[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[показать]
[600x400]
[показать]Конец света непременно наступит. Человечество должно погибнуть примерно через 4 миллиарда лет, но произойти это может уже через тысячу или даже сотни лет. Хотите узнать больше?
Итак, если вы хотите располагать к себе людей.
Правило 1: Проявляйте искренний интерес к другим людям. - На личном опыте, если вы проявляете интерес к людям и они видят это, они скорее всего будут взаимны. Исключение может быть, только если человек раздражен кем-то. Впрочем всякое бывает.
Правило 2: Улыбайтесь! - Есть такое выражение, улыбайтесь - это всех раздражает. Конечно если улыбаться дебильной улыбкой клоуна то именно так и будет. Улыбка должна быть искренней.
Правило 3: Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи. - Вам ведь приятнее когда Вас называют по имени а не, например фамилии. Еще в школе помнил разницу но не мог понять почему было именно так и было. Но теперь все ясно понятно. У меня лично расположение было лучше к тем учителям, которые называли меня по имени. Как приятнее, чувствуешь что ты не на полигоне военных тренировок а среди своих людей. Больше уверенности и душевного уюта.
Правило 4: Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе. - Если Вы умеете выслушать человека, даже если Вам его тема НАФИГ 100 раз не нужна - делает это правило одним из важнейших! Почему?
Кратко, каждому из нас порой хочется с кем-то поделится мыслями, чтобы нас выслушали, поняли, посочувствовали нашим проблемам, порадовались нашим успехам. Вот когда такого человека нету, наступает одиночество.
Правило 5: Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника. - Если вы поняли что Ваша тема собеседнику не интересна, попробуйте пообщаться на тему Вашего собеседника - это один из лучших вариантов продолжения разговора в ситуациях “когда нечего сказать”.
Еще все связано с тем что человеку всегда будет приятно и интересно рассказать про отрасль в которой он хорошо разбирается. И в тоже время не многие любят общаться на темы в которых они плохо разбираются, дабы не выглядеть глупо.
Правило 6: Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне. - Есть такая цитата Томаса Дьюи “Величайшая потребность человеческой природы - ощущать свою значимость, получать признание со стороны других людей и быть оцененным по достоинству.”
Говоря коротко, если человек ценен Вам, делайте все, чтобы он понял, что это именно так.
Достаточно нескольких минут чтобы сказать человеку что он не нужен этому миру,
и потребуется пол жизни чтобы убедить его потом в обратном! (c) coguar
[показать]
[показать]
Итак, если вы хотите располагать к себе людей.
Правило 1: Проявляйте искренний интерес к другим людям. - На личном опыте, если вы проявляете интерес к людям и они видят это, они скорее всего будут взаимны. Исключение может быть, только если человек раздражен кем-то. Впрочем всякое бывает.
Правило 2: Улыбайтесь! - Есть такое выражение, улыбайтесь - это всех раздражает. Конечно если улыбаться дебильной улыбкой клоуна то именно так и будет. Улыбка должна быть искренней.
Правило 3: Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи. - Вам ведь приятнее когда Вас называют по имени а не, например фамилии. Еще в школе помнил разницу но не мог понять почему было именно так и было. Но теперь все ясно понятно. У меня лично расположение было лучше к тем учителям, которые называли меня по имени. Как приятнее, чувствуешь что ты не на полигоне военных тренировок а среди своих людей. Больше уверенности и душевного уюта.
Правило 4: Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе. - Если Вы умеете выслушать человека, даже если Вам его тема НАФИГ 100 раз не нужна - делает это правило одним из важнейших! Почему?
Кратко, каждому из нас порой хочется с кем-то поделится мыслями, чтобы нас выслушали, поняли, посочувствовали нашим проблемам, порадовались нашим успехам. Вот когда такого человека нету, наступает одиночество.
Правило 5: Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника. - Если вы поняли что Ваша тема собеседнику не интересна, попробуйте пообщаться на тему Вашего собеседника - это один из лучших вариантов продолжения разговора в ситуациях “когда нечего сказать”.
Еще все связано с тем что человеку всегда будет приятно и интересно рассказать про отрасль в которой он хорошо разбирается. И в тоже время не многие любят общаться на темы в которых они плохо разбираются, дабы не выглядеть глупо.
Правило 6: Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне. - Есть такая цитата Томаса Дьюи “Величайшая потребность человеческой природы - ощущать свою значимость, получать признание со стороны других людей и быть оцененным по достоинству.”
Говоря коротко, если человек ценен Вам, делайте все, чтобы он понял, что это именно так.Кризис имеет две основные составляющие. С одной стороны, это удар. Удар по репутации, собственности, финансам. С другой - потенциальная возможность обновления, а при грамотном использовании открывшихся возможностей - прорыв на новый уровень развития команды и, в первую очередь, лидера. Следует помнить, что:
Кризис не возникает на пустом месте, ему предшествует предкризисный период, который почти всегда можно определить по наличию симптомов. Ему подвержен любой вид деятельности, тем более политика, тем более в России, тем более при наличии жесткой и порой жестокой конкуренции. Если прибавить к этому стоимость проведения выборных кампаний, составляющую десятки и сотни тысяч и даже миллионы долларов, то, несколько утрируя ситуацию, можно утверждать, что работа политика делится на три основных периода: предкризисный, кризисный и послекризисный. И даже если кризис вас не затронул, то, скорее всего, не следует обольщаться: в российских реалиях это означает, что у вас всё впереди. Об этом позаботятся \\\\\\\\\\\\\\\"доброжелатели\\\\\\\\\\\\\\\". Однако подавляющее большинство известных мне политиков и организаций прибегает к услугам специалистов в области кризисных PR только тогда, когда \\\\\\\\\\\\\\\"гром уже грянул\\\\\\\\\\\\\\\". Что значительно увеличивает сложность (и стоимость) работы и предъявляет дополнительные требования к компетенции консультанта.
