В российских вузах проходят Дни карьеры: известные отечественные и международные работодатели выстраиваются в очередь для проведения презентаций и мастер-классов, стремясь привлечь внимание нынешних студентов. Журнал "Деньги" выяснил, чьи выпускники по итогам прошлого года оказались в числе самых востребованных, и составил очередной рейтинг вузов.

Журнал «Деньги» № 15(670) от 21.04.2008

Когда три года назад журнал "Деньги" решил составить рейтинг российских вузов, полагаясь на мнения крупнейших отечественных компаний-работодателей, мы не сомневались: он будет полезен как будущим студентам, так и самим вузам. Так и получилось: все это время нам приходили письма от вузов, вошедших и не вошедших в сотню самых востребованных, в редакции то и дело раздавались звонки нетерпеливых родителей абитуриентов с вопросом: "Когда же выйдет рейтинг?" Действительно, наш рейтинг может дать представление о том, выпускнику какого вуза суждено получить не только хорошие знания и престижную профессию, но и место в крупной компании. А для самих вузов попадание в рейтинг — своего рода одобрение со стороны бизнес-сообщества, подтверждение правильности выбранного подхода.

Оценку востребованности выпускников российских вузов мы по-прежнему проводили путем опроса российских компаний из списка трехсот крупнейших. Как и в прошлом году, при распределении мест в рейтинге мы в первую очередь учитывали количество компаний, назвавших соответствующий вуз среди наиболее авторитетных учебных заведений, чьих выпускников они хотели бы видеть в числе своих сотрудников (столбец 4). Если у двух и более вузов эти цифры совпадали, учитывалось число компаний, принявших в прошлом году на работу выпускников данного вуза (столбец 5). Если совпадали и эти цифры, мы обращали внимание на то, сколько именно выпускников данного вуза (столбец 6) трудоустроились в компании из списка трехсот крупнейших, приславших нам анкеты.

Небольшие перестановки в десятке лидеров рейтинга кардинально картину не изменили, и среди самых популярных вузов, названных крупнейшими российскими компаниями, все те же имена: первое место в этом году досталось ГУ ВШЭ, второе по-прежнему занимает МГУ имени Ломоносова, на третьей строке рейтинга оказался МГТУ имени Баумана. И все же первые строки рейтинга в первую очередь свидетельствуют о несомненных заслугах вуза и безусловном признании его брэнда, нежели о востребованности их выпускников. Фактически (и это подтверждает рейтинг) компании охотно трудоустраивают выпускников заслуженных профильных вузов, хотя и продолжают мечтать о выпускниках МГУ и ГУ ВШЭ. Вместе с тем по сравнению с прошлым годом наш рейтинг обновился почти на 40%, а число отраслей возросло до 14.

При составлении рейтинга вузов по итогам 2007 года мы отметили сразу несколько тенденций, о которых необходимо упомянуть. Во-первых, число анкет от компаний-участников в этом году несколько сократилось. Но если во время предыдущих опросов мы слышали в основном ссылки на невозможность собрать информацию о поступивших в компанию молодых специалистах в связи с отсутствием времени, свободных людей и проч., то в этом году нам не раз приходилось выслушивать отговорки совершенно иного характера. Например, нам заявили, что поскольку мы никоим образом не упоминаем о компаниях, предоставивших свои данные о вузах, то и участвовать в таком проекте компания не видит никакого смысла. Самое неприятное, что с такой позицией мы столкнулись не единожды, и это были мнения PR-специалистов компаний, при этом от официальных комментариев они сразу отказались. Впрочем, несколько раз нам все же удавалось обойти пиарщиков — письменный запрос на имя руководителя компании или звонок из приемной главного редактора журнала обладают поистине магической силой. Однако, согласитесь, для крупнейших российских компаний — флагманов отечественной экономики такой торг со СМИ не уместен.

Впрочем, те компании (а среди них были в том числе разветвленные холдинговые структуры), которые все-таки сумели собрать информацию о принимаемых на работу выпускниках, прислали нам абсолютно исчерпывающую информацию с внушительным перечнем вузов. Не имея возможности поблагодарить представителей служб персонала этих компаний лично, мы выражаем им свою признательность за проделанную работу: наш рейтинг состоялся благодаря их стараниям.

Во-вторых, в этом году среди самых востребованных вузов компании-участники упомянули четыре негосударственных учебных заведения: Российский университет кооперации, Московский банковский институт (МБИ), Московскую международную высшую школу бизнеса МИРБИС и Российскую экономическую школу (РЭШ). Причина появления коммерческих вузов среди государственных, с одной стороны, может объясняться тем, что среди компаний-работодателей, которые участвовали в нашем опросе, оказались партнеры и учредители этих вузов. Так, например, МБИ готовит банковских специалистов преимущественно для Сбербанка. По словам Натальи Герониной, профессора, ректора МБИ, около 90% выпускников трудоустраиваются Читать далее...

На российском рынке труда начинается тихая революция. На место руководителей-полководцев приходят бухгалтеры.

Журнал «Секрет Фирмы» № 15(247) от 21.04.2008

Черная полоса

"Люди словно на ките плыли и не знали, как выглядит плохой мир" — так характеризует управленцев многих российских компаний председатель правления банка "Дельтакредит" Игорь Кузин. Он имеет в виду, что фирмы жили на кредиты, а руководители высшего звена совсем не думали об издержках: их больше волновало, как нарастить темпы роста бизнеса. Востребованы были преимущественно менеджеры-полководцы, способные открыть за год сотню магазинов или закрепиться в неосвоенной рыночной нише.

Сейчас, как считает Кузин, в бизнесе начинается переоценка управленческих навыков. Во многих компаниях на места полководцев приходят завхозы — специалисты по снижению издержек. "Спрос на людей, профессионально занимающихся сокращением издержек, устойчиво растет",— подтверждает существование тенденции партнер компании TopContact Артур Шамилов. Например, по словам управляющего партнера Transearch Russia Станислава Алексеева, директор по операциям в крупной компании, в обязанности которого входит управление издержками, может рассчитывать на зарплату $500 тыс. в год.

