Ирина Колибаба, Директор из Твери, рассказывает о своих методах рекрутирования, которые помогли ей зарегистрировать в первой линии 137 человек и ежедневно улучшать этот результат.

Как установить контакт?
Мне легче и интересней работать на «холодном» рынке. Считается, что с этим рынком справится только профессионал. Я не совсем с этим согласна. Надо просто быть легким в общении человеком и приятным собеседником. Для многих подойти к незнакомым людям, заговорить с ними - просто шок. Шок - это по-нашему! Пока незнакомец смотрит на тебя, собираясь с мыслями, что бы такого умного ответить, есть желанные 2-3 минуты. Это моя мини-роль, которую я должна сыграть блестяще. И нет права на ошибку - зритель не простит. Каждый раз идет импровизация! У меня нет шаблонов: разным людям я рассказываю о компании по-разному, но делаю это всегда искренне, с огромным энтузиазмом, учитывая возраст человека и его индивидуальность. В этом заложен ключ к успеху. В магазине я всегда обращаюсь к продавцу с просьбой порекомендовать мне продукты - ведь ассортимент она знает лучше меня. Поэтому я спрашиваю: «Что бы вы себе взяли? Выберите на ваш вкус». Пока она занята своей работой, взвешивает и подсчитывает, я делаю свою работу, внимательно за ней наблюдая. Если это приятный человек, и рядом нет никого, кто помешал бы нашей беседе, то я продолжаю: «С вами так приятно общаться, вы так хорошо меня обслужили, что я просто не могу уйти, не отблагодарив вас. У меня с собой новый каталог Орифлэйм: я оставлю вам его на пару дней. У нас качество элитной косметики. Совсем недорого для такого уровня». Эту систему установления контакта с незнакомым человеком можно применять везде, в зависимости от ситуации: туристическом бюро («Куда посоветуете поехать?»), агентстве недвижимости, поликлинике и так далее.

Как провести анкетирование?
Приведенный в брошюре «Мой спонсор» вариант опроса можно видоизменить так, что пока отвечающий дойдет до конца анкеты, он сам себе задаст вопрос: «Почему я раньше не видел очевидных преимуществ Орифлэйм? А напрямую, без посредников, брать себе косметику вообще намного выгоднее!». И побежит регистрироваться. Чем хорош метод анкетирования? Он комфортен для новичков и стеснительных людей: не надо каждый раз озвучивать, что это за компания, чем она отличается от других. Просто вежливо попросить человека: «Компания Орифлэйм проводит соцопрос. Вы не согласитесь ответить на несколько вопросов? Это не займет много времени. Спасибо за помощь!». А когда вы немного пообщались с незнакомым человеком, уже проще обратиться к нему с просьбой оставить вам свой телефон для обратной связи. Вот пример разработанной мной анкеты.

Как работать с анкетой?
Чтобы не было ошибок, доверьте обзвонить опрошенных тому, кто владеет навыками общения на «холодном» рынке. Если на вопрос №8 человек ответил «да», это ваш потенциальный клиент: ему вы принесете каталог и получите заказ. Если на вопрос №9 - это рекрут в вашу группу, потребитель косметики. Он будет экономить свои «кровные», брать себе косметику со скидкой. А если вам ответили «да» на вопрос №10 - начинается самое интересное. С этим человеком стоит провести индивидуальное занятие. Почему индивидуальное? Потому что когда вы ориентированы на одного человека, чтобы объяснить ему все о компании, заработках и высоком уровне косметики, - вы говорите на его языке, учитывая возраст, желания и степень информированности. После такой беседы, как правило, человек регистрируется в компании.