Предыстория: в сети магазинов «Алло» был приобретен терминал. При покупке продавец предложил купить дополнительную страховку «Экстренная замена». Дословно было сказано: если с аппаратом что-то случится, то его вам просто обменяют на новый.
(на самом деле будет выдан сертификат на стоимость товара,и только при заводском дефекте, который подтвердит сервисный центр).
После некоторой эксплуатации аппарат перестает правильно функционировать. Отнес в сервисный центр. Там сказали, что это известный дефект и, если вы приобрели такую замечательную услугу, как «экстренная замена», обращайтесь в «Экта Сервис».
(На самом деле сервисный центр в другом городе отклонил заявку на замену, так как дефект не подпадает под «заводской брак»).
Связавшись с «Экта Сервис», оператор сообщил необходимые документы для отправки и процедуру отправки терминала им.
До отправки я активно общался с операторами, и не просто отправил на замену оборудование, я заполнил личный кабинет на сайте «Экта Сервис» и отсканировал все нужные документы, загрузил их на сайт и оформил электронную заявку. Там естественно и в нужном поле заявки и в отсканированном заявлении на замену было указанна поломка терминал. На этом этапе можно было легко определить, что это гарантийный случай или нет.
Но то, ли небрежное отношение к заявкам (хотя я лично звонил и просил проверить и отосланные документы и форму подачи – и мне оператор сказал, что у меня все хорошо и им только нужно само оборудование), то ли общее отношение к своей репутации не помещали Экта Сервису морочить мне голову.

Невнимательное и халатное отношение к клиентам на этом не закончилось.
Мной было сообщено операторам, что получить СМС я не могу по причине отправки им телефонного аппарата (я это сообщал в разное время трем разным операторам).
Как вы понимаете, мне был отправлен аппарат без уведомления. И декларацию на получение мне пришлось «вытягивать» из «Экта Сервис». Их комментарий: «В договоре указана отправка СМС».
Думаю, ясно, что со мной говорили пренебрежительно, через «Ну»: «ну, записывайте» - был ответ, когда я спросил, как мне получить номер декларации на отправленную посылку.
Да и дозвонился я только во второй половине дня с пятой попытки – операторы заняты. И это не удивительно, так как все они общаются с «купившимися» на их «услугу», клиентами.

Работа магазина и сервисного центра – это отдельная тема.
Я не судья и осуждать или обвинять ни фирму ни ее работников не буду.
Есть инстанции по важнее.

Но давайте задумаемся, почему общество потребления у нас приобрело формы общества «Кто кого обдурит»?
Где изъян, что мы делаем не так? Почему никто из бизнесменов не беспокоится о своей репутации, о которой нам так много говорили, показывая рыночные отношения зарубежных стран?
Почему обслуживание должно быть таким пренебрежительным? Я мало заплатил «Экта Сервис» - так я не торговался, какую цену мне указали, такую я сумму и внес в кассу.

Поставьте такую цену, чтобы вы смогли обслуживать людей с должным вниманием, а не морочить им голову.
Мало того что они получили мои деньги, «Экта Сервис», на пару с «Алло» и «Сервисным центром» отняли у меня время, силы, внимание, нервы и оставили с полным ощущением, что меня развели в «чистую». Я не снимаю с себя ответственность, как с жертвы и, боже упаси, не предъявляю «Экта Сервис» никакие претензии.
Наоборот, я их хвалю: классный бизнес, молодцы! Пусть все будут здоровы и счастливы! Вот только, если все будут друг друга дурить без стыда и совести, что у нас будет за жизнь?

P.S: Терминал мне вернули. По телефону оператор уверял, что я подписал договор на услугу, и мой вариант договора будет выслан мне с терминалом. В посылке было только копия заключения сервисного и официальный отказ. То есть, скорее всего, никакой договор я не подписывал, и это тоже осталось за чертой законности…

Для всех заинтересовавшихся координаты:
• ООО «Экта Сервис»
• Украина, г. Киев, 03150
• ул. Деловая 5, корпус 10-А

Это цитата сообщения Ipola Оригинальное сообщение

Скумбрия, запеченная с домашней корейской морковью

Оригинальный рецепт приготовления рыбы с морковкой, помидорами и оливковым маслом

 

На четыре порции:
Скумбрия – крупные - 2 шт.;
Масло оливковое – до 100 мл;
Соль – 1 чайная ложка;
Корейская домашняя морковь (Морковь домашняя по-корейски (Оригинальный рецепт) – 200 г;
Помидоры – 4 шт.;
Фольга для запекания – 2 м;
Лавровый лист – 3-4 шт.

Читать далее...

Ах, Марчелло! (документальная история)

Документальная юмористическая история о знаменитом итальянце и упущенных возможностях.

