Когда ребенок еще совсем маленький, мама, папа и многочисленные родственники не устают ему повторять: "Не капризничай!" Но вот человек вырастает, и вдруг оказывается, что все блага достаются как раз капризным людям. Почему так происходит? И стоит ли становиться покладистым?
- Не капризничай, ешь кашу! - обращается мама к маленькой дочке.
- Не хочу, не буду! - ноет девочка, отталкивая тарелку.
- Ешь, а то не вырастешь! - злится мама.
- А вот и выросту! - парирует малышка и опрокидывает тарелку на стол.
- Какая ты капризная и самоуверенная! Тебе будет тяжело в жизни… - вздыхает мама.
Из этого диалога любая девочка сделает вывод, что легко только тем, кто имеет покладистый характер и не уверен в себе. Детский мозг быстро впитает в себя информацию о том, как нравиться людям - для этого нужно со всем соглашаться и делать только то, что тебе говорят.
Но наша капризуля не такая. Она точно знает, чего хочет, а чего нет. И совершенно не намерена соглашаться с оказываемым на нее давлением. Она делает только то, что комфортно для ее организма.
Она растет в полной уверенности, что все должны считаться с ее мнением, а если кто-то против, то она сумеет постоять за себя. Она никогда не станет доктором только потому, что так хотят ее родители. Она не согласится есть холодный суп в ресторане и не оставит чаевые официанту, если обслуживание было не на должном уровне.
Так ли плохо быть капризной, как говорили многим из нас в детстве?
Капризные люди правят бал!
Кому уделяют повышенное внимание продавцы в магазинах? Ради кого они готовы прервать свои важные дела и совершить трудовой подвиг? Ради вежливых, улыбчивых и покладистых клиентов? Вовсе нет!
Как показывает практика, лучшее обслуживание получают самые капризные. Если с самого начала показать, что вы именно такой человек, то будьте уверены, что, может быть, вас и не полюбят, но уж точно не обсчитают.
Таких клиентов ненавидят и боятся, но всегда считаются с их мнением. Именно они получают самое качественное обслуживание.
Как-то раз я покупала в магазине фен. Фенов было много, продавцов тоже. К сожалению, фены не могли сами рассказать о себе, а продавцы только этим и занимались - собравшись в центре зала, они обменивались новостями.
- Простите, где взять жалобную книгу? - спросила я, подойдя к продавцам.
В их глазах застыло недоумение.
- Хочу написать, какое низкое качество обслуживания в этом магазине. Хотя… Лучше скажите, как найти менеджера? - вошла я в роль капризной клиентки.
После этих слов продавцы активизировались. Несмотря на это, я все равно ничего не стала там покупать.
Я позволяю себе такой каприз - не тратить время и деньги на тех, кто меня не уважает.
Мне кажется, что если бы клиенты перестали безропотно принимать безразличное, а часто грубое обслуживание, а тем более - откровенный обман, то сфера услуг стала значительно лучше работать.
Мы сами своим поведением учим других людей поступать с нами определенным образом. И это касается не только походов по магазинам.
Капризуля всегда в центре внимания мужчин. С такой девушкой никогда не соскучишься - ее капризы заставляют оставаться в тонусе и стимулируют природный инстинкт охотника, поэтому мужчины сбиваются с ног, чтобы угодить самоуверенной красотке.
Она искренне уверена в том, что исполнение женских желаний - это священная обязанность сильного пола. И если бы не маленькие капризы женщин, мужчины никогда не достигли бы прогресса, ведь им не к чему было бы стремиться!
Одна моя знакомая на своем примере подтвердила эту мысль. Девушка поставила своему жениху такое условие: выйду за тебя замуж, только если купишь кольцо от Картье!
Она была настолько тверда в своем намерении, что пришлось пылко влюбленному программисту как-то достигать заданных стандартов. Только через год смог он подарить невесте желанное кольцо. Вместе с кольцом она получила свадебное путешествие в Париж.
Только теперь жених был не программистом, а самым настоящим IT-директором. Если бы не женский каприз, еще неизвестно, как далеко и как долго продвигался бы герой по карьерной лестнице!
Почему нас учат быть покладистыми?
Почему же капризность при всех ее преимуществах считается чем-то нехорошим? Почему многие женщины чувствуют себя виноватыми, если им приходится что-то просить для себя или настаивать на своем? Можно ли научиться быть капризной?
Капризность часто путают с истеричностью.
Давайте определимся, что истерика - это слишком сильная реакция на событие, и ее главная особенность состоит в том, что выражаемые при этом эмоции неадекватны произошедшему.
То есть, случилась какая-то ерунда - например, парень опоздал на пять минут, - а девушка начала кричать и бить посуду. Это, безусловно, плохо.
Капризность - это четкое понимание того, чего хочешь, и желание получить это от кого-то или отстоять свое право на это. Неважно, что желание может поменяться уже через пять минут, в этом и есть все очарование капризности.
Читать далее...