В колонках играет - Сертификация - ИСО 9000

Сертификация – процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая организация, аккредитованная в установленном порядке на право проведения работ по сертификации в государственной системе ГОСТ Р, удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям.
Сертификация систем менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000 уже несколько десятилетий во всем цивилизованном мире является общепринятой демонстрацией стабильности качества. Она лучше всего свидетельствует о том, что компанией строго соблюдаются и выполняются требования определенные международными стандартами. Сертификат соответствия серии ISO 9000 в системе сертификации ГОСТ Р служит для потребителей основным критерием отбора при выборе организаций и гарантией качества оказываемых услуг.
Сертификация систем менеджмента качества (СМК), применяется в целях подтверждения выполнения в организациях требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001: 2000) .
Наличие сертифицированной системы позволяет предприятию:
• усовершенствовать организационную структуру управления и повысить ее эффективность;
• повысить уровень качества продукции или услуг;
• увеличить объем сбыта продукции;
• снизить непроизводительные затраты (потери при производстве, брак, рекламации);
• реализовывать выпускаемую продукцию по мировым ценам;
• повысить имидж компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов;
• побеждать в конкурентной борьбе;
• предоставит возможность получения льготных кредитов;
• формировать общественное мнение о стабильном и прочном положении предприятия на рынке;
• предоставить возможность получения государственного, муниципального, или городского заказа на производство работ и услуг.
Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001 предполагает наличие следующих шести обязательных документированных процедур:
1. Управление документацией
2. Управление записями
3. Внутренние аудиты
4. Управление несоответствующей продукцией
5. Корректирующие действия
6. Предупреждающие действия
После того, как документация СМК разработана и её требования выполняются (что можно проследить документально в ходе предварительного аудита) в орган по сертификации направляется заявка и комплект документации СМК. В течение небольшого промежутка времени (обычно 1-2 недели) представленная документация изучается и проверяется на полноту и соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001, после чего, в случае отсутствия серьезных замечаний к документации, выездная экспертная комиссия, уже на месте, проводит сертификационный аудит деятельности компании (оценивается выполнение требований, указанных в документах СМК).
По результатам сертификационного аудита оформляется отчет о проверке СМК, на основании которого экспертная комиссия принимает решение о выдаче сертификата соответствия требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 или об отказе в выдачи (при неудовлетворительных результатах проверки). Если в ходе аудита выявляются какие-либо несоответствия, аудиторы оформляют также протоколы несоответствий. Незначительные несоответствия, как правило, не являются препятствием к получению сертификата, а их устранение проверяется при последующих ежегодных инспекционных проверках. В случае выявления значительных несоответствий, сертификат может быть выдан только после демонстрации устранения этих несоответствий.
Сертификат выдается сроком на 3 года. В течение срока действия сертификата соответствия орган по сертификации проводит инспекционный контроль с целью подтверждения соответствия Системы требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

В колонках играет - DJ ISO 9000 - Сертификация

Суть ISO 9000 заключается в экономически оправданном применении так называемого "правила доверия", позволяющего рационально пользоваться ресурсами отдельно взятого предприятия и экономики, в общем, и целом. Для того чтобы понять суть ISO 9000 нужно разделять два основных понятия - управление качеством и сертификация Систем управления (менеджмента) качества.
Управление качеством является одной из функций предприятия, которая фактически обеспечивает качество услуг и продукции на высоком уровне за счет разумного и грамотного управления производством и его обслуживанием. Система менеджмента качества (СМК) создается c учетом задач и специфики конкретного предприятия. Именно стандарты серии ISO 9000 предлагают методику разработки и построения системы управления качеством, которая, соответственно, может быть официально сертифицирована, т.е. проверена и признана независимым аккредитованным Органом по сертификации.
Сертификация Системы менеджмента качества показывает другим участникам рынка, что СМК данного предприятия разработана и организована с учетом определенных требований и эффективно функционирует, что обеспечивает высокое и стабильное качество услуг и продукции данного предприятия.
Сертификацию проводят Органы по сертификации, аккредитованные в соответствующих государственных и международных системах по сертификации, что обеспечивает им признание и доверие к выдаваемым сертификатам.
В России государственной организацией, уполномоченной проводить аккредитацию органов по сертификации является Федеральное Агентство по Техническому Регулированию и Метрологии (ФАТРиМ)

Стандарты серии ISO 9000 получили признание во многих странах с развитой экономикой. В России с 15 августа 2001 г. действует аутентичная стандартам серии ISO 9000 версии 2000 г. серия стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2001 версии 2001 г. Важно знать, что российская версия стандартов ИСО 9000 является национальным стандартом, призванным обеспечивать не только все принципы ISO 9000, но и осуществлять защиту национальных производителей и рынков сбыта. Именно поэтому, при сертификации СМК, следует отдавать предпочтение национальной системе, как единственной системе, созданной и признаваемой нашим государством.

