитель мощности руководителя»: не так чтобы много стоил, но деньги надо найти; не то, чтобы много времени занимал, но неделю отдай. У людей периодически возникают проблемы с деньгами, либо со временем.
Когда я говорю «годами», я не преувеличиваю. На «Усилителе» бывали клиенты, которые хотели попасть на этот коучинг в течении пяти (!) лет. Получив его, они как один говорили, мол надо было мне дураку сделать это несколько лет назад. Так действительно ли у них не было возможности? И что было изменено за пять лет, что она вдруг появилась?
Зачастую мои менеджеры по продажам советуют клиенту начать оплату частями, накопительно. Примечательно, что мы не предоставляем услугу в кредит, а оборачиваем процесс вспять. Человек сначала платит в рассрочку, потом получает что хотел. Ему удобно частями? Отлично. Но деньги вперед.
Начав выплаты, человек, который несколько лет не мог попасть на программу, как правило оказывается на ней в течении одного-двух месяцев или даже менее того. Что выгодно обеим сторонам. Это лишь один из миллиона механизмов, которые можно придумать, если понять принцип: «деньги — это энергия».
Не все это осознают, но человек проявляет энергию на работе, производя результат — продукт. Он получает в обмен деньги, которые эквивалентны ценности затраченной энергии с точки зрения того, кто платит. По сути деньги — это символы затраченной энергии и её количественное измерение.
Вы можете сразу же возразить, что мол я трачу так много энергии, но её так мало ценят. Что ж, дружище — у вас очень низкий КПД. Большинство затраченной вами энергии пропадает зря, вы «греете тайгу костром». Хочу обратить внимание на то, что я не имею в виду только лишь физическую энергию тела. Скорее энергию личности, что может включать творческую энергию. Стоимость энергии тела очень низка, посмотрите на грузчиков или дворников. Они напрягают лишь тело у которого очень мало лошадиных сил. Жизнь постоянно опровергает данное, что работа в три смены до седьмого пота сделает вас очень богатым. Но вы можете увидеть, как творческая энергия одного зажигает многих — и вот уже развёрнута масштабная деятельность с высоковольтными финансовыми потоками.
Деньги — энергоноситель. Энергией обладает не бумага и железо из которых они сделаны, а идея об их обменной стоимости, которая в них заложена. Пока они лежат — ничего не происходит. Но стоит «вставить» в иного человека сто долларов, как тот начинает охотно шевелиться. Кончились баксы — кончилось шевеление.
Продолжение здесь: http://rb.tv/ru/articles/Remont-biznesa-Dohod-kak-jenergija