Интерес к менеджерам-экономам растет как минимум по двум причинам. Прежде всего кризис ликвидности больно ударил по быстрорастущим фирмам, которые строили бизнес на заемные деньги. "Компании, имеющие большие долги, не только замораживают проекты, но и отказываются от людей, ориентированных на быстрый рост бизнеса",— говорит Артур Шамилов. Так, в ноябре прошлого года из "Аптечной сети 36,6" ушел исполнительный директор Антон Парканский, под руководством которого компания показывала хороший рост, однако ее долговая нагрузка увеличивалась. Повышать эффективность сети позвали новых менеджеров: в декабре 2007 года на место Парканского был назначен Джерри Калмес (в свое время он возглавлял московское подразделение "Вымпелкома"), а месяц назад в помощь ему компания наняла главного финансового директора Дмитрия Анисимова.

Кроме того, секторы рынка, которые еще недавно росли бешеными темпами, показывают заметное снижение динамики. Например, проблемой сокращения издержек сейчас озабочены производители пива, мороженого, телекоммуникационные компании. Так, в апреле 2006 года МТС возглавил Леонид Меламед, который начал освобождать компанию от лишних трат — и от лишних людей.

Через несколько месяцев "Вымпелком" объявил, что вводит новую должность вице-президента по операциям. Ее занял Питер Ковелл, бывший морской офицер, сокративший на 25% расходы своего предыдущего работодателя — "Болгарской телекоммуникационной компании". "Вряд ли мы найдем большие куски, с которых можно будет сразу срезать жирок,— сказал тогда генеральный директор "Вымпелкома" Александр Изосимов.— Наша цель — сделать компанию более защищенной и избежать скачкообразного роста затрат".

Долой расходы
"Были урезаны деньги на питание, пропали булочки, возникли проблемы с бумагой и картриджами в принтерах и ксероксах, кончилась вода в кулерах" — так описывает последствия операции по снижению издержек в одной интернет-компании Игорь Ашманов, автор книги "Жизнь внутри пузыря".

Профессиональных борцов с издержками традиционно воспринимают как жалких крохоборов, которые только портят жизнь другим сотрудникам. Но, лишив людей бумаги, булочек и горшков с цветами, серьезно расходы не сократишь. "Все это нужно лишь для того, чтобы создать иллюзию огромной работы",— говорит управляющий партнер компании Most Marketing Виктор Ларионов. В фирмах, ставших жертвами кредитного кризиса, менеджерам-"интендантам" предстоит бороться с издержками совсем иного рода.

В первую очередь подразумевается избавление от лишних людей и лишних функций. Не так давно одна из розничных сетей, которая не могла рассчитывать на новые кредиты, сумела за пять месяцев вдвое сократить свои расходы на персонал. Просто потому, что раньше не следила, кого набирает и зачем. Компания, по сути, представляла собой холдинг, региональные филиалы которого часто выполняли ту же самую работу, что и штаб-квартира. Владельцы уволили более сотни высокооплачиваемых менеджеров и понизили постоянную часть зарплаты топов, увеличив их бонусы.

Есть и более изощренные способы. "Округлив цены на товары, можно на 70% сократить время, которое покупатель проводит на кассе,— рассуждает консультант ГК "Институт тренинга — АРБ Про" Демид Голиков.— Это не только сделает жизнь покупателя более комфортной, но и позволит убрать каждую четвертую кассу".

Другой инструмент борца с издержками — балансировка кредитного портфеля. "Сократить объем заемных средств на 1% можно в 95% случаев,— считает Виктор Ларионов.— Если размер долга составляет $300 млн, это даст экономию $3 млн". Суть операции состоит в замещении дорогих денег более дешевыми. "Когда компании брали кредит, они рассчитывали на сумасшедший рост бизнеса, и для них не имело большого значения, какова ставка — 13% или 17%,— Читать далее...

Сегодня мало кто отдает себе отчет в том, что переплачивает неразумные деньги за ненужные, в сущности, товары и услуги. "Секрет фирмы" заглянул в будущее и выяснил, какие бизнесы умрут и какие появятся через пару десятков лет.

Текст: Владимир Гендлин

Кто-то из гуру, кажется, Том Питерс, сказал: чтобы придумать хороший продукт, нужно как следует рассердиться. То же самое нужно сделать, чтобы избавиться наконец от надоевших вам продуктов. Вот однажды люди рассердились — и не стало ни банков, ни гипермаркетов, ни турфирм.

Турфирмы надоели первыми, ведь еще в начале 2000-х российские туристы поняли, что так называемые турпродукты (оформление виз, страховка, чартерные перевозки, бронирование отелей, организация индивидуальных туров и прочее) — это полная ерунда. Между тем еще в начале тех же 2000-х российские турфирмы имели наглость рекламировать туры в Таиланд (включая "визовую поддержку"), при том что в эту страну никто в мире через турфирмы не ездит. И не только потому, что визы там ставят прямо в аэропорту (это все равно что продавать визы в Турцию). Просто Таиланд — центр "дикого" отдыха, и там нет проблемы найти отели и пляжи самостоятельно и по копеечной цене.

Еще в 90-е годы прошлого века интернет предоставил огромные возможности по самостоятельному бронированию отелей. И по таким ценам, что разница в стоимости между регулярными и чартерными рейсами в общей цене отдыха становилась несущественной. Но россияне этими возможностями не пользовались — из-за недостаточной информированности, из-за недоверия к интернету, из-за привычки вверять свою судьбу организациям, из-за неумения экономить деньги.

Но в середине 2010-х годов информация о реальной стоимости отелей стала настолько общедоступной, что для турфирм места на рынке не осталось. Самые умные из них переключились на креатив — создание экзотических турпродуктов. Например, обустройство этнических деревень в Новой Гвинее и проведение воспитательной работы с туземцами, чтобы те не ели туристов, а вместо этого что-нибудь им продали. Перестав воспринимать белых людей как закуску, местные дикари смогли заработать на выпивку.

