4 Ноябрь 2008 г.
Как выбрать решателя?
[показать]Часто бывает так, что нужно выбрать человека, который мог бы справиться с проблемой лучше всех. Что делать, если есть несколько претендентов, а выбрать надо одного?
Если у вас нет времени на подготовку и проверку кандидатов, придется, конечно, действовать на свой страх и риск, но если вы достаточно расчетливы и видите проблему вдалеке, но до того, как ее нужно будет решать у вас еще есть время, то лучше, если вы заранее выберете того, кому вы поручите это дело.
Как выбрать?
Можно бесконечно рассуждать о том, какие плюсы и минусы у того или иного кандидата, но одно останется неизменным: если вы не проверите этого человека на реальном деле, все ваши рассуждения будут бесполезны и вы только зря потратите время. Будет еще хорошо, если вы сможете подобрать более или менее не плохую кандидатуру, а если выбор будет ошибочен?
Что делать? Искать возможность проверить человека на деле.
Посмотрите, какие максимально приближенные к реальности условия вы можете создать для того, чтобы проверить человека. Подумайте, какую сейчас задачу ему поручить, чтобы он мог проявить себя. Будет не плохо, если вы будете переодически менять работу своих сотрудников и ставить перед ними разные задачи,пока не определитесь, какие именно задачи вашим сотрудникам по душе и с какими они лучше всего справляются. При чем лучше будет, если вы будете согласовывать это самое "нравится" и "справляются", потому что есть люди, которые могут делать много какие вещи хорошо, но часто им это не по нраву. А когда занятие не к душе, им заниматься не так просто, как кажется.
Но при этом нельзя очень сильно эксперементировать с разными задачами: человек существо достаточно постоянное, и многие не любят, когда не могу понять, чего же от него хочет шеф, поэтому вполне возможно, что если вы слишком переусердствуете, сотрудники просто устанут. Они же тоже люди... И, кстати, не стоит забывать о том, что нанятие нового персонала, его обучение и нахождение занятия, с которым он справляется, может обойтись вам куда дороже, чем разумное обращение с уже имеющимися кадрами.
Но вернемся к нашим проблемам. Вот у вас на горизонте кризис, или вы куда-то поехали, или еще что-то не так. Куда деваться, что делать? Надо кого-то назначить, чтобы не вам одному решать проблему. Но поскольку мы уже примерно определились с тем, кому из ваших сотрудников чем заниматься лучше, список претендентов заметно сужается.
Теперь надо подумать над тем, кто из ваших работников наиболее креативен и не пасует перед проблемами. Попробуйте провести эксперимент: дайте какое-то задание, заранее зная, что просто так его выполнить не возможно, например, отправьте человека в какую-то точку в городе, заранее зная, что дорога перекрыта. Или попросите оформить документы, для которых у вас нет шаблонов. В общем говоря, нужны трудности.
Кто-то столкнувшись с трудностью вернется обратно, пожалуется вам на нее, и скажет, что делать не может. т.е перевалит ответсвенность. Такой сотрудник вам, скорее всего, не нужен, но не советую его сразу выгонять. Для начала найдите ему замену, которая лучше, обучите ее и убедитесь, что она и правда лучше. Иначе рискуете получить только головную боль.
Другой предупредит вас о проблеме и скажет, что не успеет в срок. Это куда лучше, но иногда время имеет очень большое значение. Таким сотрудникам лучше не поручать чего-то очень важного: могут подвести. Пусть лучше работают где-то в серединке, и без форс-мажора. Возможно, что им такое положение будет не очень нравится, в этом случае можно устроить еще пару проверок.
Ну а третий найдет как выполнить задание. Именно он нам и нужен. Держитесь за таких людей и не пускайте их к конкурентам.
Итак, мы выбрали человека для решения проблемы, но не забывайте о том, что кроме проблем есть еще и дежурные дела.
Впрочем, об этом потом поговорим :)
