Брелочки из бисера

[показать]

Очень понравился этот МК. Спасибо автору, Вике Осадченко, за такую прелесть.

uploading.com/files/2e683956/sum-biser.rar/

depositfiles.com/files/38mgl86f8

[показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]   [показать]  

Бисер. Сумочки для телефона, шапочки, галстуки
 Автор: Елена Артынская
Год: 2006
Страниц: 64
Формат: rar/djvu
Размер: 11.1 Mb
Качество: хорошее
Язык: русский
Искусство бисероплетения сегодня переживает новый расцвет. Основной областью, в которой идет творческий поиск, остаются женские украшения. Многие обращаются к национальным традициям и традиционным формам. Другие ищут современные решения, разрабатывают новые технические приемы, совершенствуют уже известные. На основе традиционных техник

[300x344]

Покупки я совершаю каждый день. Начиная хлебом,  заканчиваю покупкой услуг интернет-провайдера и т.д. Опыт в этом вопросе, как говорится, колоссальный. Да и сама я работаю в компании, которая продает продукты и услуги. Вопрос клиентоориентированности поднимается на повестке дня по нескольку раз в сутки. Как достичь того, чтобы клиент был доволен нашим сервисом? Как сделать так, чтобы не только маркетолог на предприятии понимал смысл клиентоориентированности но и простой курьер этим проникся? Мы жаждем роста продаж, но не понимаем элементарных вещей: прибыль будет там, где клиента поняли и удовлетворили. К сожалению, наши предприниматели такую элементарщину понять не могут. Сами же  гробят свой бизнес.

Как? Да расскажу на собственном примере. Мне заказали несколько кукол. К ним нужны подставки, чтобы куклы хорошо смотрелись в интерьере. Раньше я решала вопрос при помощи дяди Васи с Куреневского «блошиного» рынка, у которого я покупала деревянные заготовки для подставок. Но дядя Вася был не особенно  «клиентоориентированным»: выходил на рынок по субботам на несколько часов только в хорошую погоду и свой контактный телефон никому не давал. Потом «блошиный» рынок разогнали, и дядя Вася потерялся. Но дяде Васе простительно. Особых затрат на раскрутку своего бизнеса он не несет. А что сказать об интернет-магазине, у которого есть добротный раскрученный сайт? Нашла я два дня назад подставки именно такие как мне нужны в магазине www.hobbyshop.com.ua. Обрадовалась несказанно, решила сразу прикупить штуки три-четыре для пробы с перспективой «затариваться» подставками постоянно в этом магазине. Поместила в «корзину» три подставки и попыталась оформить заказ. Но заказ не оформлялся, так как на складе были только две единицы товара. Ну ладно, оформила заказ на две подставки, предвкушая покупку.  Мне пришел ответ по электронной почте, который вызвал у меня недоумение:

Добрый день.

Ваш заказ не может быть оформлен, так как не отвечает требованию к

минимальному размеру заказа в магазине - 50 грн. (без учета доставки).

Администрация.

 Перечитала правила магазина, но ограничений не нашла. Да и потом, две мои подставки затянули на 46 гривен. Вопрос всего-то в 4 гривнах. Не люблю проблем с коммуникацией. В некоторых случаях полезно поговорить с продавцом по телефону, а не писать письма. Снимаю трубку и звоню по телефону указанному на сайте, не смотря на предупреждение на том же сайте:«предпочтительным является оформление заказа через сайт. Мы принимаем заказы по телефону в исключительных случаях (по техническим причинам). По телефону мы можем проконсультировать,  как оформить заказ или ответить на вопросы по товару. При оформленном через сайт заказе Вы сможете отслеживать его исполнение». Девушка  голосом без эмоций сообщила, что, таки да, подставки действительно только две остались, и, таки да, я их не могу купить, так как мой заказ не дотягивает до 50 грн. Мои попытки уговорить продать мне подставки не увенчались успехом. Аргументом не были недостающие до «нормы» 4 грн. Также аргументом не было то, что я в любом случае оплачиваю доставку и даже то, что их скудный «кукольный» ассортимент не располагает меня что-то до заказать, чтобы соблюсти «приличия». В итоге сделка не состоялась! Возникает вопрос, а что выиграл от этого магазин? Для себя я решила, что к вопросу приобретения подставок отнесусь по-европейски – куплю на eBay сразу штук 30. Заморочливо, но игра стоит свеч. А если с продавцом установятся «любовные» отношения, то можно попробовать составить в этом вопросе www.hobbyshop.com.ua конкуренцию. Благо знакомых кукольных мастеров у меня много.

Так вот вернемся к нашей клиентоориентированности. Как пишет  Виталий Лошков (www.rosbo.ru ):каким образом организация может получить дополнительную прибыль от отношений, ориентированных на клиента?

Три варианта получения дополнительной прибыли в результате повышения ориентации на клиента:

·  Когда клиент увеличивает частоту и объем закупок, т.е. физически приносит больше денег.

·  Делится с вашей организацией информацией (обучает), которая помогает улучшить продукт и качество сервиса, оптимизировать бизнес-процессы (за счет этого вы можете повысить цену или ценность своему продукту).

·  Рекомендует вашу

[показать]

http://melzamelo.blogspot.com/2010/09/gatinho-porta-treco-jewelry-kitty.html

ЧУМОВАЯ ИДЕЯ )))))

  Девочки, здравствуйте! Спасибо Вам большое за отклики, пожелания и добрые напутствия. Они трогают до глубины души и окрыляют! Спасибо Вам.  А я хочу поделиться и рассказать какой со мной прикол получился ))) Пришла совершенно *чумовая* идея. Зато результааааат.... Ну попорядку.

Убирала я после шитья лоскуты, нитки, текстильный мусор в общем. Тут собственно ОНА и пришла )))))))) 
 

[600x450]

 

Накрываем весь этот *мусор* прозрачной тканью