Похожие вещи стали происходить и с другими услугами. Доконали вконец банки, особенно их розничные отделения. Долгие очереди; ленивые, бестолковые и нелюбезные операционисты; рутинные бумажные процедуры, несовместимые с современными информационными технологиями,— все это вызвало в конце концов понятные вопросы у клиентов. На эти вопросы были найдены понятные ответы. Большинство банков ныне с успехом заменяют платежные терминалы.

Добрались потребители и до розничной торговли. Экстремальная езда на корзинах по коридорам "Ашана" порядком поднадоела клиентам, добиравшимся до гипермаркета через такие же экстремальные пробки Москвы. Долгий и тяжелый физический труд по добыванию продуктов питания люди в конце концов догадались заменить простой доставкой продовольствия на дом. Поэтому сегодня нет ни "Ашанов", ни "Пятерочек", ни "Вол-мартов" — все эти когда-то громкие имена ушли в историю подобно динозаврам.

Равно как и большинство других продуктов и услуг, пожиравших наше время и деньги. Но прежде следует рассказать о новых технологиях, подготовивших эти изменения.

Биометрия
Предпосылки для радикального изменения бизнес-среды создала революция в области денежных расчетов. В свою очередь эта революция стала возможной с внедрением новых систем идентификации личности.

Начиналось все, как мы помним, с введения биометрических паспортов, на которых все данные о человеке записывались на чип. Постепенно эти данные стали включать не только фотографию и сведения о рождении и прописке, но и отпечатки пальцев, скан радужной оболочки глаз, биометрию лица и другие антропометрические данные. Оставалось лишь решиться на последний шаг: отказаться от паспортов вовсе.

В самом деле, отпечатки пальцев человек всегда носит с собой, равно как и свои глаза (за редким исключением). Микрочип же легко вживляется под кожу в любое удобное место на теле его носителя. Информация на вживленном чипе вместе с отпечатками пальцев и другими биометрическими данными образует систему, хорошо защищенную от подделок: иными словами, отличить одного человека от другого стало возможно с гораздо большей точностью, чем прежде, в эпоху паспортов.

Наибольшей трудностью было преодолеть консерватизм законодателей и внести соответствующие изменения в нормативные акты, связанные с осуществлением платежей. К середине 2020-х рациональные доводы победили — и отныне взаиморасчеты между физическими и юридическими лицами стало возможным осуществлять практически без использования наличных денег и даже без пластиковых карточек. Их роль стали играть те же отпечатки пальцев: скажем, при оплате коммунальных услуг через платежный терминал вы набираете сумму и реквизиты получателя, после чего "показываете" терминалу свои пальчики. Сумма в режиме онлайн отправляется на счет получателя платежа — и аналогичная сумма в том же онлайн-режиме списывается с вашего счета. Читать далее...

Коррекция мифов От каких стереотипов о России экономистам стоит избавиться Россия — нормальная страна. Так заявили в 2003 г. профессора Гарвардского и Калифорнийского университетов Андрей Шлейфер и Дэниел Трейсман. Это заявление кто-то счел слишком лестным, кто-то — почти оскорбительным. Но доводы экономистов были очень убедительными. Верно ли это утверждение сейчас, пять лет спустя? В целом да. Если сравнивать ее не с соседями, а с уровнем стран, находившихся на той же стадии развития. Далее Эта статья в блогах [?] pr_russia

Элла Панеях. Правила игры для русского предпринимателя

«КоЛибри»

http://www.inostranka.ru/ru/author/516/

В основе книги петербургского социолога Эллы Панеях — ее докторская диссертация, подготовленная на факультете социологии Мичиганского университета. Точнее — качественные социологические интервью, проведенные на условиях анонимности с представителями малого и среднего бизнеса, которые начали в 90-х и прошли жесткую школу борьбы на выживание с российскими чиновниками, которые «всегда найдут, к чему докопаться», но в то же время «заинтересованы договориться». Схемы взаимодействия оригинальностью не отличаются: оштрафовать за мелкое нарушение (надо же план выполнять!) и на определенных условиях закрыть глаза на крупное — к пользе собственного кармана. В принципе, крах подотчетной фирмы мечтой чиновника вовсе не является, его цель — подвести предпринимателя к тому, «чтобы он сам понял, что от него требуется». Требования эволюционируют: если в середине 90-х преобладали «конвертики», то сегодня чиновник загоняет придирками фирму в тупик, а его карманная фирмочка тут как тут, «за тройную цену помогает выполнить дурацкие требования закона». Что предлагает г-жа Панеях? Изменить одни законы и вовсе отменить другие — чтобы требования перестали быть дурацкими, и создать систему, которая не позволит контролерам «выбирать себе легкую и вкусную жертву». Книгу не рекомендуется читать людям, желающим открыть собственный бизнес. Желание если и не сойдет на нет, то сильно уменьшится.

Неформальность в кубе Инициатива привнесения в офис неформальностей сегодня все чаще исходит не от отдела по персоналу, а из службы маркетинга и рассматривается как внутрикорпоративный пиар Стены московского офиса компании WoolStreet украшают рисунки детей сотрудников на заданные темы: «мама на работе», «наши выходные», «моя семья». Далее

Дефицит нервов Сила воли — ресурс, который не стоит расходовать по пустякам В универсамах «Перекресток» развешаны экраны, на которых восхваление товаров перемежается социальной рекламой, выжимающей из покупателей слезы сочувствия и умиления. Далее Эта статья в блогах [?] dijap, konservator, dollyli, temp1, stepantsova, shredder-y, slava-cosmos

Российские значит средние Почти три четверти руководителей международных корпораций не готовы видеть на ключевых позициях в России отечественных менеджеров. Во многом неготовность работать с российским топ-менеджментом связана с имиджем России за границей, но есть в этом и доля вины самих российских топов. Далее

"Думать ногами" — это выражение существовало еще в философских школах Древней Греции. Платон и Аристотель придумывали свои системы взглядов, прогуливаясь. Современные офисные работники, в отличие от античных философов, сидят уткнувшись в монитор и проводят большую часть дня неподвижно. Между тем преимущества "думанья ногами" никуда не исчезли. Частая причина офисных психозов, истерик, срыва дедлайнов, кризисов среднего возраста, да и просто неэффективной работы офисных сотрудников — неподвижность и многочасовое сидение на месте, которое, как доказывает современная наука, просто несовместимо с природой человека. "Наши предки проходили примерно 25 километров каждый день. Если человек палеолита сидел несколько часов на одном месте, его быстро съедали. Наш мозг устроен таким образом, что может работать на полную мощность, только если все тело тоже получает адекватную нагрузку",— говорит современный американский микробиолог Джон Медина.