Сертификация СМК по стандартам ИСО 9000 - это не обязательное требование к производителям. Даже в странах, где развитие промышленности находится на высоком уровне, сертификация по стандартам ИСО 9000, учитывая законодательство, обязательна для поставщиков в аэрокосмической и военной отраслях, а также в отраслях, где от качества продукции зависит обеспечение безопасности людей. Однако именно наличие сертификата серии ИСО 9000 зачастую является залогом успеха работы на многих рынках или выхода на них. Свидетельством компании о принадлежности к цивилизованному и деловому миру является сертификат ИСО 9000.
Кроме того, многие организации требуют наличие сертифицированных систем качества у поставщиков продукции. Из всего вышесказанного можно считать, что системы качества по стандартам серии ИСО 9000 были внедрены для того, чтобы дать предприятиям большую уверенность в поставщиках.

Суть стандартов ИСО заключается в универсальности этой серии. Эти стандарты не предлагают абсолютных критериев качества для отдельного вида услуг и продукции, потому что это невозможно. Качество - это способность услуг или продукции удовлетворять потребности людей, а в свою очередь потребности - разнообразны до бесконечности. Стандарты ИСО 9000 задают методологию функционирования и саморегулирования системы качества с учетом изменения запросов потребителя, а уже она в свою очередь должна обеспечивать и поддерживать высокий уровень качества услуг и продукции, другими словами - обеспечивать высокую степень удовлетворенности потребителей.

Идя по жизненному пути, мы встречаем разных людей... Мимо кого-то проходим, около кого-то задерживаемся, а с кем-то вообще хотим шагать вместе...
И если у нас что-то не складывается в отношениях, мы в большинстве случаев переживаем, ждем, добиваемся, пытаемся что-то изменить, вернуть... Если получается исправить ситуацию - хорошо, а если нет?... Мы пытаемся еще... и еще...
А если остановиться и задуматься?... А может оно и не надо? Может, если с одного раза не получилось вернуть "счастье", то оно не Ваше? Может судьба нас наоборот бережет, может ей виднее, как нам лучше?... Может не стоит идти так поперек нее, добиваясь того, что сейчас Вам кажется прекрасным и желанным, а потом будет доставлять боль и страдания?...

Студия ALTEIN (Альтейн). Внедрение CRM-систем, разработка CRM, аренда ALT.CRM. Автоматизация бизнес-процессов предприятия. Екатеринбург.

Международная организация по стандартизации (ISO) разработала и опубликовала руководство по применению ISO 9001:2000 в сервисных организациях.

Руководство ISO адресовано преимущественно сервисным организациям с численностью персонала менее 20 человек. К их числу можно отнести, например, компании, занимающиеся бухгалтерским обслуживанием, управленческим и юридическим консалтингом, архитекторские бюро, инжиниринговые компании. Имея практическую направленность, данное руководство фокусируется на основных шагах по разработке результативной системы менеджмента качества.

С помощью ряда вопросов и чек-листов читатель руководства последовательно проводится через основные этапы: принятие решения о внедрении ISO 9001:2000; планирование работ; разработка системы менеджмента качества и управление документацией.

Для тех организаций, которые планируют пройти процедуру сертификации, в руководстве содержаться главы, посвященные вопросам оценки соответствия. Кроме того, в приложениях приводятся советы по работе с внешними консультантами.

Несмотря на то, что прохождение сертификации не является требованием стандарта, множество организаций во всем мире получают сертификаты. По данным ISO к концу 2005 года, около 33% общего количества выданных сертификатов на системы менеджмента качества пришлось на организации сферы услуг.

Наша миссия:
Развивать бизнес наших Клиентов путем внедрения эффективных решений и инновационных технологии, внося посильный вклад в перевод экономики России на инновационные принципы развития.


Основные направления деятельности:
- Консалтинг в сфере управления бизнесом;
- Антикризисное управление;
- Автоматизация бизнес-процессов и ИТ-консалтинг.

Наша миссия:
Развивать бизнес наших Клиентов путем внедрения эффективных решений и инновационных технологии, внося посильный вклад в перевод экономики России на инновационные принципы развития.


Основные направления деятельности:
- Консалтинг в сфере управления бизнесом;
- Антикризисное управление;
- Автоматизация бизнес-процессов и ИТ-консалтинг.

Ответ на этот вопрос зависит от большого числа факторов. К ним в первую очередь относятся: размеры предприятия; численность персонала; готовность (эффективность) существующей СМК: сертифицируемые виды деятельности; выбор органа сертификации и часовые тарифы сертификации.

Каждый из этих факторов существенно влияет на следующие составляющие суммарной стоимости:
- стоимость обучения (консультаций) персонала;
- стоимость проектирования (разработки) СМК;
- стоимость внедрения СМК;
- стоимость сертификации (затраты на регистрацию);
- стоимость наблюдательных аудитов (почасовая оплата аудиторов).

