Был у нас случай.. Из разряда самых тяжелых.
Вызов к клиенту, по телефону ситуация описывалась как "ни в одном документе не могу сумму вбить, док открывается, а сумма не проставляется"
Выехал специалист, нажал им кнопочку "NumLock" и уехал.