Со слов Медины можно составить причудливое представление об офисе будущего. Например, представить корпоративное совещание проходящим где-нибудь в тени деревьев, а участников "мозгового штурма" — неспешно прогуливающимися вслед за генеральным директором и рисующими схемы из презентаций на песчаных дорожках парка. Между тем технологичное решение проблемы офисной неподвижности уже существует. Компания Steelcase, крупнейший американский производитель офисной мебели, в феврале этого года представила компьютеризированное рабочее место, совмещенное с беговой дорожкой. Называется такая установка walkstation — "прогулочная станция" (по аналогии с workstation — "рабочей станцией"). Walkstation стоит $3500-4000. Steelcase планирует выпустить еще одну оздоровительную рабочую станцию — офисное кресло с велотренажером. "Жизнь — это движение, динамизм, прогулки и разговоры на ходу",— говорит Джеймс Левин, который и изобрел гибрид тренажера и офисного рабочего места.

Результаты исследования сознательности потребителей, проведенного OMI и IQ Marketing для СФ, сильно превзошли ожидания его авторов.

14% респондентов co средним и выше среднего уровнем доходов признались, что отказались от черной икры, поскольку считают, что так помогут решить проблемы вымирания осетровых (подробнее о выборке и методике исследования — на стр. ???).

36% интересуются нюансами производственного процесса компаний, продукцию которых покупают; причем заботит людей прежде всего экология.

26% считают, что неэтично тестировать косметические препараты на животных, и 22% стараются узнавать информацию по этому вопросу перед покупкой, причем из них почти 60% готовы перейти на продукцию компании, которой смогут доверять в этом вопросе.

13% участвовали в потребительских бойкотах.

6% ходят в магазины со своей сумкой, а 37% признались, что им импонируют магазины, которые продают бумажные пакеты и тем самым заботятся об экологии.

35% готовы платить больше за этичность бизнеса.

И, наконец, 14% покупают лицензионные диски (с фильмами, музыкой, софтом) не потому, что боятся уголовной ответственности или гонятся за количеством звуковых дорожек, а потому, что хотят, чтобы деньги получили авторы, а не пираты.


О проекте
Специальный проект "Антитренд" — ежемесячные исследования журнала "Секрет фирмы", маркетингового агентства IQ marketing и агентства Online Market Intelligence (OMI).

Цель участников проекта — противостоять упрощенному представлению маркетологов о потребителях как о целевой аудитории "активных людей 20-30 лет с доходом средним и выше среднего". Разбив стекло, через которое многие смотрят на аудиторию, и открыв реальный мир, мы надеемся показать возможности для новых маркетинговых прорывов и расширения бизнеса. Для достижения этой цели участники проекта каждый раз проводят глубинные опросы аудитории, а полученные инсайты проверяют с помощью современных количественных исследований.

Подушная подать
Сотрудники "Вымпелкома", работавшие в 2005 году в отделе маркетинга, вспоминают, что традиционные методы изучения рынка стали давать сбой, когда речь заходила не о расширении базы абонентов, а об укрупнении дохода "на душу". Клиенты почти не обращали внимания на без малого полсотни дополнительных сервисов и пользовались ими не больше одного-двух раз, тогда как операторы сотовой связи во всем мире получают благодаря сопутствующим службам около 20% прибыли. Руководство компании пришло к выводу, что "Вымпелком", развиваясь как инновационная компания, хорошо знает свои продукты, но не клиентов.

В том же году в журнале Fast Company вышла статья Тима Брауна "Стратегия дизайна". Ее автор провозглашал: "Бизнес должен внимательнее присмотреться к дизайну. Дизайнерское мышление поможет вам поставить инновации на поток". Ольга Турищева, в ту пору директор по маркетингу "Вымпелкома", решила привлечь IDEO к реализации программы сервисных инноваций. В интервью СФ топ-менеджер IDEO Мэт Хантер, руководитель отдела дизайна по формированию впечатления потребителя, рассказал, что перед его фирмой была поставлена четко сформулированная задача увеличить доход с каждого клиента. В "Вымпелкоме" добавляют, что IDEO требовалось придумать концепцию всей системы общения компании с абонентом. Фактически проект с IDEO стал частью ребрэндинга оператора.

"Они никогда ничего не читали, и единственное, что они хорошо знают,— это Photoshop",— возмущается пожелавшая остаться анонимной бывшая сотрудница американской IDEO о своих коллегах. Тем не менее владение программой Photoshop скорее плюс творческим работникам IDEO. Для чего бы фирма ни делала дизайн, будь то новая модель телефона или корпоративная культура огромной компании, результатом всегда становятся наглядные схемы. Если IDEO действительно потеснит старые консалтинговые компании, то мощным оружием в ее руках будет именно Photoshop. Впрочем, у фирмы есть и более серьезные преимущества перед другими консультантами.

