Психологи отмечают, что по мнению большинства людей разговор без умолку — это самая негативная реклама любому человеку, даже если мы его совсем не знаем и видим впервые. Вот почему противоположное поведение — умение услышать и понять собеседника прежде, чем перебивать замечаниями — несёт в себе огромный потенциал привлекательности. Психологи называют это качество словом «эмпатия» — способность понять эмоциональное состояния человека, поставить себя на его место и сопереживать ему. Создание эмпатичных отношений с людьми — задание не из лёгких, если это не дано от природы. Однако, этому можно научиться.
Ключ к эмпатии — умение слушать.
Не надо думать, что наше умение слушать приносит пользу только нашему собеседнику. На самом деле человек, внимательно слушающий других, в это время воспринимает и накапливает необходимую ему информацию о собеседнике, которая поможет построить конструктивные отношения. К тому же внимательный слушатель как бы даёт миру посыл о том, что он открыт, заинтересован и не зациклен лишь на себе, что очень ценится людьми.
Чтобы научиться слушать, необходимо обладать некоторыми качествами характера.
Во-первых, надо сконцентрироваться на разговоре и на собеседнике.
Во-вторых, необходимо быть уверенным в себе человеком, постоянно боящийся попасть в неловкую ситуацию, рискует потерять нить разговора и проигнорировать сигналы, посылаемые окружающими.
Следующая составляющая располагающего к себе слушателя — позитивность: позитивно настроенные люди всегда замечают только наполовину полные стаканы, а наполовину пустые оставляют тем, кто предпочитает предаваться унынию. Такой подход завоёвывает вниманиеи расположение окружающих, особенно это видно в отношении с начальством.
И наконец последний секрет — язык тела: как мы реагируем на слова, улыбаемся, двигаемся. Это ментальное поведение, реализуемое через мелкие рутинные жесты, которые мы порой даже не замечаем, это своеобразное выражение наших мыслей. Располагают к себе люди с открытой, но не чрезмерной жестикуляцией, со спокойной, полной энтузиазма улыбкой, приглашающим к разговору взглядом.
И, конечно, надо помнить, что есть не только рекомендации, но и ограничения: никаких сальных шуток, провокаций, показухи и бахвальства.