Для начала давайте определим, что мы называем КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИЕЙ для индивидуума или его команды? На первый взгляд это:
Перечисление можно продолжить, однако уже сейчас понятно, что недооценка важности прогнозирования кризисных ситуаций может повлечь чрезвычайно тяжелые последствия для политика и его команды.
Помимо прогноза, в задачи консультанта входит:
Отдельно следует упомянуть о таком тонком и филигранном направлении деятельности консультанта, как инициализация кризиса и удержание его под контролем.
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ и УПРАВЛЕНИЕ проблемными ситуациями
Работа в каждой конкретной ситуации с каждым конкретным заказчиком имеет свои особенности, однако существует и общая канва, основные шаги в работе консультанта.
1. Сбор информации и анализ \\\\\\\\\\\\\\\"кредитной истории\\\\\\\\\\\\\\\", истории
На пороге XXI века
В маркетинге я хотел бы выделить три фазы. Первую фазу я назвал “предпринимательский маркетинг” (“entrepreneurial marketing”). Эта фаза маркетинга имеет место тогда, когда кто-то, открыв свое дело, отдает ему все свои силы с целью добиться успеха.
Примером тому мог бы служить один человек, который хотел создать в Бостоне компанию по производству пива несмотря на наличие гигантов в этой отрасли. Однако он разработал свою собственную марку пива, создал ей имя, упаковку, нанял специалистов по производству. А затем он стал обходить владельцев баров с тем, чтобы убедить их внести его марку пива в меню.
И я бы добавил здесь вот что: он не проводил никаких маркетинговых исследований, он ничего не тратил на рекламу, у него не было отдела маркетинга и все же, благодаря упорной работе, личным продажам, за счет одержимости он добился успеха.
Таким образом, первая форма маркетинга, которую я называю “предпринимательский маркетинг”, имеет место тогда, когда у нас есть кто-то, одержимый стремлением создать товар или бренд.
Сегодня оборот компании, о которой я рассказал, составляет 215 миллионов долларов, и, конечно, теперь этот человек тратит деньги на рекламу, у него есть отдел маркетинговых исследований и группа маркетинговой стратегии — иными словами, он перешел во вторую фазу.
Я называю ее “стандартный маркетинг” (“formula marketing”). Шаблон, стандарт заключается в том, что, прежде чем предпринимать какие-либо шаги, Вы создаете отдел маркетинга, формируете его коллектив из профессионалов, тратите деньги на исследования; чтобы создать Бренд, Вы расходуете уйму денег на рекламу.
Львиная доля того, что мы преподаем, и есть “стандартный маркетинг”. Но есть еще и третья фаза. И ее я хотел бы назвать “межпредпринимательский маркетинг” (“interpreneurial marketing”).
Она наступает тогда, когда компания во второй фазе начинает говорить своим бренд-менеджерам и маркетологам: “Пожалуйста, начинайте выходить в мир! Начинайте набираться ума! Начинайте содействовать росту потребительской ценности! Мы не можем черстветь!”. И все же так много компаний увязло во второй фазе! Их стратегии остаются “стандартными”, среди своих маркетологов они не взрастили ни предпринимателей, ни межпредпринимателей (interpreneurs).
Вот таким образом мне и хотелось разграничить эти три фазы.
Существует столько определений маркетинга! Вот некоторые из них. Согласно наиболее общему определению маркетинг — это, якобы, “искусство продавать”. Но маркетинг не продажа. Продажа — это важная часть маркетинга. Но если Вы строите хороший маркетинг, Вам не приходится заниматься продажами. Не забывайте об этом! Если Вы строите удачный маркетинг, знаете, что необходимо людям, и производите это, то продавать не составит труда. Так что это определение мне не нравится.
Я слышал и такое определение: “Маркетинг — это искусство находить клиентов”. Это тоже не очень хорошее определение. Маркетинг — это не только искусство, прежде всего, это наука. Мы встречали книги по 500 страниц, изобилующие математическими выкладками, касающимися маркетинга.
Когда я написал свою книгу “Маркетинговые модели”, она составила 500 страниц и практически целиком состояла из уравнений. Так что маркетинг стал наукой, равно как и искусством.
Во-вторых, маркетинг связан не только с нахождением клиентов. Он связан с их удержанием. Нахождением хороших клиентов, их сохранением и взращиванием клиентов. Таким образом, одно из определений маркетинга могло бы звучать так: “маркетинг есть искусство и наука нахождения, сохранения и взращивания клиентов”, содействия развитию их собственного бизнеса, получения большей деловой отдачи от каждого из них.
И это определение не единственное, потому что он касается не только клиентов, но и рынков. Хороший маркетинг означает, что Вы способны находить, развивать, удерживать и наращивать рынки, на которых вы предпочли бы работать.
Что же, в действительности, является у нас объектом маркетинга? Большинство людей говорят: “Объектом маркетинга у нас являются товары и услуги”. Однако это лишь два элемента из всего того, что является у нас объектами маркетинга. Всего таких элементов 9.
1. Товары.
2. Услуги.
3. Опыт.
В чем же заключается различие между понятиями “опыт” и “услуга”? Вы уяснили бы это, побывав в Disneyland’е. Disneyland не услуга. Это комплекс услуг. Но кроме этого, он является еще и овеществленным опытом.
Если Вы посетите ресторан сети Planet Hollywood, который теперь, кстати, есть и в Москве, Вы увидите, что существует уникальное различие между тем, как осуществляется маркетинг услуг, и