Помогая своим клиентам набирать персонал, я использую несколько «табу».
Первое из них: взять психолога сразу в службу персонала. Максимум через пару лет работы на других постах, таких как продажи. Никакой гарантии, что меры мягче, чем два года работы грузчиком вытравят из человека материалистический яд под названием «современная научная психология». Средний психолог на посту «персональщика» как правило наполнит организацию моральными уродами, а продуктивных сотрудников изгонит.
Второе: я никогда не возьму в отдел маркетинга человека с российским дипломом «маркетолога». Господи, да они же там изучают Котлера! Гадость, бррр...
Дипломированный маркетолог не умеет зарабатывать деньги для компании по одной простой причине — его преподаватели понятия не имели, что именно это и является смыслом работы маркетолога. Доход компании как продукт.
Эти снобы, разговаривающие на птичьем языке английского рекламного жаргона (который они сами далеко не всегда понимают), умеют «осваивать рекламный бюджет». Они не заточены под «создание прибыли». Скажите новоявленному «маркетологу» со свеженьким, тепленьким, с хрустящей корочкой дипломом, что на нем лежит ответственность за доход всей организации, и его либо удар хватит, либо он плюнет вам под ноги с негодованием и пойдет искать лоха послаще. На собеседовании такие люди интересуются: «Какой у вас рекламный бюджет?», так как они его собираются осваивать.
Что ж, это не вина их, но беда.
Я даже не уверен, что в качестве хотя бы одного практического задания за все время их учебы они заработали для какой-то организации хотя бы копейку.
Этот текст пишется не для тех искалеченных душ, которые подобно призракам шатаются неприкаянно, отмеченные дипломом «маркетолога» аки черной печатью дьявола. Пишу его для их руководителей, так как лишь они могут излечить несчастных, вернуть их к жизни, после университетского чернокнижия.
Не буду описывать и технологии маркетинга, ибо предмет сей обширный и разноплановый. Опишу лишь цели, продукты и показатели эффективности — фундамент, на который можно нанизать любую из понравившихся технологий. Вы можете использовать рекламный маркетинг, инженерный, провокационный, партизанский, вирусный, интернет-маркетинг, ценовые стратегии, стратегии построения сетей, позиционирование и PR. Что угодно, главное чтобы достигалась цель, производился продукт и можно было отметить правильный показатель.
Из того, что я напишу ниже можно состряпать хорошую инструкцию для маркетолога на любом предприятии, а технологию подобрать по месту. Я буду использовать данные из Hubbard Management System (технологии управления Л. Рона Хаббарда).
Цель маркетинга: СОЗДАВАТЬ У ЛЮДЕЙ ЖЕЛАНИЕ ПОЛУЧИТЬ ТОВАРЫ И УСЛУГИ И ПРОДАВАТЬ ЭТИ ТОВАРЫ И УСЛУГИ.
Девиз маркетинга (который можно повесить в отделе маркетинга в виде большого плаката огромными буквами): СОЗДАЙ ЖЕЛАНИЕ!
Продолжение здесь: http://rb.tv/ru/articles/Mantry-marketologa

Не нужно иметь семи пядей во лбу и длинную белую бороду, чтобы заметить: подавляющее большинство людей живут несколько не в полную силу. Можно сказать, что они просто просаживают время, как будто у них его бесконечность.
Посмотрите на полупьяного подростка, клерка из вашей конторы, домохозяйку или полицейского. Чисто теоретически, как вы думаете — могла бы жизнь каждого из них быть более яркой, насыщенной, даже героической? Очевидно, да. И мешает им только одно — их собственное мыслезаключение о том, что они собой представляют.
Представьте, что вы идете по прекрасному городу, полному прекрасных автомобилей. Вокруг ни одной развалюхи, ни одного заурядного тарантаса. Сплошь шикарные спорткары, величественные лимузины, навороченные джипы. Но все водители грустно высовывают из окон таблички, написанные фломастером на обрывках картонных коробок. И на табличках этих написано: «Я — самокат», «Я — сломанный Жигуль», «Я — Daewoo Matiz 2000 года выпуска». На ветровых стёклах изолентой приклеены знаки «ограничение скорости 40 км/ч» прямо перед водителем. А на некоторых совершенно исправных, но явно давно припаркованных машинах краской через весь борт начертано: «Я сломался, ездить не могу».
И водители этих машин ведут себя так, как говорят надписи, а не так, как может машина. Вы подходите к парню за рулем Ferrari, и он показывает вам плакат «Я — Запорожец». Вы говорите ему: «Что с тобой, брат? Это же Феррари!» Он смотрит задумчиво и пытается тронуться на пятой передаче, после чего говорит: «Не смеши меня. Все знают, что это — Запорожец. Уж такой мой удел. Вот подзаработаю денег — куплю потрепанную „Нексию“. Вот это будет житуха...»
И вы озираетесь по сторонам — страна сумасшедших. Они не просто забыли, на что они способны. Потеряна гордость, самоуважение, способность смотреть на вещи и видеть то, что видишь. На лицах — борьба за выживание, старание стать чуть круче, чем то, что написано на табличке, хотя реальные их тачки круче не просто на порядок — в сотни раз.
Сзади вас раздается скрип. Вы оборачиваетесь — да это же Bugatti Veyron! Что же в ней так скрипит, в новехонькой? А-а, это скрипят на всю улицу мозги водителя, изображающего старенький «Москвич»... Он мечтает о «Волге», хотя уже ездит на тачке, которая стоит как 100 новых «Волг» или как 200 «Москвичей».
Не думайте, что я преувеличиваю. Это не гипербола. Я даже преуменьшаю немного.
Каждый может просто взять и начать действовать совершенно по-другому. Как крутой, которым он и является в потенциале. И чему он сопротивляется изо всех сил.
Люди пали настолько низко, что у них даже не хватает фантазии, чтобы представить, на что они способны в действительности.
Толпы подходят к знаменитостям за автографами, выражают восхищение. Они понимают, что им никогда не стать такими — богатыми, знаменитыми, известными. Толпы поклонников, охрана, хвост из репортеров... И единственное, что мешает им быть такими же — это именно это понимание.
Вот девочка «в голове чупа-чупс, а сама дура-дурой» смотрит с обожанием на певца.
Подробнее здесь: http://rb.tv/ru/articles/Potencial-cheloveka