[показать]
автограф

Купить техосмотр в Москве http://tech-osmotr.ru/

[показать]- маленький смешной рассказ про Магаданскую область заместо эпиграфа:

Магаданская область похожа по размерам на Францию.
Больше на Францию она ничем не похожа...

 

Колыма. Тут начинается денек

(творческая встреча с Владимиром Оглоблиным)

[показать]

Колыма. Тут начинается денек (творческая встреча с фотохудожником)

Настроение сейчас - хорошее

Курорт Миргород глазами туриста

[показать]


фоторепортаж

Курорт - это место, которому полагается иметь что-нибудь целебное:

солнце,воздух или минеральную воду.

Если ничего этого в наличии нет, то целебной объявляется грязь,

которой везде хватает в любом количестве.

482 развлечения ждут Вас тут

Настроение сейчас - игривое

Гайд на шамана (советы знатоков)

WOW - описание
Анекдот про лока вместо эпиграфа:

Две команды Варлоков играют в футбол пытаясь fear'ом загнать Вора в ворота соперника.

[показать]




482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - весёлое

Маринованные шампиньоны

оригинальный рецепт


В спорах рождаются не только истина, но и грибы.




[показать]

482 развлечения для ума ждут Вас тут


[показать]

Философский образ жизни и уровни посредственности



[показать]

В мире ленивых гениев, поднимется любая трудолюбивая посредственность

монография

482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - Заумное

Список книг (TOP-10) для самосовершенствования

рекомендации знатоков

А ты сейчас какую-нибудь книгу читаешь?
- Читаю.
- А дочитаешь – дашь почитать?
- Нет... Не дочитаю...

[показать]
[показать]

482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - хорошее

Большая Багачка (посёлок городского типа под Миргородом) глазами туриста


фоторепортаж + видео

- О, какой прекрасный вид! - восторгается горожанин.

- Я бы не променял его ни на какой другой!
- Возможно, - ответил крестьянин, - но если бы вы этот вид должны были пахать,

засевать, боронить, косить, убирать, тогда бы вы смотрели на него иначе.

[показать]



482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - печальное

Быстрый способ склеить ласты

[показать]

промотиватор

Пришел мужик на работу, а там гора трупов.

Оказалось, что он в морге работает.


482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - Философское

Эстетизация социальной апатии

Глава 4.1

"Культуросозидающая сущность философского образа жизни"

монография

- Никогда не следует гнаться за автобусом, женщиной и новой экономической реформой.
- Почему?
- Потому, что за ними всегда появляются следующие.



[показать]

482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - дорожное

Поезд Hyundai (Харьков-Киев) глазами пассажира

фоторепортаж + фидео

Пассажиры говорят дежурному по станции:
- Первый раз за несколько месяцев поезд пришел точно по расписанию!
- Да?! А-а-а, так это же вчерашний поезд... [показать]





482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - голодное

Форель жаренная по-французски в соусе с сыром Дор-Блю!
оригинальный рецепт
Во французском ресторане:
- Вам кофе с коньяком?
- Без...
- Без коньяка?
- Без кофе!

[показать]

482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - игровое

Эмулятор сервера для Diablo 3

статья
Муж возвращается домой с работы, его встречает жена:
Ж. - Ты купил продукты к ужину?
М. - Нет, но я купил Diablo 3!
Ж. - Ну а детей из детского садика забрал?
М. - Кого?!
[показать]

482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - классное

Миргород глазами туриста часть 1
фоторепортаж
- Я хотела пойти в концертный зал имени Чайковского,

а он потащил меня в постель. -

Жалуется по телефону подруге, женщина приехавшая на курорт.

И правильно сделал - никакой Моцарт там и рядом не стоит... -

С завистью реагирует подруга.
[показать]

482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - весёоре

Дайте человеку всё


промотиватор


Армянское радио спрашивают:
— Что такое женская логика?
Ответ:
— Это твердая уверенность в том,

что любую объективную реальность можно преодолеть желанием.

[показать]


482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - дорожное

Малая Южная Железная Дорога

фоторепортаж + видео

- не детский анекдот про носильщика и чемодан вместо эпиграфа:

Грузин только что прибыл на станцию и кричит:

- Таскатэл! Таскатэл!

К нему подходит носильщик и вежливо поправляет:

- Я не таскатель, я - носильщик.

Грузин:

- Интересно, и что ты будешь делать с моим чемоданом?

[показать]



482 развлечения для ума ждут Вас тут

Настроение сейчас - боевое

Killing Me Softly


- анекдот про убийство:

Каждый вечер я изучаю от пяти до десяти способов убийства человека.
Нет, я не маньяк. Я - телезритель.



- анекдот про убийство котёнка:

— Ты чего такой грустный?
— У меня котенка молнией убило.
— Это как же?!
— Да я куртку застегивал, а он голову убрать не успел. [показать] промотиватор про кровавое убийство



482 развлечения для ума ждут Вас тут