Стоимость проектирования и внедрения зависит оттого, какую часть работы предприятие готово выполнить само, а какую часть доверяет внешним консультантам. Срок проектирования существенно зависит от размеров предприятия и может составлять от одного до трех месяцев.

Срок внедрения более длителен. По мнению представителей большинства органов сертификации, СМК должна успешно проработать после ее проектирования в течение 9-12 месяцев, и только после этого может быть представлена к сертификации. Поэтому в данный период нецелесообразно постоянное присутствие консультантов на предприятии.

Стоимость сертификационного аудита определяется разными органами сертификации по-разному. В любом случае она зависит от количества дней или часов, проведенных аудиторами на предприятии.

Часто заказчик заинтересован в создании системы менеджмента качества у подрядчика и ее сертификации на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000. Поэтому, в последнее время, обязательным условием при участии в тендерах на выполнение, например, строительно-монтажных работ является наличие системы менеджмента качества и ее сертификация.

Управление гостиничным бизнесом

Управление гостиничным бизнесом - непростая сфера деятельности независимо от того, о каком классе гостиниц идёт речь. Гостиница является живым организмом, в котором значительную роль играет сервис, который должен обеспечиваться хорошо обученным коллективом.
Таким образом, управление гостиничным бизнесом подразумевает не только организацию технического функционирования, но и правильную политику по отношению к персоналу, целью которого должна являться командная работа. В этом преуспели Отели и гостиницы Екатеринбурга.
Кроме того, поскольку социальная сфера всегда требует особого внимания, только знание основ индустрии гостеприимства в соответствии с мировыми стандартами позволит сделать управление гостиничным бизнесом наиболее эффективным.
Управление гостиничным бизнесом следует строить, основываясь на принципе предложения, обеспечивая гостя различными услугами, среди которых гость смог бы выбрать то, что его интересует в большей степени.

Отели и гостиницы Екатеринбурга

Сегодня многие люди уже не представляют своей жизни без глобальной сети Интернет. Ежедневно ее используют более 250 миллионов человек. Но, несмотря на столь широкое распространение информационных технологий, многие компании еще задаются вопросом «Зачем нужен сайт?»

Интернет-сайт обладает рядом несомненных преимуществ, которые делают его более эффективным, чем другие способы распространения информации. Он не только предоставляет возможность более удобного и быстрого получения сведений о компании, но и открывает новые возможности для развития бизнеса.

Сайт, подобно хорошо обустроенному офису, значительно улучшает имидж компании. Важное значение имеет то впечатление, которое производит сайт на посетителей (чем солиднее сайт, тем солиднее имидж фирмы). Наличие профессионально созданного сайта свидетельствует о том, что фирма уважает своих потенциальных клиентов — посетителей сайта.

От того, какое первое впечатление произведет сайт на посетителя, во многом зависит дальнейшее отношение этого посетителя к компании. Если у Вашей фирмы есть корпоративный сайт, потенциальный клиент из Интернета обратится прежде всего в Вашу компанию. Небольшая фирма, имея качественный сайт, вызовет большее доверие у потенциального клиента, чем большая компания с непрофессионально созданным сайтом.


Студия PLEGAS.

Продвижение сайтов в Екатеринбурге
Разработка сайтов в Екатеринбурге

Наша миссия:
Развивать бизнес наших Клиентов путем внедрения эффективных решений и инновационных технологии, внося посильный вклад в перевод экономики России на инновационные принципы развития.


Основные направления деятельности:
- Консалтинг в сфере управления бизнесом;
- Антикризисное управление;
- Автоматизация бизнес-процессов и ИТ-консалтинг.

Настроение сейчас - соответствующее

Она никогда не замечала, что рядом растет клен. И вот сейчас выдались несколько свободных минут и она подошла к окну...
Голубое, даже скорее синее небо... Белые облака… Холодный солнечный свет... Какие-то деревья с темно-зелеными тусклыми листьями, сухими по краям... серый, местами еще мокрый от вчерашнего дождя асфальт...
И только тогда, когда подул ветер, она заметила, что совсем рядом растет клен, который тут же заигрался с ветром в листопад своих кленовых пожухлых листьев...
Она так и застыла, наблюдая эту карусель, и взгляд у нее был как у грустной кошки, сидящей на подоконнике и тоскливо и безучастно смотрящей в окно в холодные зимние месяцы…
И осень эта была для нее какая-то не золотая...
А все потому что зима... "зима в сердце, на душе вьюга..." (с)

Настроение сейчас - соответствующее холодной осенней погоде...

Будь осмотрителен - судьба-злодейка рядом!
Меч времени остер, не будь же верхоглядом!
Когда судьба тебе положит в рот халву,
Остерегись - не ешь! В ней сахар смешан с ядом. (с)

Омар Хайям
Переводчик: Г.Плисецкий