Что еще влияет на эффективность?
- Чуть выше я уже затронул аспект взаимодействия между собой отделения продаж и отделения распространения. Если в Вашей компании еще не введено правило, что каждый менеджер \ продавец \ секретарь, общаясь с клиентом \ покупателем, обязательно выясняет у него, как он узнал о Вашей компании – СРОЧНО введите это! До этого момента Вы теряли большое количество денег, затрачивая их на рекламу, которая работала плохо или вообще не работала, упускали прибыль с тех клиентов, которые до Вас так и не дошли. Платили зарплату сотрудникам, производящим рекламу и пр. Одним словом это большие деньги, просто «выкинутые на ветер».
Порядок идеального взаимодействия этих отделений таков: Отделение рекламы запускает свои проекты в массы, соответственно обратным потоком мы получаем интерес клиента, продавцы \ менеджеры \ секретари обрабатывают каждый звонок, отмечая в таблице, с какого именно вида рекламы пришел клиент. Вечером данные отправляются в Отделение продвижения. Там они анализируются, реклама, если нужно, корректируются, и снова выходит в массы. И Вы уже догадались :) - мы имеем растущий входящий поток. Если в Вашей компании именно так обстоит дело - Вы просто успешно расширяетесь – поздравляю! Если нет, то исправляется это просто – просто сделайте это.
-Есть еще один аспект. Компания делает мощный исходящий поток, проводит опросы, ежедневно анализирует, отклики и продажи, но в целом продаж очень мало. «Почему?» - это очень правильный вопрос, дети часто задают его, пока не добьются истины ?. Хорошее качество, правда? Так вот, в любых неоптимальных ситуациях становитесь ребенком и задавайте свое «Почему?» Для чего необходимо взаимодействие 2-го и 6-го отделения, кроме эффективной работы? Если у нас в одной части есть реальный продукт в виде исходящего потока, который обеспечивает и отклик и приход клиентов, но сделок мало, задайте свое «Почему» 2-му Отделению. Скорее всего, там проблема с менеджерским составом. Неумение общаться, какие-то свои умозаключения, не понимание того, что такое команда и прочее, и прочее, препятствует окончательному заключению сделки. Тем самым обесценивается работа 6-го Отделения. Теряются деньги и прочие радости. Коли тут все ясно, надо сделать коррекцию в этой области, обучить общению, сделать тренинги, уволить неспособных и все поправится.
- Схема продвижения, по сути проста:
- Опрос направлен на получение кнопок (то есть того, на что клиент реагирует, его реальности в отношении продукта или услуги)
- Идея рекламного продукта (СООБЩЕНИЕ+КНОПКИ)
- Производство рекламного продукта
- Распространение рекламного продукта
- Входящий поток как следствие рекламного продукта
- Табуляция (сведение результатов в таблицу) входящего потока
- Анализ входящего потока
- Коррекция, усиление рекламного продукта
- Увеличение входящего потока
Продолжение здесь: http://rb.tv/ru/articles/Spros-est-vsegda-Rekomendacii-k-prodvizheniju-Chast-vtoraja

