[275x326]Вы когда-нибудь замечали: успешному дистрибьютору всегда везет, в то время как к неуспешным происходит одна неудача за другой? Обречены ли мы на удачу или невезение, или стоит попытаться самим искать дверь в страну под названием «Удача»?

Эта дверь находится рядом, и найти ее несложно. Намного сложнее подобрать ключ к этой двери. Название этого ключика — ОТНОШЕНИЕ. Только наше личное отношение к себе, к людям, к работе и делает нас успешными при любых обстоятельствах. В мире не существует безупречных людей, кто нашел бы этот ключ без проб и ошибок. Но воспитать в себе правильное отношение всегда возможно. Вот лишь несколько вопросов, над которыми всегда стоит думать...

1. Наверняка Вы слышали поговорку: «Хочешь стать успешным, веди себя как успешный человек». Это не означает, конечно, что все встречи с потенциальными клиентами стоит назначать только в шикарных и дорогих местах. Однако есть такие вещи, которые делают успешные люди, и которые мы можем начать делать уже сейчас! Например, улыбаться! Если мы будем позитивно настроены на общение, наш шанс приобрести соратника или партнера увеличится. И наоборот, людей, постоянно жалующихся на жизнь, окружающие стараются избегать.

2. Работайте красиво и с удовольствием. Если мы хотим, чтобы люди поверили нам, сначала мы должны сами поверить в себя. Как это сделать? Продумайте свои сильные и слабые стороны; привлеките к этому процессу своих друзей. Напоминайте себе про свои лучшие черты, одновременно проводя работу над своими слабыми чертами. И главное - до того как сказать себе: «Я не смогу сделать это», - просто попробуйте! Если Вам не удастся добиться желаемого результата, Вы ничего не потеряете. Если у вас получится - Вы почувствуете себя другим - успешным человеком!

3. Большая часть нашего рабочего времени проходит в общении с другими людьми. Самый простой способ определить как вести себя с клиентом или коллегой - просто поставить себя на его место. Помните «золотое правило»: «Обращайтесь с другими так, как Вы хотите, чтобы обращались с Вами!». Попробуйте представить такую ситуацию: Вы видите незнакомого Вам человека в дверях вашего офиса или квартиры. В каком случае Вы рассердились бы на него? Что он мог бы сказать, чтобы улучшить ваше настроение? Или другая ситуация: Вы давно пользуетесь услугами дистрибьютора. Задайте себе вопрос: какие изменения вам бы хотелось внести в его работу, в Ваши отношения с ним? Записывайте эти мысли, они помогут вам вносить нужные коррективы в вашу деятельность,

4. Те эмоции, которые мы испытываем, влияют на события нашей жизни. Поэтому так важно, чтобы все наши эмоции были направлены на успех в работе и личной жизни, чтобы наши действии не расходились бы с нашим мировоззрением. Негативные эмоции вредны для нас и нашей работы. Они блокируют наш здравый смысл; часто, когда мы сердиты или обижены, мы не способны рассуждать, мы буквально «не видим дальше собственного носа». Постарайтесь найти общий язык с самим собой и убедитесь в том, что Ваше отношение не противоречит достижению поставленных целей. Только так можно достичь гармонии мироощущения и получать удовольствие от всего, что с Вами происходит. Самые деструктивные эмоции в деловом мире - обида, зависть и неумение концентрироваться на позитивных обстоятельствах. Проверьте себя, задавая вопросы:

1) Часто ли я обижаюсь на кого-нибудь? Всегда ли я в последствии оказываюсь прав? Кто больше всех страдает от моей обиды? Если в моей группе дистрибьютор обиделся на компанию за отсутствие какой-то продукции на складе и поэтому не сделала следующий заказ... какой процент от личного дохода потеряет «обидчивый» дистрибьютор?

