Телефонный этикет

9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону




1. "Я не знаю"Альтернативный вариант: "Позвольте, я уточню этот вопрос" ("Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию").Показать полностью..2. "Не могу Вам ничего обещать"Альтернативный вариант: "Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос".3. "Я Вас не понял"Альтернативный вариант: "Уточните, пожалуйста" ("Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю").4. "Вы меня не так поняли"Альтернативный вари

[показать]

[показать]

https://vk.com/w.decoupage?w=wall-53893273_5228 [563x700]

                                        далее>>>>

[301x426]

[показать]

Натягиваем готовую вышивку. Метод пришивания.

[показать]

Нам потребуется: достаточно жесткий хороший картон, макетный нож, линейка, шило, нитки с иголкой и что-нибудь для защиты поверхности стола от острых и режущих предметов.
Картон для натягивания вышивки должен быть ровным, плотным, жестким, не деформирующимся на срезах.

Прикольные идеи для декора

http://fun.tochka.net/pictures/71786-prikolnye-idei-dlya-dekora/  

Слабоумие никогда не приходит внезапно

[700x429]

Академик Бехтерев, тот самый, что посвятил жизнь изучению мозга, как-то заметил, что великое счастье умереть, не растеряв на дорогах жизни разум, будет дано лишь 20% людей. Остальные к старости, увы, превратятся в злых или наивных маразматиков и станут балластом на плечах собственных внуков и взрослых детей. 80% - это значительно больше, чем число тех, кому по бездушной статистике суждено заболеть раком, болезнью Паркинсона или слечь в старости от хрупкости костей.
Для того, чтобы войти в будущем в счастливые 20%, постараться придется уже сейчас.

Известный советский поэт Заболоцкий вывел универсальный рецепт здоровой жизни, который, помнится, заставляли заучивать наизусть всех учеников средней школы. Да-да, то самое четверостишие:
"Не позволяй душе лениться,
чтоб в ступе воду не толочь,
душа обязана трудиться и день, и ночь,
и день,и ночь".
На деле с годами начинают лениться практически все. Парадокс - мы много работаем в юности, чтобы не иметь проблем в старости. А получается наоборот. *Чем больше мы успокаиваемся и расслабляемся, тем больший вред приносим себе.*

Уровень запросов сводится к банальному набору: "вкусно поесть - вдоволь поспать". Исчезают заботы о хлебе насущном. Интеллектуальная работа сводится к разгадыванию кроссвордов.
Зато непомерно возрастает уровень требований и претензий к жизни и к окружающим: "Я-то трудностей хлебнул, теперь ты покрутись!"
Давит груз прошлого, а ведь оно не всегда бывает простым.
Возрастает категоричность и процент ценочных суждений.
Раздражение от непонимания чего-то выливается в отторжение действительности.
Человек, сам того не замечая, глупеет, а то и вовсе превращается в самодура, увеличивая пропасть между собой и окружающим миром.
Становится враждебным, глухим и слепым к зову близких.
Теряет физическую и интеллектуальную форму.
Страдает память, способности к мышлению.
И постепенно человек отдаляется от реального мира, создавая свой, зачастую жестокий и враждебный, болезненный фантазийный мир, из которого каждому, кто соприкасается с ним, хочется убежать как можно дальше, куда глаза глядят.

Более всего слабоумие грозит тем, кто прожил жизнь, не меняя своих установок. Такие черты как чрезмерная принципиальность, упорство, консерватизм скорее приведут в старости к слабоумию, чем гибкость, способность быстро менять решения, эмоциональность. "Главное, ребята, сердцем не стареть!" – написал другой известный русский классик. Тот, что в
возрасте почти восьмидесяти лет женился на женщине на 40 лет младше себя. И, говорят, до сих пор счастлив.

Первые ласточки.

Слабоумие никогда не приходит внезапно. Слабоумие - не сумасшествие и даже не психическое отклонение, и уж тем более не болезнь. Поэтому и отследить его начало невероятно сложно.
Оно прогрессирует с годами, приобретая все больше и больше власти над человеком. То, что сейчас всего лишь предпосылки, в будущем может стать благодатной почвой для ростков слабоумия. Вот некоторые косвенные признаки, указывающие на то, что Вам, может быть, стоит заняться апгрейдом мозга.