В "Вымпелкоме" специалисты IDEO применили свое ноу-хау — метод "телесного штурма". В его основе лежит этнографический подход, зародившийся в начале XX века. Тогда антропологи Клод Леви-Стросс и Бронислав Малиновский отбывали из лондонских и парижских кабинетов в тропики, чтобы методом погружения, активно участвуя в жизни кланов и племен, познать быт туземцев. Сегодня дизайнеры IDEO с головой ныряют в потребительский и житейский опыт аудитории клиента. Туда же американская компания тянет и заказчика, заставляя, например, боссов P&G обходить сотни супермаркетов и глазеть на собственные распродажные акции. Абсорбировав потребительский опыт на этапе "телесного штурма", IDEO начинает дизайнерские манипуляции. Так, по заказу сети отелей Marriott она отыскала пять главных точек "потребительского путешествия" (например, лобби-бар) и создала вокруг них новые интерьеры и сервисы, "одомашнивающие" пространство.

Тягач по имени WAP
Для "Вымпелкома" IDEO выполнила два проекта. Сначала в течение квартала четыре специалиста американской компании анализировали услуги оператора. Один из участников проекта Мартин Хитон рассказывает, что в работе был задействован классический диапазон методик IDEO, обеспечивающих погружение в потребительский опыт, в том числе интервью, которые проводились не в офисе компании, а дома у потребителей,— так дизайнер получал более полное представление о "контексте" их жизни. Исследование выявило несколько важнейших нюансов. Во-первых, продукт, например прогноз погоды, выводился на рынок по всем каналам распространения (через SMS, WAP, голосовую службу), что путало абонента. Во-вторых, клиенты лучше воспринимали информацию об услугах не по телефону, а читая информационные листовки. В результате для увеличения рентабельности портфеля продуктов IDEO предложила не сократить его, как поначалу хотели в "Вымпелкоме", а упорядочить. Например, теперь клиент получает услугу по тому каналу, по которому ее запросил. В IDEO пришли к выводу, что, поскольку одни люди лучше воспринимают текстовую информацию, а другие — голосовую, клиент, вероятно, захочет получить услугу именно тем способом, которым запросил ее оказание.

В 2006 году в "Вымпелком" пришла другая команда дизайнеров IDEO, и сменилось задание: требовалось разработать новый WAP-портал вместо устаревшего и непонятного. Специалисты IDEO сделали это на основе концепции "горизонтального браузинга". Она позволяет путешествовать не только вглубь разделов и подразделов, но и между ними на любом уровне.

Но главной целью сотрудничества дизайнеров IDEO и представителей заказчика стала диагностика инновационной культуры "Вымпелкома". Американские консультанты выступали, с одной стороны, коллегами россиян, с другой — потребителями их идей. Способность компании создавать продукты, удобные для пользователей (то есть с хорошим юзабилити), получила неудовлетворительную оценку. Выяснилось, что узкопрофессиональный опыт часто мешает сотрудникам "Вымпелкома" создавать понятные потребителю Читать далее...

[145x]Доходная волна Обороты и популярность Business FM растут. Зачем же тогда ее продавать? Егор Альтман и Дмитрий Солопов вместе собирают старинные награды и оловянных солдатиков и бизнес тоже ведут сообща. Далее Эта статья в блогах [?] vsolodkiy

"Коммерсантъ" 14 апреля 2008

Рост численности и состояний миллионеров во всем мире довел их суммарный капитал, который может быть инвестирован в финансовые активы, до $50 трлн. $8 трлн из них инвестировано за границей, преимущественно в офшорных финансовых центрах, отмечает консалтинговая фирма Oliver Wyman в обзоре индустрии private banking в мире. Финансовый кризис и давление налоговых властей могут привести к тому, что в ближайшие годы структура отрасли претерпит значительные изменения, возрастет роль Гонконга и Сингапура как центров управления капиталами.

Потенциальный объем мирового рынка управления капиталом в 2007 году — $50 трлн, а к 2012 году он может вырасти до $75 трлн (см. диаграмму). Так консалтинговая фирма Oliver Wyman (дочерняя компания Marsh & McLennan Companies и "сестра" агентства безопасности Kroll) оценивает "глобальное богатство" — совокупные финансовые активы людей с состоянием свыше $1 млн в обзоре, посвященном индустрии управления капиталом. Это наиболее прижившийся в России перевод понятий private banking и wealth management. Совокупный объем финансовых активов миллионеров в мире уже близок к размеру мирового ВВП ($58 трлн).

В Oliver Wyman отмечают, что средние темпы роста "глобального богатства" составляли 11% в год, существенно больше, чем мировой ВВП (порядка 3-4% в год). Особенно быстро рос капитал миллионеров на новых рынках — в Азии, на Ближнем Востоке и в Латинской Америке. Хотя Россия прямо в исследовании почти не упоминается, присутствие ее граждан на мировом рынке управления капиталом все более заметно.

Большая часть активов под управлением инвестирована в "странах прописки" миллионеров, впрочем, доля контролируемых ими иностранных активов довольно высока — 16% ($8 трлн). Наиболее популярные места их размещения по-прежнему в Европе — это Швейцария и офшоры под контролем Великобритании (Джерси, Гернсей, Мэн). Следующее по популярности направление вложений — офшоры Карибского моря (Багамы и Кайманы). Гонконг и Сингапур третьи, за ними США. Каждый из этих регионов помимо обязательных "тайны вкладов и свободы распоряжения ими" может предложить частным инвесторам что-то свое — качество сервиса, благоприятный налоговый режим, стабильность в финансовом и политическом смысле. Впрочем, подчеркивают авторы обзора, "недавние события вокруг активов в Лихтенштейне свидетельствуют о все более пристальном внимании властей к уклонению от налогов". Имеется в виду выдача властям ФРГ информации о счетах немецких граждан в этой стране. Вывод Oliver Wyman: доля "глобального богатства", размещенного за границей, будет снижаться в основном за счет Европы, роль Гонконга и Сингапура — расти.

Впрочем, для развивающихся рынков, в том числе для России, подчеркивают в Oliver Wyman, актуально обратное движение: более 40% капитала миллионеров из Восточной Европы ($0,3 трлн) размещено за границей. Более склонны к внешним вложениям миллионеры Ближнего Востока, они размещают за границей более половины своего богатства ($1,1 трлн). В Oliver Wyman считают, что, хотя интерес "многих управляющих капиталами к операциям на местных рынках растет", предложить на них выбор операций и инструментов необходимого качества сложно, мировым грандам этой отрасли потребуется сотрудничество с местными партнерами.