Вопросу продвижения в компаниях часто уделяется очень небольшое внимание. Обычно весь процесс сводится к размещению рекламы в СМИ, раздаче листовок, уличным растяжкам и прочим средствам. В целом способы продвижения уже известны, но также надо понимать - неправильное размещение разоряет компанию! И это не только затраченные на рекламу деньги, но и упущенная прибыль с тех клиентов, которые так до Вас и не дошли. Крупные компании, часто делают рекламу по принципу, «а где еще можно, где еще не засветились?», не анализируя, что именно дает отклик. Если это - постоянная практика, то скорее всего компания медленно, или не очень, катится вниз.
Что же надо знать о продвижении, чтобы оно было максимально успешно?
Можно сказать, что продвижение – это ежедневная аналитическая и творческая деятельность, направленная на получение отклика, и, что наиболее важно, на получение дохода компании (Административная технология управления Л. Рона Хаббарда).
Что это значит?
Аналитическая деятельность. Мы проводим ежедневный анализ отклика на все виды рекламы, которые есть в компании в данное время:
- смотрим, какой из видов рекламы дает максимальный отклик. Какой внешний вид имеет это реклама (или звучание, или видеоряд), какова цветовая гамма, слоган, размер и форма шрифта, каким образом это все сочетается между собой. Также, если это новая реклама, что было изменено по отношению к старому виду, одним словом мы выискиваем ПРИЧИНУ, почему именно это реклама имела большой отклик. Когда Вы нашли или предположили, что именно вызывает отклик, используйте это в тех видах рекламы, которые дают меньший отклик, и усильте тот вид рекламы, который принес наибольший отклик (количеством, географией распространения);
- рассматриваем географию размещения. Возможно, это реклама попала на линии движения людей, которые каким-нибудь образом озабочены ПРОБЛЕМОЙ, а именно НАШ продукт или услуга предлагает РЕШЕНИЕ. К примеру, работая руководителем отделения развития в одной строительной компании, я услышал по радио, что один микрорайон Санкт-Петербурга планируется снести (поскольку там были старые и неудобные малоэтажные постройки) и построить на этом месте многоэтажный квартал. Естественно у жителей данного микрорайона встала проблема переезда. И конечно, получив такую бесценную информацию, я сразу направил в тот район промоутеров с расклейкой объявлений возле подъездов домов. Мы получили великолепный отклик, поскольку наше предложение было очень реально для жителей именно этого микрорайона. И это принесло доход компании. Вывод - будьте внимательны к любой поступающей информации, которая относится к деятельности Вашей компании, и реагируйте на нее быстро;
- существует иногда такая ситуация: мы даем много «хорошей» рекламы, но отклик на нее все равно маленький, это тоже требует тщательного анализа. Что тут может быть. Первое, на что мы смотрим, доносит ли наше реклама нужное сообщение. И здесь я всегда занимаю позицию клиента: что именно видит клиент, когда получает нашу рекламу, какую реакцию она вызывает. Попробуйте проделать это максимально честно и Вы сделаете ряд потрясающих открытий. Коль так, то проблема решится.
Вот пример. Компания размещает визитные карточки прямо в каждую дверь многоэтажных домов, но отклика нет никакого! Я проанализировал, что за сообщение было на данной визитке. Вроде все просто: указан сайт «оценка.рф» и телефон компании. У меня это не вызвало никакого эмоционального отклика. Я спросил человека, размещающего эту рекламу, а что он сам думает, когда приходит домой и видит такую рекламу? Он подумал и сказал: «Ну, вот, опять засунули!» Что ж, нормальная реакция на тот рекламно-информационный поток, который валится на нас со всех сторон. Моя рекомендация была такова: написать броскую фразу, которая выражает подтверждение человеку, что-то вроде – «А ведь мы не просто засунули к Вам в дверь рекламу – тут есть над чем поразмышлять! Все ответы на сайте – оценка.рф». В этой фразе есть и согласие с клиентом, и тайна. Честно, я не знаю, как поступит человек, но я абсолютно уверен: эта реклама вызовет отклик, как минимум . Может, я просто уверенный в себе человек ?!
Продолжение здесь: http://rb.tv/ru/articles/Spros-est-vsegda-Rekomendacii-k-prodvizheniju