1. Вы стали болезненно воспринимать критику, в то время как сами слишком часто критикуете других.

2. Вам не хочется учиться новому. Скорее согласитесь на ремонт старого мобильного телефона, чем будете разбираться в инструкции к новой модели.

3. Вы часто произносите: "А вот раньше", то есть, вспоминаете и ностальгируете по старым временам.

4. Вы готовы с упоением рассказывать о чем-то, невзирая на скуку в глазах собеседника. Не важно, что он сейчас заснет, главное: то, о чем Вы говорите, интересно Вам..

5. Вам трудно сосредоточиться, когда Вы начинаете читать серьезную или научную литературу. Плохо понимаете и запоминаете прочитанное. Можете сегодня прочитать половину книги, а завтра уже забыть ее начало.

6. Вы стали рассуждать о вопросах, в которых никогда не были сведущи. Например, о политике, экономике, поэзии или фигурном катании. Причем Вам кажется, что Вы настолько хорошо владеете вопросом, что могли бы прямо завтра начать руководить государством, стать профессиональным литературным критиком или спортивным судьей.

7. Из двух фильмов -

Это удивительно красивая вязаная кайма крючком! Посмотрев на внешний вид этой каймы, очень трудно определить каким образом она вяжется. Тем не менее, включите видео, и вы убедитесь, что это не так уж и сложно. Дело в том, что кайма вяжется крючком в два приёма. То есть периодически менятся направление вязания. Сначала в левую сторону, а потом в правую. Так повторяем вязать каждый элемент каймы. Также надо знать как правильно сделать поворот, чтобы получилась красивая волна. Это тоже можно увидеть в видео-уроке.

[400x300]

[400x600]

[400x600]

[430x400]

[498x516]

[показать]

• Если вы всегда делаете то, что делали всегда, то вы и будете получать всегда то, что всегда получали. Если то, что вы делаете, не работает, сделайте что-нибудь другое. Чем шире выбор, тем больше шансов на успех.

• Каждый раз, когда изменяется наше восприятие, изменяется и осознание нами самих себя, окружающих нас людей и мира в целом.

• Ни человек, ни мир не являются тем, чем кажутся. Мы – непостижимая загадка даже для самих себя, а окружающий мир – и подавно.

• Мир человеческих существ, мир сновидения, которое обладает всеми характеристиками ночного кошмара, в котором люди не в состоянии увидеть безумие собственной глупости. С одной стороны они верят, что понимают Все в себе и своем мире, а с другой - чувствуют свою потерянность и бестолковость. И люди мечутся из стороны в сторону в погоне за силой, которая якобы освободит их от оков собственной глупости.

• Самодостаточность - залог жизненной силы. Все ответы всегда есть у тебя в душе.

• Ни человек, ни мир не являются тем, чем кажутся. Мы непостижимая загадка, даже для самих себя, а окружающий нас мир и подавно…

Читать далее

Грустно, но лето уже почти закончилось... пролетело так, что даже не заметили( Но в этом есть и позитивная сторона, ведь приближается самый любимый нами праздник Новый год, несущий в себе радость, веселье, подарки и долгожданную сказку с исполнением заветного желания) К новогодним праздником можно начать готовиться уже сегодня, если есть немножко свободного времени. Итак, хочу вам предложить добавить в свои копилочки рукодельных идей описание снеговиков - самых позитивных, на мой взгляд, из всех идей, которые можно найти на страницах интернета. Снеговики вяжутся спицами № 3, их рост 13 см, подробное описание ниже вам поможет легко справиться с работой по созданию новогоднего атрибута для подарочка или украшения своего праздничного интерьера.

[598x383]

Фотографии в альбоме «Несколько моделей Emilio Pucci КОЛЛЕКЦИЯ ВЕСНА-ЛЕТО 2015», автор Belosvetika на Яндекс.Фотках

[525x700]

Ведущие строительные компании и фирмы, которые специализируются на отопительных системах для любых сооружений периодически составляют рейтинги соответствующего оборудования. Они отмечают, что в последнее время всё более популярными становятся биметаллические радиаторы отопления. Их уникальность состоит в компоновке двух типов металла, сочетание которых позволяет компенсировать недостатки друг друга и усилить эффективность отопления в помещении.

Принцип и особенности биметаллических о

Вяжем крючком УЛИТКУ. Описание

[показать] [показать]