Как и другие сферы финансовых услуг, из-за продолжающегося кризиса на мировых рынках отрасль управления капиталом переживает непростые времена. Oliver Wyman предлагает задаться вопросом: какая форма организации private banking предпочтительна для клиентов, сохранят ли свои позиции на этом рынке универсальные банки? "Синергия между управлением капиталом и другим банковским бизнесом есть, но во многих случаях ее трудно обнаружить и измерить" — таков осторожный ответ обзора. В последние годы конкуренция на рынке private banking между "универсальными" банками (Merrill Lynch, Credit Suisse, UBS, JP Morgan) и структурами, специализирующимися на чистом wealth management без расчета на корпоративный сектор ("банки для миллионеров" — Jilius Bar, Sarasin), резко возросла. Последствиями финансового кризиса могут быть как выделение "универсалами" подразделений в отдельные структуры, так и чистый выигрыш "банков для миллионеров". В 2007-2008 годах private banking переживал бум и в России: для российских миллионеров выбор между "специализированным" и "универсальным" банком, а также юрисдикции для защиты капиталов крайне актуален.

Гендиректор и один из совладельцев "Русской медиагруппы" СЕРГЕЙ КОЖЕВНИКОВ: Сейчас развивается проект RU.TV — неэфирный музыкальный телеканал. Пока инвестиции в него составляют $3 млн в год. Он планово убыточный, но через три года уже должен выйти на прибыль. По данным TNS Gallup Media, RU.TV уже занимает первое место среди неэфирных музыкальных каналов и седьмое среди всех неэфирных. В этом году мы рассчитываем, что выручка RU.TV достигнет $2,1 млн, что для канала, который существует чуть больше года и пока серьезно не представлен в Москве, очень хороший показатель.

Оказывается, что для инвестиций в собственное дело - открытие приличного ресторана- работать придётся не менее полутора веков. Без выходных. Экономя на всём. Забывая обо всех. Жутковатая перспектива...
[699x551]
Итак, разберёмся как эффективно справиться с возникшей проблемой будущего предпринимательства спокойно, взвешенно, думаючи...
[700x494]
[699x623]








Можете не сомневаться, что результаты у любого бизнесмена будут лучше, если он уверенно владеет бухгалтерским учётом...
[700x660]

«Эксперт Сибирь» №14 (203)/4 апреля 2008

Среда обетованная
Ирина Кичкайло, автор «Эксперт Сибирь», «Эксперт Урал»




Вобороте офисных сотрудников появились новые ироничные самоопределения. Канцелярские крысы — в стародавние времена, в эпоху Интернета и мобильных телефонов получили названия низших форм жизни — офисный планктон. Если связать трансформацию в народном сознании образа бумажного служаки с изменениями условий труда, картинка получается прелюбопытнейшая. Комфортность современного рабочего места — сегодня понятие многоуровневое, которое складывается из применения различных технологий и опыта специалистов разных мастей. От консалтеров, проектировщиков и строителей до телекоммуникационных гениев. А продукт коммерческого девелопмента измеряется не квадратными метрами, а средовыми характеристиками. Потребителю предлагают купить или арендовать не помещение, а пространство, отвечающее его представлению о комфортном пребывании в нем. Сайт крупного московского проектировщика описывает один из элементов концепции офисного здания так: «безопасные для здоровья и экологически чистые условия работы». А это для руководителя компании означает «снижение числа заболеваний сотрудников за счет обеспечения тех климатических условий в помещениях (температура, влажность воздуха и освещенность рабочих мест), которые наиболее комфортны для их обитателей. Снижение расходов компании на восстановление работоспособности персонала, страховые выплаты и лечение заболеваний». Недурственно. Только почему-то описание современного уровня условий труда становится богаче, процесс их создания — сложнее и дороже, а потребности среднего менеджера в комфорте удовлетворяются все равно на примитивном уровне. Проектируемой среде больше подходит название «территории обещаний».

Большинству или даже каждому офисному работнику знакомо состояние климатического шока. Температурный режим и воздухообмен в помещении будто проверяют организм на прочность. Когда за окном минус тридцать пять — снимать верхнюю одежду не хочется и в офисе. Но к морозу мы люди более привычные. Гораздо хуже, когда с потеплением на улице дышать на работе становится нечем. Эта ситуация характерна в особенности для новых зданий, где окна, как правило, не открываются. А кондиционеры не включаются до наступления летнего периода. Причем этот период, возможно, обозначен какими-то датами в эксплуатационной документации. К сожалению, к живым людям она имеет отношение опосредованное. Апрельским вечером, когда жить хочется как никогда, дышать в офисе можно только углекислым газом, выработанным трудолюбивым менеджментом за несколько часов. Система кондиционирования воздуха обычно запрограммирована таким образом, что автоматически запускается при повышении столбика термометра за окном до десяти градусов. Если, конечно, она в исправном состоянии…

Проблемы с воздухообменом и температурой зависят от возраста и качества эксплуатации систем тепло— и холодоснабжения, а также вентиляции. Во многих старых постройках последняя вообще не предусмотрена. Хотя сегодня ее наличие — норма, и даже управляющих морально устаревшей недвижимостью надзорные организации принуждают внедрять соответствующее оборудование. Почему этого не происходит? Потому что зачастую или технически невозможно, или решения инстанций обходятся нехитрыми путями. В современных объектах причин климатического дискомфорта сколько угодно. Не включить систему вентиляции в проект будущего бизнес-центра или торгового молла невозможно — его не примет Государственная вневедомственная экспертиза. Допустить ошибку в расчетах нагрузки — практически нереально. Соответствие нормативам не менее придирчиво отслеживается экспертными комиссиями. А вот изменение в процессе строительства планировки здания может повлиять на то, что часть помещений окажется без вентиляционной приточки или приведет к более серьезным проблемам, которые в дальнейшем скажутся на функционировании всей системы. Опять же на этапе сдачи объекта в эксплуатацию специалисты надзорных инстанций проверяют соответствие внедрений проектной документации. Но процедура приемки-сдачи любого дома в России — процесс, с одной стороны, тщательный и забюрократизированный. Но с другой — известно, что заказчикам удается и этот этап проходить в «свою пользу».