Хайстэва - наивысший показатель графика статистики по сравнению со всеми прошлыми показателями.
Данная статья подходит для всех, кто ведет статистику и стремится не просто вырастить ее, а сделать наивысший результат. То есть, адресована она лидерам. Неважно, на каком посту Вы трудитесь – Исполнительного Директора, менеджера или уборщицы. Если у Вас есть личная статистика и Вы по натуре своей лидер – эта статья для Вас!
Итак, дорогой друг, не факт, что в этом кратком очерке Вы почерпнете что-то невероятно для себя ценное. Предупреждаю сразу об этом честно. Однако, как мы все помним, повторение – мать учения, поэтому иногда даже прописные истины повторить бывает полезно.
Начну с того, что Формулы Состояний работают. Точнее, работать за Вас никто не будет, конечно, но если систематически строить план своих действий на неделю / день на основании шагов Вашего состояния, то это способствует росту Вашей статистики. Тут главное - с душой и головой подойти к составлению оного плана действий (еще его называют «боевой план» и мне, должен признаться, это название нравится больше - душевное оно какое-то). Ну а после того, как боевой план расписан (достаточно подробно и со всем усердием), остается просто выполнять те пункты, которые Вы составили себе к исполнению. Все просто, правда? Запланировал – сделал. Ничего сверхъестественного и суперсложного.
Далее, часто бывает, что после взлета личной статистики, этот взлет не удается поддержать на следующей неделе, и статистика валится. Тут тоже, как правило, нет глубоко зарытых причин. Давайте будем честны: часто хочется расслабиться после демонстрации хорошего (а тем паче, наилучшего) результата и решить, что «сейчас-то попрет ого-го!». Может быть, у Вас это и не так, но я сильно сомневаюсь, что я один такой в этом мире. Так вот, везет тому, кто сам себя везет, а поэтому не забывайте про самодисциплину. Боевой план, кстати, хорош еще и тем, что, включая в себя конкретные действия, не заставляет долго топтаться в нерешительности перед началом выполнения первого действия, а значит, и работой над своей статистикой на новой неделе.
Еще одна из причин обвала статистики, которая была мною обнаружена. Глупенькая такая мыслишка, дескать, результат хороший был, но сделать хотя бы такой же на следующей неделе не получится точно! И сразу мы придумываем себе несколько «очень веских» причин, почему не можем сделать больше на следующей неделе. Как говорит одна моя знакомая: «Чем выше коэффициент интеллекта, тем проще себе оправдания найти». Знаете что? Она права! Как легко найти себе 100500 причин, которые абсолютно убедительно будут нам показывать, что подобного результата нам не достичь. Ну, так и зачем тогда, спрашивается, барахтаться? Короче, предлагаю просто не соглашаться с этими мыслишками и держать намерение на достижение ещё более крутого показателя!
Ну и последнее по очередности, но не по важности. Делайте исходящий! Любой! Неважно, кому он будет направлен! Неважно, в каком он будет виде! Просто делайте действительно много исходящего! Это может быть улыбка, пожелание доброго утра или приятного аппетита, комплимент. Это может быть массаж уставшего коллеги или чашка кофе занятому важным разговором сотруднику. Это может быть печенье, которое было принесено с собой на работу к чаю или место, которое Вы уступили женщине в общественном транспорте. Делайте исходящий, и он обязательно (обязательно!!) вернется входящим! В том числе, и в тех моментах, которые благотворно влияют на Вашу статистику!

