эк..точно жесть.. По телефону-то трудно, чела не видя. А тут еще и не слыша. А курсы какие найти, обучиться?
Хотя наверное, лучшее, что следать можно - по-честному, да по-простому людям говорить, да и все тут. О своем опыт, какой есть. Это у тебя получится, думаю:-).
А муть психологическая.. - она только психологам и нужна-то) Нормальные люди по делу звонят обычно))).

Что делать? Пусть фото своё высылает, делов-то.

не вести консультирование)))

вечная проблема..
тут надо абстрагироваться от человека как раз,сосредоточится только на ситуации.нас так учили)

Держись, Грановская, ведь ты взваливаешь на свои плечи огроооооооооомный груз ответственности, а это как всегда палка о двух концах...

Танчик_Вау, немогу. звонят люди, которым нужна помощь.

Если звонят - по телефону уже гораздо проще.
а так. несколько вопросов о человеке (чтоб составить общий образ), а потом настраиваешься на этот образ психологически (психически) и вуаля - контакт налажен.