в продолжение темы тестирования интернет магазинов и выбора оптимального,
начатой здесь http://www.liveinternet.ru/users/easy_rider/post63095119/

Совсем недавно сделал заказ в bolero.ru на 9 книг.
Прислали письмо №1 с обещанием доставить в течении 3-5 рабочих дней.
В письме №2 сообщили, что заказ разделили, т.к. пара книг будет не ранее чем через неделю. Доставку обещают сделать в два этапа с прежней ценой доставки.
Звоню им сам на 6 день и спрашиваю про доставку. Сказали, что машина была отправлена но сломалась и не доехала, ждите еще пару дней.
Через пару дней привезли первую часть.
На следующий день привезли вторую часть. Только, оказалось там не две книги как планировалось, а одна, т.к. вторую книгу им найти не удалось. Денег нужно отдать за книгу и еще 10 руб за доставку. Это конечно не та сумма чтобы спорить, но за что второй раз платить за доставку не понятно.
Компенсации за долгое ожидание и невыполненное обещание по продаже и доставке части заказа (как в некоторых других московских магазинах) не предусмотрено.

минусы: см. выше.
плюсы: по сравнению с ценой, например в Ozon.ru за 8 доставленных книг сэкономил 150руб.

вывод: ситуация в Bolero, конечно, намного лучше чем в новый год, но никаких обещанных улучшений в работе бизнес-процессов не замечено. (будем надеяться , пока).