2) Как я веду себя по отношению к успешным дистрибьюторам? Учусь у них или сержусь на них? В каком случае у меня есть шанс сделать свою деятельность более эффективной? Что меняется в лучшую сторону, когда я завидую кому-нибудь?

Если Вы действительно хотите быть успешным, начните с того, что научитесь вырабатывать в себе положительные эмоции! Удивительно, но этому действительно можно научиться!

1. У вас не будет второй возможности произвести хорошее первое впечатление! От того, как мы ведем себя во время встречи с клиентом, зависят деловые дальнейшие отношения. То, что не удалось в начале, очень сложно и трудно исправить в дальнейшем. Вот самые простые, но важные правила профессионала:

• позвольте клиенту назначить встречу и придите на нее за 5 минут раньше. Так вы сэкономите свое время, а у клиента не возникнет впечатления, что у вас много времени и вы можете подождать. Если вы опоздаете, клиент решит, что с Вами лучше не иметь дело, потому что вы не умеете держать слово. Что, кстати, дает ему право относиться к своим обещаниям по отношению к вам подобным же образом. Если вы придете точно в назначенное время, это вызовет доверие клиента, будет способствовать формированию имиджа человека, на которого можно положиться;
• делайте ваше предложение уверенно, но не будьте слишком настойчивы,
клиент не должен почувствовать, что вам эта сделка нужна больше, чем ему. Ведь мы приходим к людям для того, чтобы помочь им в удовлетворении их потребностей;
• не снижайте цену каталога на продукцию (или на плату за регистрацию), - люди знают, что качество стоит денег, а конкурировать с другими компаниями лучше отличным сервисом, качественными консультациями, профессиональным подходом к решению вопросов;
• не продавайте продукцию без предварительного заказа: наше главное преимущество но сравнению с магазином - индивидуальный подход к покупателю, поэтому нам следует делать заказы для конкретных клиентов, в соответствии с их пожеланиями и потребностями.

2. Ничто так не меняет наше отношение к жизни, как новые знания. Но, чтобы их приобрести и научиться использовать во благо, мы должны быть открыты для принятия различных точек зрения. Бывает очень трудно принять необычную точку зрения, мешают сложившиеся стереотипы и недостаток жизненного опыта. Все когда-нибудь слышали фразу: клиент всегда прав. И если клиент жалуется, необходимо найти компромисс, и сделать так, чтобы клиент остался доволен. Однако те люди, которые изучали законы маркетинга, могут подтвердить, что из десяти недовольных клиентов только один будет жаловаться, остальные просто не сделают следующий заказ. И именно поэтому следует позвонить клиенту по истечении 3-х дней со дня оформления заказа, спросить, доволен ли он. Читайте литературу о нашем бизнесе, обменивайтесь информацией и идеями с дистрибьюторами!

Каждая правильно воспринятая ситуация превращается в возможность. Если хочется что-то изменить в своей жизни, лучше всего начать с самого себя. Наши взгляды на жизнь не могут изменить обстоятельств. Но наш подход к этим обстоятельствам влияет на нашу способность воспользоваться ими для достижения целей. Помните? Есть люди, которые видят полупустой стакан, другие же считают, что он наполовину полный. Возможно, профессора физики не согласятся, но мне кажется, что у второй половины людей воды в стакане больше. В каждом неприятном событии можно найти несколько позитивных сторон.

Пример: ваш клиент решил пользоваться продукцией другой фирмы. Что рекомендуется сделать:
• Поинтересуйтесь, что ему понравилось/не понравилось в вашем обслуживании или продукции компании Орифлэйм, приобретете ценную информацию, которая пригодится вам в работе с другими клиентами;
• Спросите, почему клиент выбрал продукцию именно этой компании, узнаете новые интересные методы работы;
• Позвоните клиенту через некоторое время, возможно, он передумал и хочет пробрести нашу продукцию!
• Мы регулярно проходим разные тренинги, курсы и обучения, но проблема состоит в том, чтобы все это вспомнить и применить в жизни.