В общем, как и обещал, Америку не открыл, но хочу сказать, что эти несложные действия помогают мне уже 4 недели подряд ставить наивысший показатель по личной статистике. :)
Успехов, процветания и хайстэв!
С теплотой,
Илья Жбанов,
коуч Программы Управления Финансами "Прибыльный бизнес"
Больше статей здесь: http://rb.tv/ru/articles/Kak-kolbasit-hajstjevy

Разговаривая даже с весьма продвинутыми бизнесменами, не говорите им, что предприятие с профессионально выстроенной структурой способно работать настолько автономно, что у руководителя не остается никаких объективных оправданий для падения статистики. Они вас не поймут, так как привыкли к оправданиям со стороны других, а некоторые из них сами поверили в эти оправдания. И затрагивая эту тему вы можете вызвать эмоциональный взрыв на тему «я жертва обстоятельств».
Сезонные спады, общее падение рынка, проблемы с поставщиками — это не «объективные» причины, а симптомы отсутствующей службы маркетинга. Если у вас большой отдел «маркетинга», но на предприятии сохраняются данные симптомы — расстреляйте их или пришлите к нам на повышение квалификации. Мы их помучаем.
Хронически низкая прибыль, постоянная неплатежеспособность — бухгалтерия и финансовый директор должны быть срочно доставлены в ближайшую камеру пыток для душевной беседы, а исполнительного директора следует как можно быстрее направить в ближайший монастырь для принятия епитимьи.
Вы теряете клиентов? Сделайте ректоскопию отделу продаж. Не можете привлечь новых? Отправьте на эту процедуру коммерческого директора и отдел кадров, которые не знают, как формировать службы сбыта.
Вы не можете набрать достаточное количество специалистов для работе в штате, так как их нет на рынке? Продолжайте проктологические процедуры в отношении отдела кадров, и попросите батюшку, чтобы удвоил епитимью директору, так как у вас просто нет действующей службы персонала и обучения сотрудников. Да, вы не ослышались — службы обучения! Это один из основных отсеков, обеспечивающих беззаботное автономное плавание во вражеских, населенных бизнес-акулами, водах.
Как только начальники отделов приходят к вам (первому руководителю) и начинают слезно жаловаться на кризис, общее падение рынка, возросшую конкуренцию и т. п. «причины», которые не находятся под их контролем, отрежьте им уши. Создайте свою собственную кунсткамеру и помещайте туда по паре отрезанных ушей каждый раз, когда слышите сопливые жалобы вместо конструктивных предложений.
Бизнесмены иногда рассказывают мне сказки: невозможно на нашем рынке показать рост прибылей, «ибо кри-и-изис»! Разбирая структуры их компаний, я всегда нахожу отсутствие служб и функций, которые призваны справляться с «симптомами кризиса», которые, собственно, их и беспокоят.
На одном и том же «падающем» рынке одни разоряются, другие увеличивают объемы производства. Что происходит со строительными компаниями? Теряют обороты. Но лично я знаю несколько, которые стабильно расширяются прямо сейчас. Продуктовые компании? Автосалоны? Во всех этих областях есть руководители, способные увеличить обороты даже в кризис.
Подробнее здесь: http://rb.tv/ru/articles/tochka-bezubytochnosti-dlja-prodvinutyhp

10 декабря с 16.00 до 18.30

ВХОД СВОБОДНЫЙ!

Каковы же эти 7 фатальных ошибок в бизнесе?

- Тратить больше, чем зарабатывать
- Нанимать непродуктивный персонал и надеятся, что сотрудники додумаются до всего самостоятельно
- Делать продвижение наоубум, не планировать и не исследовать
- Дивиденды владельца - в самую последнюю очередь
- Владелец делает все сам и варится в рутине
- Никто не контролирует стандарты качества
- Продавцы работают только с существующими клиентами, и никто не ищет новых

Ведущая семинара: Арсеньева Дарья Михайловна

Исполнительный директор компании ATManagement Group и ведущий консультант АТМ в области управления и мотивации персонала. Лично обучила на своих семинарах более 500 руководителей и владельцев компаний из разных городов России и СНГ.

