В первый раз и, надеюсь, в последний прошу здесь помощи. 

По существу проблемы: не могу справиться самостоятельно со своим телефоном. Операционка андроид, макс не работает.

Цель: загрузить на него мp3 файлы. Тоже не получается.

Вводные дополнительные: нет, ближе никого не оказалось, иначе бы я к вам не обратилась. 

Живу в Щербинке. Понимаю, ехать туда желающих мало. Дистанционно помочь вряд ли возможно. Сама очень сильно пыталась наладить. Советы типа "снимите чехол с телефона"  не помогут явно. Сильно нарушена мелкая моторика рук.