Вентиляция, кстати, может работать отменно, но арендатор никогда об этом не узнает, потому что ее не включают — собственник или эксплуатирующая компания попросту экономят на электроэнергии. Такие примеры не являются исключительными, особенно в низкоуровневом сегменте недвижимости. Экономия в современных условиях строительства — основа экономики успешных проектов. То же с подачей тепла. И здесь мы сталкиваемся с хозяйственностью современного строителя и управляющего, пожалевшего средств на установку автоматически работающих систем терморегуляции.

Сами строители говорят, что нехватка воздуха в помещениях происходит и по вине арендаторов — когда они нарушают установленные санитарные нормы по численности сотрудников. Читать далее...

Журнал "Эксперт"
07 апреля 2008

Андрей Коркунов променял это предпринимательское счастье на непыльную жизнь члена совета директоров Wrigley, загорает теперь вместе с другими директорами где-то на райских островах.

— Вы говорите, что у вас развязаны руки. Для чего?

— Понимаете, когда управляешь своей компанией и занимаешься всем: и деньги ищешь, и продукт создаешь конкурентоспособный, какие-то ноу-хау придумываешь, — масса времени уходит на лишнюю суету. Все это отвлекает от основной цели. Ты не имеешь возможности заниматься исключительно стратегией, импровизацией. Исчезает кураж. А сегодня, оставив за собой определенный пакет акций, я в рамках своей компании совершенно спокойно занимаюсь стратегическим планированием, как это было оговорено при совершении сделки. И не занимаюсь, например, финансовым контролем. В большой корпорации, каковой является Wrigley, для этого есть специальные люди. Кроме того, я не потомственный кондитер и не скажу, что мне неинтересны другие сферы бизнеса, которыми я могу позволить себе заняться, продав часть компании. У меня было желание диверсифицировать свою деятельность, реализовать свои связи, возможности, имя в других областях.

Читать дальше http://expert.ru/printissues/expert/2008/14/interview_korkunov/

Журнал "Деньги"
07 апреля 2008

Об основных итогах прошлого года и основных проблемах российского рынка аудиторских услуг в интервью корреспонденту "Денег" Петру Рушайло рассказал директор департамента регулирования государственного финансового контроля, аудиторской деятельности, бухгалтерского учета и отчетности Минфина РФ Леонид Шнейдман.

Как бы вы оценили итоги 2007 года для рынка аудиторских услуг?

— Окончательные данные, которые собирает Минфин, пока не готовы, но предварительные оценки показывают, что рост аудиторского рынка будет не меньше, чем в предыдущие годы. Это закономерное явление. Экономика в целом растет, растет российский финансовый рынок, и, соответственно, растет спрос на аудиторские и консультационные услуги. Поэтому можно оценить результаты 2007 года как очень хорошие и с оптимизмом смотреть в 2008 год.

Какие основные тенденции рынка в прошлом году вы могли бы отметить?

— Я бы не стал выделять какие-то особые тенденции, проявившиеся именно в 2007 году. Из данных последних лет складывается впечатление, что рынок в большой степени сформировался. Определились основные группы игроков, пропорции на рынке, установились определенные правила поведения.

Означает ли это, что уменьшилась борьба за клиентов?

— Нет, борьба за клиентов не уменьшилась. Просто определились группы аудиторских организаций, которые обслуживают определенные группы клиентов. Возникла специализация аудиторов по отраслевой принадлежности и размеру бизнеса клиентов, по видам аудита и консалтинга.

Как это соотносится с мировой практикой?

— На любом развитом рынке существуют определенные группы аудиторских организаций, обслуживающие определенные группы клиентов. Мы тоже к этому пришли.

Помимо количественного прогресса есть ли качественные изменения? Речь, разумеется, прежде всего о качестве услуг.

— Все зависит от того, как определять, что есть качество услуг. Можно определять качество услуг по количеству претензий, предъявляемых налоговыми органами к клиентам аудиторских организаций, или количеству скандалов, связанных с аудиторскими организациями, но я не сторонник такого подхода. Для меня качество услуг определяется тем, следует аудиторская организация профессиональным стандартам или нет. Как регулирующий орган, Минфин делает все, чтобы участники рынка этим стандартам следовали. В целом могу сказать, что сегодня нет оснований для того, чтобы впадать в паническое состояние по поводу соблюдения профессиональных стандартов. Я думаю, что мы движемся в сторону достаточно жесткого и четкого их соблюдения.

Какие основные проблемы, по-вашему, стоят перед российским рынком аудита как с точки зрения его развития, так и с точки зрения регулирования?

— Главная проблема — кадры. Это не есть специфическая российская проблема. Международные форумы регуляторов аудиторского рынка показывают — данный вопрос остро стоит в любой стране. Аудиторские фирмы часто являются кузницами финансовых кадров для своих клиентов. Поэтому аудиторам приходится значительные средства выделять на наем нового персонала, его обучение, поддержание профессионального уровня.

Другая проблема — невысокий уровень эффективности работы аудиторских организаций как хозяйствующих субъектов. Если не брать лидеров рынка, которые в основном ориентируются на западную модель аудита, можно сказать, что в абсолютном большинстве аудиторских организаций сам процесс аудита организован недостаточно эффективно. Сегодня на Западе очень широко распространены различного рода компьютерные технологии проведения аудита, аудит основывается на рисковых моделях. Подавляющее же большинство российских аудиторских организаций действует по старинке, из-за чего требуются излишние усилия, затраты времени и, естественно, снижается экономическая эффективность работы организации.