http://admintech.ru/free/dni-otkritih-dverei.html

Мотивация людей — что за коварный предмет! Тайны человеческого фактора столь запутаны, что данная тема выходит на первые места в списке проблем руководителей всех мастей, заслоняя наивысший фетиш бизнеса — доход.
Иосиф Джугашвили заметил, что кадры решают всё. Найдите хороших людей — и будет вам икра, шампанское и осетрина. Подберите правильных сотрудников на ключевые посты — и инфаркт обойдет вас стороной, а язва уйдет навсегда. Обеспечьте их мотивацию — и счастье заключит вас в ласковые объятья.
Будучи лидером на редкость преданной и мотивированной группы, могу поделиться некоторыми секретами, которые поведал мне «сын ошибок трудных», а также приоткрыло специфическое образование. Пережив десятикратное умножение штата компании, в которой я был когда-то руководителем, а позже подобрав костяк команды в любимом бизнесе, я могу уверенно говорить о том, «что есть что» в этом предмете. Я видел факты. Будучи проверены на моих клиентах, они работают, доказывая свою природную обоснованность.
Я уже писал о мотивации в разных статьях, но разрозненно, хоть подчас и более подробно. Сейчас же захотелось свести всё воедино и изложить кратко, так как такой формат может быть использован самостоятельно.
Итак, принцип первый: мотивированного человека не надо как-то специально мотивировать. Он просто работает на полную катушку. И такие люди бывают. Мотивация идет изнутри. Удача найти такого. На рынке труда их встречается один на сотню или чуть больше.
Деньги — самая слабая мотивация из возможных. Несправедливость — один из самых сильных демотивирующих факторов. Человек может лелеять обиду годами.
Долг — высшая мотивация. То, что вы чувствуете по отношению к детям или к старым родителям — не просто сочувствие, но долг. Вам знакомо это чувство. Самураи боготворили его. Уровень мотивации «долг» случается просто от рождения. Чем ответственнее человек, тем более он склонен испытывать его лишь потому, что обещал что-либо. Вызвать ощущение «чувства долга» у преступника нереально. Преступник всегда потенциальный предатель. Исключение составляют лишь благородные злодеи, выдуманные голливудскими сценаристами.
Команда становится командой после пережитого шторма, а не после первого совместного похода в публичный дом. Ничто не поднимает боевой дух сильнее, чем слаженная работа в трудных условиях, которая принесла выигрыш. Развлечения и поощрения без реального производства лишь развращают.
Не берите на работу людей, которые хотят в будущем открывать свой бизнес. Вы для них трамплин. В число их целей не входит работа в вашей команде. Вы можете использовать их на временной работе, но не рассчитывайте на верность. Если вы знаете это и задействуете их лишь на временной работе, понимая, что они в любой момент покинут вас, то вы не будете расстроены, когда это произойдет. Но начав работать с такими, сразу же подыскивайте им замену. Они не будут против.

Не думайте, что люди, устроившиеся к вам временно, изменят своё решение уйти от вас. Однако они его могут отложить. Учитывайте этот факт.
У постановщика целей бизнеса должна быть личная цель, которой он горит, на основании которой он ставит цель для бизнеса. В неё должно быть вложено столько жизненной силы, столько созидательной мысли, что цель сама по себе станет невероятно мотивирующим фактором для людей. Эта цель стремится охватить разные сферы жизни предприятия и сотрудников. В её перспективе видна жизнь на приличном уровне дохода и возможности для роста и развития. В ней отражена поддержка семьи и забота о детях, в том числе о детях сотрудников. Это мечта о компании, которую восхваляют клиенты, и которая расширяется. Эстетичная группа, в которой царит справедливость, имеющая планы по расширению, где каждый видит свой «следующий уровень».
Подробнее здесь: http://rb.tv/ru/articles/Kodeks-otdela-kadrov-Traktat-o-motivacii