И это несмотря на то, что в последние годы многие российские компании стали членами международных сетей и у нас на рынке уже давно и весьма активно работают компании "большой четверки"?

— Вы сейчас все-таки говорите о лидерах. Что же касается примера для подражания, который действительно могли бы подавать компании "большой четверки", то это отдельная проблема. С моей точки зрения, в России мы сталкиваемся с далекой от конструктивности позицией "большой четверки" в отношении развития аудиторской профессии. У этих компаний пассивная, наблюдательная позиция: вы, мол, здесь работаете и сами все устраивайте, а мы в любом случае сами с усами. Думаю, что это очень опасная позиция для самих компаний "большой четверки". Если во многих странах эти компании осознают свою роль в развитии профессии и свою ответственность за это, то российские подразделения "большой четверки" вряд ли осознают свою.

В чем это выражается?

— В том, как эти компании относятся, скажем, к тем же саморегулируемым организациям аудиторов, в недостаточной активности в развитии рынка, в нежелании делиться со своими коллегами профессиональным опытом. А ведь передовые технологии аудита, наиболее Читать далее...

Журнал "Деньги"
07 апреля 2008

Действующий и избранный президенты в последнее время часто заявляют о поддержке малого бизнеса. Прежде всего речь идет об устранении административных барьеров, упрощении процедур получения бесконечных разрешений и об избавлении от всевозможных проверяющих. Однако не мешать еще не значит поддерживать. Хотя бы потому, что у малого бизнеса существует масса проблем и помимо тех, что создает ему государство.

Для начала
Как показывает опрос, проведенный Ассоциацией менеджеров, в наибольшей степени развитию малого бизнеса в нашей стране мешают процедуры оформления различных разрешений и многочисленные проверки государственных органов. Рассказ практически любого бизнесмена о своих проблемах начинается с историй о том, какое количество бумаг пришлось получить и сколько их пришлось ждать, чтобы открыть свой ресторан, магазин или автосервис. И сколько пришлось заплатить в кассу той или иной организации и в карманы чиновников, чтобы ускорить или упростить решение того или иного вопроса. По подсчетам руководителя компании Grand & Metro Consulting Михаила Грина, чтобы сейчас открыть в столице свое дело, необходимо проститься с суммой, эквивалентной почти $50 тыс. (это без учета закупки товара или основных средств производства). Все эти деньги уйдут на регистрационные действия, получение разрешений, согласований и заключений, оплату посредников, а также на несколько месяцев аренды небольшого офиса, его косметический ремонт, минимальный набор мебели и оргтехники. Следует признать, что за последние несколько лет государством действительно сделано немало для того, чтобы процедура открытия фирмы усложнилась, а услуги, позволяющие при этом сэкономить время и нервы,— подорожали. Это и фактическая отмена доверенностей при подаче заявления, когда учредителю или директору будущей фирмы надо лично являться в налоговую инспекцию, и проверка юридических адресов, приводящая к массовым отказам в регистрации из-за ошибок и недостаточной полноты базы данных налоговиков, и антиотмывочные законы, из-за которых процедура открытия счета в банке занимает порой месяц, а не один день, как раньше.

Но регистрация фирмы и открытие счетов — это лишь самое начало бизнеса, собственно, это даже еще и не бизнес. Чтобы дело пошло, его надо где-то разместить.

Место для бизнеса
В рейтинге проблем малого бизнеса сложности с поиском подходящих по цене и качеству помещений стоят на третьем месте после проблем с разрешениями и проверками. Но это сегодня. Управляющий компании "Коллекция Ягуар Автоцентр" Геннадий Павлов считает, что со временем именно эта проблема станет для многих бизнесменов первостепенной: "В 99% случаев нам предлагают руины советских времен, которые ни на бумаге, ни в действительности не соответствуют даже самым элементарным требованиям. А за аренду этих руин просят порой как за офис класса А.

Собственникам помещений сейчас ни до чего нет дела, лишь бы сдать то, что у них есть: нужна крепкая бетонная стяжка на полу — пожалуйста, делайте, но за свой счет. Отопление еле-еле работает, вентиляции нет — ставьте свою систему за свои деньги. Туалета нет, воды нет — придумайте что-нибудь сами. И никто ничего вам не зачтет в счет аренды, потому что в условиях дефицита площадей и так возьмут, не под сервис, так под склад какой-нибудь или небольшое производство.

В результате собственники помещений выжимают из бизнеса все соки, а бизнес фактически попадает к ним в заложники. Ведь практически никто из владельцев столичной недвижимости сейчас не соглашается заключать с малым бизнесом долгосрочные арендные договоры с четко прописанными на весь срок ставками. Собственники и представляющие их управляющие компании хотят иметь свободу увеличивать аренду по своему усмотрению, а если вы вдруг не согласны, то и избавиться от вас в любой момент. И ситуация получается совершенно дикая: ты вкладываешь свои деньги в ремонт, в коммуникации, устанавливаешь оборудование в чужом помещении, а собственник этого помещения не дает тебе никаких гарантий и никак о тебе не заботится. Более того, он в любой момент может сообщить, что, согласно мониторингу, который провели его специалисты, арендная ставка у тебя оказалась ниже среднерыночной и неплохо было бы ее поднять на 10%. С одной стороны, это реальная кабала, с другой — все вроде в рамках закона".

Особенно несладко тем бизнесменам, которым приходится самостоятельно подключать к городским коммуникациям магазин или производство: в таком случае и $50 тыс. может не хватить даже на организацию энергоснабжения. Владислав Ремиш, совладелец производства ручного шоколада Baccarat Chocolatier, рассказывает, что даже могущественные власти Санкт-Петербурга ничем не могут помочь предпринимателям, если речь заходит об энергетиках: "Я периодически посещаю круглые столы с участием бизнесменов и городских властей. И каждый раз, когда нас чиновники спрашивают о проблемах, кто-нибудь из моих коллег обязательно жалуется на "Ленэнерго". И каждый раз одна и та же история: да, Читать далее...